AGL 太烂，想投诉，该找什么部门？

三花猫 · 发表于 13-7-2011 15:20:00

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我以前用的是AGL的电，后来换了别的公司。结果，AGL欠我380+的预收电费，2个月了也不退回来。我好几次投诉到他们的CUSTOMER SERVICE，一开始他们说要20个工作日，后来没收到退款，我再催，他们说要走流程，很抱歉，我们尽量帮你催。再后来，客服说，已经做了能做的了，言外之意他也没辙，处理退款的是另外的部门。我很生气，他们承诺了工作时间，又不遵守，到底还要多久也没个说法。我想问，这种情况我还可以向公司的哪个部门投诉？或者向什么监督他们公司的部门投诉？

[ 本帖最后由三花猫于 13-7-2011 14:56 编辑 ]

休止符 · 发表于 13-7-2011 15:25:13

http://www.ewov.com.au/
Ombudsman是议会设的专门机构，监督不同行业的运作。

金融业有financial ombudsman，
能源行业就是这个。
这些部门都很怕。。。

MillerYang · 发表于 13-7-2011 15:47:36

兄台知道的真多。。。

不知道移民局归谁监督

休止符 · 发表于 13-7-2011 15:51:13

唉，米勒你挺聪明一人咋不知道引申一下呢。
政府部门当然找政府部门的ombudsman啊
http://www.ombudsman.gov.au/

The Ombudsman’s office handles complaints, conducts investigations, performs audits and inspections, encourages good administration, and carries out specialist oversight tasks.

休止符 · 发表于 13-7-2011 15:52:22

不过ombudsman一般要求你先通过被投诉机构的内部投诉机制解决，
解决不了或结果不满意才找他们。
通常情况下，你威胁要找ombudsman就有较好的效果了。。。

格桑梅朵 · 发表于 13-7-2011 15:53:12

投诉吉拉德可以找他们吗？

休止符 · 发表于 13-7-2011 15:53:39

你想喝茶啊？

三花猫 · 发表于 13-7-2011 15:55:38

谢谢提示！我找了QLD相应的投诉机构，是EWOQ.
AGL真烂，建议大家远离AGL!

91联队帅克 · 发表于 13-7-2011 15:57:14

如果不行，最后可以找http://www.freeoz.org:8126/ibbs/forum-301-1.html

MillerYang · 发表于 13-7-2011 15:59:59

原帖由 格桑梅朵 于 13-7-2011 14:53 发表

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投诉吉拉德可以找他们吗？

找脱你矮伯他

格桑梅朵 · 发表于 13-7-2011 16:01:52

等脱你矮伯上台，然后再找吉拉德投诉

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