退房 被中介告上VCAT 寻求帮助

bigweng

第一次从中介手中租到房子， 等到退房子的时候才知道自己是多么的没有经验。我的CASE 如下：2010年6月12日入住，合同为一年的合同。原本想要继续租下去，和中介表达了这个意思。没想到在短短一个半月收到中介两封涨价的信函。最有考虑到时间成本，决定搬家，按照合同提前28天通知中介，2011年8月11日交房。

实际上我们8月4日就搬离了，并且请了专业的清洁公司打扫房屋和清洗地毯。8月11日交钥匙。8月15日中介INSPECTION，并且要求我们在空白的BOND APPLICATION FORM上签字。之后中介就没有了声音。

8月18日我打电话给中介， 中介在电话中说了一通，有蜘蛛网了， 踢脚线没有打扫了，有的没的。我要求她e-mail 给我， 她发给我，我打开一看我的妈妈呀，密密麻麻的一大张纸。仔细看过才发现，她提到的好几样损坏，以前CONDITION REPORT 上有。好险，当时中介没有给我们CONDITION REPORT的副本，还好我们多了心眼扫描了一份存在电脑里了。就这样和他们理论了，澄清了其中的一些。

22nd又看了一次房子和中介一起，并且解释了我们为什么要在卧室的纱窗框上贴胶带的原因。 并且，销毁了空白的bond application form.

23rd 我和清洁公司的人一起对房间里外细致打扫了一遍，我拍了照。

27th我们又第二次除草整理花园。 连同我们搬来之前就留在后院的树枝树干都帮着清理干净了。

26th 中介以4个理由要扣我一半的押金，并把我们告上了VCAT 1.地毯清洁不够，2 两个卧室的纱窗框弯折   3门后的PATCH    4铁纱上有增加的洞

.实事求是， 我们确确实实没有破坏过任何东西。
1.地毯我们找专业的人清洁的，有发票

2厨房移门的纱窗原本就有一个大洞，若干的小洞。大洞她们在CONDITION REPORT 有提到过，并且用透明胶补过，其他的小洞洞也是我们进去的时候慢慢发现的，因为小，不容易发现。为了不再让它们扩大，我们也用透明胶补了。临走的时候没有摘掉，中介发现了就赖在我们身上，要我们赔90刀

3.另外是孩子们卧室的纱窗框和窗框，我们也是后来才发现有缝隙。就用透明胶补好，临走时候没有摘掉，又让中介赖在我们的头上了，一个纱窗65.二个1303.

4.最后这个PATCH， 我们更是窝火。藏在卫生间的门背后的角落了，我们根本就没有注意过。更甭提我们破坏的。中介指给我们时，我们才注意到。好像是以前有人补好的，让我赔150刀。

就这个CASE来讲，中介咬住PATCH 和窗框 之前的CONDITION REPORT 上没有破坏。而事实是我们确实没有弄坏过。我想我们这回可能是要栽在中介手里了。但心里很是窝火。看看有没有高人能指点指点。

[ 本帖最后由 bigweng 于 6-9-2011 23:00 编辑 ]

ABLACKBIRD

HEARING 安排在什么地方？是RINGWOOD吗？

如继续觉得有困难，可以找我。

老菜

看来得吸取教训阿。搬入的时候，要拍照留存。

Raymondonline

吸取了之前的一些教训，反正我下次入住新房是要HD摄像的。防止哪个边边角角的给拍照拍漏了。呵呵。

bigweng

谢谢你的回帖， hearing 安排在Werribee.西区。
我们从来没有上过类似的仲裁，心里没有什么底。我怎么联系你呢？

周星星1832

哪个中介，曝光一下

Richard.G

你们中介也太差了吧？？ 或者是房东太差？？ 怎么这么复杂啊？这都是才多大个事情啊，真是。
我们租房子大概快三年，厨房瓷砖松动了好几块，有个灯罩也被我们打坏，但是墙体之类没有问题。除了地毯和窗户，房间都没有请正规公司打扫。
然后房东说卫生状况不满意，我说可以理解，走的时候太匆忙，然后房东也不过才收了我们150快钱。然后什么都写好了，发过来让我签字的。
什么condition report人家看都没看。

一个半月收到中介两封涨价???? Is it ok to do that??

妮南

按规定房东最多6个月涨一次房租，若是一个半月内涨两次，你可以高他。

bigweng

谢谢大家顶贴！这是个小中介ELDER.
希望我的事情，能给想租房的，新来澳洲的兄弟姐妹提个醒。

周星星1832

这事我所接触的最差中介

ABLACKBIRD

西南啊，我想在东面呢。
那边有许多中介专吃中国新来的，包括学生。上次我帮忙打赢的留学生，在sunshine.中介在庭上被训的抬不起头。
告诉我hearing的日期，我再看时间，了解下你的情况。

lilac227

原帖由 bigweng 于 6-9-2011 13:52 发表

                               
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谢谢大家顶贴！这是个小中介ELDER.
希望我的事情，能给想租房的，新来澳洲的兄弟姐妹提个醒。

请问可以旁听吗，我住西边。也是租得房子，

bigweng

hearing 的日期是9月19日。其实，我们一直被中介牵着走。他们说房子不干净，我们就去再清洁。
他们说花园的草没整好，我们就又从GEELONG敢过来，重新除草剪草。我们还帮他们把之前的
一大堆的烂木头清理了。可能他们觉得我们太软肉了。就一而再，再而三的找麻烦。我们先开始
想我们都做了你们要求的。大不了再给你100，200 快，息事宁人了。可是中介太没品了。
我们租他们房子的时候刚来澳洲，两眼摸黑，语言也不好，更是不懂得拍照，对
CONDITION REPORT 有些地方也不是很理解。时间也有限，又有两个调皮鬼。也就草草看了。
她们就拿着CONDITION REPORT 来说事。

ABLACKBIRD

原帖由 bigweng 于 6-9-2011 14:20 发表

                               
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hearing 的日期是9月19日。其实，我们一直被中介牵着走。他们说房子不干净，我们就去再清洁。
他们说花园的草没整好，我们就又从GEELONG敢过来，重新除草剪草。我们还帮他们把之前的
一大堆的烂木头清理了。可能他 ...

如果可以，下周见次面，带上所有材料。我在boxhill。如果方便的话来一趟。
问题不是很大，放心吧。

bigweng

能给个联系方式吗？

bigweng

懒得和他们计较，就想早点退房。我们不租了。

bigweng

不知道，这也是我的头一遭。

ABLACKBIRD

i messaged you my contact number. Do not worry.

ice4x

垃圾中介～支持LZ！

Carrie-TXY

中介是西人，华人？

出门在外，不容易啊。怎么感觉到处人心险恶，搞得心慌慌的。不过我想LZ遇到的这种中介应该还是少数吧，
希望你此事圆满解决，回头别忘了吱一声，大家都很关心你。

gwhm

没事，上法庭又能怎么样？ 法官多数都是从租客角度考虑。很多是自然损耗。

yeqiu

不要怕他们

我的霍巴特

进来学习一下。。

同情楼主

冰翡翠

希望在黑鸟同学的帮助下j顺利化解！

阿土伯

看见这样楼主，我很同情。
上次我也是租了中介的Box Hill房子。后来退房时，她一开始也要把我整个月押金扣掉。不过后来我们终于可以只是扣掉280块（中介从新找人清洁费用）。
这次我又租了Glen waverley的中介房子。退房时一点押金都没有扣，而且中介还给我们退还点房租。

介绍下我的经验。
1，首先明白，中介是帮房东的。不要摆错自己的方向了。
2，软。跟中介说话，要赞她，感谢她给你房子租。她安排的那么好。
3，硬。找个本地人来跟你谈判。告诉他，你也不是吃素。
4，证据。当时退房，最好留下照片的证据，帮你清洁的人的证据。
5，当然，房子要保持清洁。
6，通过email来沟通。这样她所有的话，你都有记录。

gobre

此帖很有意义。顶！
预祝楼主官司成功！！！

bigweng

是西人中介！沟通上存在问题。我语言也不好。

channel1016

这个中介这么黑，不过condition report确实灰常重要。这就是为什么在入住之前，一定要把condition report上面的每一项都仔细看清楚，有损坏的地方一定要列出来，否则将来退房就会有麻烦，因为不到退房时我们也不知道遇到的中介到底是好是坏，是不是很严格。即使不是我们损坏的，但是当初在condition report上没有写出来，中介就可以说你损坏的。而且最好在入住时能把有问题的地方在condition report上标注出来后，再照下来email发给中介，这样就有充足的证据了。

ABLACKBIRD

凡事也都不能都怪中介。必竟人家也是PROFESSIONAL。整体来说，西人中介还是不错的。

相反，我见到，听到的一些荒唐事，都发生在华人物业租赁市场。

爱护房屋，有效沟通，按章办事，书信交流，是保护自己和他人的根本方法。

Lars

只要中介想找问题，自然是可以找出来的，任凭你如何小心如何仔细。支持楼主！