网购的苦恼

kevinwei2005

上次在ebay买了个空气床， 结果漏气严重， 半夜就不行了。

两天后我在ebay上问卖家， 这床不行呀，你给个地址， 我要退回去。

他说这床应该很好， 那给你寄个replacement吧， 完全没理我要退货这茬。

我想想也不知道怎么说， 就又等了几天， 没有任何replacement来。

我想也别等了， 我还是直接退了了当。 于是发邮件给卖家问， 你有没有寄出呀， track number多少？  结果他没有回复， 到下午， 他把钱refund给我了， 也没说啥。

我当时认为他忘了没有寄replacement， 我这么一问， 他可能觉得不好意思了， 就直接退钱了， 退了之后也没有给我回复email。

现在我家里有2个空气床。 昨天早上他发email叫我把东西寄回去。

从今天邮局的经历看， 寄这么大东西要花不少钱， 问题是， 现在我有2个要寄。

真是烦呢， 干嘛给我发这么多呢？？？？？？

把2个都寄回给他， 我要花一半多的价钱。

唉

西澳海豚

同情一下，自己也有几次在EBAY上买到劣质品的经验，换货又麻烦。

后来觉得澳洲的当地卖家会好一点，但是仍然有时会扯烂污-----

在EBAY 购物请三思，尤其是高价或是电子产品，还是在实体店买比较有保障。

周星星1832

其实我从来不信赖网购。。。。

自然

我这两天网购的很愉快，在网上买了10瓶蜂胶送朋友， 买的时候特意看了保质期是到July/15, 结果发到我手上的保质期是31/8/14。正准备发邮件问怎么回事呢，卖家发来邮件说他们广告把有效期写错了，全额退款，而且不需要我退回产品

kevin妈妈

这要看是什么样的卖家啦
只要是我这边的责任
来回运费我肯定是主动承担的
有时候明明是买家的责任
比如皮带尺寸买家弄错了
他要退回来让我重新寄一条
他一分钱运费都不肯出
我也没有办法要答应啊
只好当作一分钱没赚到

kevinwei2005

自然 发表于 21-3-2014 19:22

                               
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我这两天网购的很愉快，在网上买了10瓶蜂胶送朋友， 买的时候特意看了保质期是到July/15, 结果 ...

我得问问他， 我只寄回去一个， 另外一个让他找人来取，

kevin妈妈

他的货质量这么差
买之前你不看看feedback
没有买家投诉吗
你真的要在他feedback上实事求是的留下差评
这样的卖家就不会有别人敢买了

kevinwei2005

kevin妈妈 发表于 21-3-2014 20:53

                               
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他的货质量这么差
买之前你不看看feedback
没有买家投诉吗

牌子是大牌子， 谁卖应该都一样， 我当初是这么想的。 而且冲着朋友说就这个牌子不漏气才买的。

现在的情况是晚上打气， 早上人已经陷里面去了。

我花比他多一倍的钱， 再漏气， 内心不甘， 于是打算退了， 刚一提， 他就寄了另外一个来。

现在他把钱也退了， 他从ebay上发起了一request， 就是要我同意把东西退回给他。

现在的问题是， 那么大箱子， 我要快递2个， 估计要花半个床的钱了， 想想总觉哪里不对。

kevinwei2005

kevin妈妈 发表于 21-3-2014 20:53

                               
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他的货质量这么差
买之前你不看看feedback
没有买家投诉吗

他其实也没说什么， 我现在还不知道他什么意思。
我要和他沟通一下， 说不定他送给我一个呢

kevin妈妈

kevinwei2005 发表于 21-3-2014 21:02

                               
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牌子是大牌子， 谁卖应该都一样， 我当初是这么想的。 而且冲着朋友说就这个牌子不漏气才买的。

现在的 ...

我通常的做法是
质量有问题
让买家拍相片发过来看看
如果不能用
直接把款退回给对方
也不用对方退回货给我
如果只是小问题
给个折扣对方
如果对方接受
就没事了
如果对方不愿意
就把货退回来给我
我再退钱或者换货
一般店里都会有条款说清楚退货是谁付款
虽然我也说清楚了退货是买家付款
但是如果买家要求
我都会自己承担了这笔运费
顾客是上帝啊
没有好的服务怎么行哦

kevin妈妈

kevinwei2005 发表于 21-3-2014 21:03

                               
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他其实也没说什么， 我现在还不知道他什么意思。
我要和他沟通一下， 说不定他送给我一个呢

送你一个也没有用啊
漏气的还能用么
不过睡觉还是用海绵弹簧床垫好一些
不要睡太软的床
对腰其实不好

kevinwei2005

kevin妈妈 发表于 21-3-2014 21:21

                               
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我通常的做法是
质量有问题
让买家拍相片发过来看看

你是怎么退货承担运费的？ 退货到付？

kevinwei2005

kevin妈妈 发表于 21-3-2014 21:23

                               
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送你一个也没有用啊
漏气的还能用么
不过睡觉还是用海绵弹簧床垫好一些

送了我就不用花钱给寄回去了， 很大一个（是两个）箱子

kevin妈妈

kevinwei2005 发表于 21-3-2014 21:39

                               
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你是怎么退货承担运费的？ 退货到付？

买家把货退回来
我再退回费用给买家
之前通过messages沟通过
上面都有记录

kevin妈妈

kevinwei2005 发表于 21-3-2014 21:39

                               
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送了我就不用花钱给寄回去了， 很大一个（是两个）箱子

那你不是还要寄一个回去吗

kevinwei2005

kevin妈妈 发表于 21-3-2014 22:28

                               
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买家把货退回来
我再退回费用给买家
之前通过messages沟通过

那你就不止退回原来的费用， 而且再加上寄回来的邮费。
我以为refund， 系统最多只能退回原价。

kevinwei2005

kevin妈妈 发表于 21-3-2014 22:28

                               
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那你不是还要寄一个回去吗

送一个的话， 寄一个回去我是愿意的。
不愿意的是寄2个回去， 自己买到差货还赔2个运费， 我不愿意干

kevin妈妈

kevinwei2005 发表于 21-3-2014 23:12

                               
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那你就不止退回原来的费用， 而且再加上寄回来的邮费。
我以为refund， 系统最多只能退回原价。

refund确实是只退回原价
只不过我做的比较好
如果买家要求我承担寄回来的邮费
我也会答应
自己想开一些
就当作付了广告费
有最好的服务
才会有回头客
才会有买家再介绍朋友过来买
做生意眼光要看长远一些
不能只看眼前的利益

kevin妈妈

kevinwei2005 发表于 21-3-2014 23:15

                               
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送一个的话， 寄一个回去我是愿意的。
不愿意的是寄2个回去， 自己买到差货还赔2个运费， 我不愿意干

你可以和对方协商的
把你的意见告诉对方
看看对方怎么处理

eastlake

只在ebay上买过几块钱、十几块钱的小东西。

不过气垫床也买了一个，大概是80，质量还行。死沉死沉的，怀疑要是退货的话，寄费都够买的价格了。

kevinwei2005

eastlake 发表于 22-3-2014 00:22

                               
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只在ebay上买过几块钱、十几块钱的小东西。

不过气垫床也买了一个，大概是80，质量还行。死沉死沉的，怀 ...

没错， 正在和卖家协商

kevinwei2005

kevin妈妈 发表于 21-3-2014 23:19

                               
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你可以和对方协商的
把你的意见告诉对方
看看对方怎么处理

说的没错， 至少应该协商起来

kevinwei2005

kevin妈妈 发表于 21-3-2014 23:19

                               
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refund确实是只退回原价
只不过我做的比较好
如果买家要求我承担寄回来的邮费

做生意真的得有时吃点小亏，赚回信誉。我自己是深有体会。
就像你说的， 这些当作投资，当作广告，为长远谋

kevin妈妈

kevinwei2005 发表于 22-3-2014 07:44

                               
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说的没错， 至少应该协商起来

凡是买家碰到任何问题
最好多一些和卖家沟通
如果买家不主动提出要求
不是每个卖家都会像我这样为买家考虑的

kevin妈妈

kevinwei2005 发表于 22-3-2014 07:46

                               
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做生意真的得有时吃点小亏，赚回信誉。我自己是深有体会。
就像你说的， 这些当作投资，当作广告，为长远 ...

像有一次一个买家准备结婚
帮5个伴郎买5条皮带
本来是一笔不错的生意
没想到那个买家把伴郎的尺寸全部弄错了
当时我还在想这些伴郎都蛮瘦的哦
收到货后说全部太短
又赶着婚礼用
所以我立刻就帮她重新寄了五条皮带身和一个打孔机过去
让她自己在皮带上打洞
那五条皮带身也没有让她寄回来
因为已经剪短了 寄回来也没有用
还会让我承担多一笔运费
五条皮带身加上第二次寄过去的运费
买家一分钱也没有再付啊
本来赚钱的生意最后是赔了
只能当广告费出了

门外汉1982

我只看到满屏的

kevin妈妈 和 kevinwei2005   

难道有什么联系？

kevinwei2005

门外汉1982 发表于 3-4-2014 13:00

                               
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kevin妈妈 和 kevinwei2005   

最大的联系是 FreeOZ网友