我怎样要回Access Fee

czy0058

最近碰到个问题，2个多月前碰到个车祸。现在还在更保险公司扯皮呢，请问有同志碰到类似问题吗？
事情是这样的，两月前去拜访朋友, 回家时我的车在斑马线前停下来，因为有行人过马路。刚停下来，我的车一声巨响，后面的车直接撞倒了我的back bar。停车要求对方出示驾驶证，他拿的是中东地区international 的驾驶证。拍照后，要求他给电话，他说没有。但是我要求过路行人作witness，很nice 的aussie 答应了。当时我想买了全保，也不用跟肇事者纠缠了，也没报警，保险公司应该去交涉的。报告保险公司，提供肇事着的车牌号以后，获准去修车，修车前没有被告知付access fee，因为不是我的错。但是取车时，repairing company说保险公司要求我付acceess fee，打电话去保险公司，他们说需要时间去找肇事者，让我先付access fee，一，二周后找到肇事者，还给我。当时没多想，付了走人。现在修完车已经1个半月过去了，打了N个电话，保险公司让我等着，说还没有找到肇事者。还有一个多月保险到期了，打算换一家，现在这家服务太差。
我电话也打累了，想问问，这种事我可以到fair trading 投诉要回access fee吗？或者我现在打电话给police，让他们找肇事者。不过事故已经发生2个多月乐。谢谢有经验同志指点

Cool

不清楚， 顶一下。

AnaCoppola

lz说的是excess fee吧？？

czy0058

原帖由 AnaCoppola 于 4-6-2010 13:59 发表

                               
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lz说的是excess fee吧？？

No， Access fee,就是如果你自己撞坏了车，自己的错，你要claim insurance，你要负的费用

kane321

对啊，这个应该就叫excess fee 吧，顺带问是什么保险公司

AnaCoppola

不管是谁的错，不是都叫excess fee么？反正我的policy里面是这样的呀。而且这个excess fee总是要付的。

czy0058

原帖由 kane321 于 4-6-2010 14:08 发表

                               
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对啊，这个应该就叫excess fee 吧，顺带问是什么保险公司

Budget Direct

spaceboyc

去FAIR TRADING投诉他们，另外问一下是什么保险公司那么烂。 不是我的错，我是打死也不出EXCESS FEE的

czy0058

原帖由 AnaCoppola 于 4-6-2010 14:11 发表

                               
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不管是谁的错，不是都叫excess fee么？反正我的policy里面是这样的呀。而且这个excess fee总是要付的。

不是总要付的，如果是别人的错当然由对方付。

蒙面超人

不是LZ的错，LZ的保险公司不是不用付钱的吗？（对方保险公司付）那LZ为啥还要付excess fee呢，实际上他没claim什么

czy0058

原帖由 spaceboyc 于 4-6-2010 14:15 发表

                               
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去FAIR TRADING投诉他们，另外问一下是什么保险公司那么烂。 不是我的错，我是打死也不出EXCESS FEE的

打算下半年换一家，Budget&Direct.小保险公司便宜，服务实在不怎么样

AnaCoppola

哦，这样啊，我以为只要claim那么excess fee总要付的

kane321

通常是对方错之后问对方要  claim no什么的然后修车是对方保险公司付的，按我理解如果是全险的话 lz的保险公司应该会全权处理这事追对方保险公司什么的，而不是让你先付这个fee.

aareon

是这家保险公司的问题，估计是肇事者赖皮，保险公司不想自己先垫。

aareon

如果证明完全不是你的错，是不用付的。不然全保要那么贵干嘛。。就是这时候找他们去处理这些事的。

AnaCoppola

我果然小白。。。 我其实到现在也不是很清楚如果出事故以后的流程，还得多学习学习，就算自己不犯错，也得提防着别人犯错

czy0058

原帖由 AnaCoppola 于 4-6-2010 14:35 发表

                               
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我果然小白。。。 我其实到现在也不是很清楚如果出事故以后的流程，还得多学习学习，就算自己不犯错，也得提防着别人犯错

所以马路杀手害人害己阿

AnaCoppola

不是说我吧

czy0058

原帖由 AnaCoppola 于 4-6-2010 14:40 发表

                               
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不是说我吧

当然不是，提醒LS防备马路杀手

aareon

原帖由 AnaCoppola 于 4-6-2010 14:35 发表

                               
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我果然小白。。。 我其实到现在也不是很清楚如果出事故以后的流程，还得多学习学习，就算自己不犯错，也得提防着别人犯错

恩，这车行天下有个版主的精华贴不错，建议你打印出来放在车上，遇到车祸会比较有用。。告诉你应该记录点什么东西。有利于跟你自己的保险公司打交道。。I just claimed once last month although not my fault.

AnaCoppola

哦，好的，谢谢，我瞅瞅。

czy0058

写了封信给他们的manager， complain，如果没有回音，打算上诉fair trading.

[ 本帖最后由 czy0058 于 4-6-2010 15:48 编辑 ]

Espresso

excess fee 在无过错 claim 的时候你绝对不应该付的。保险公司的说法简直是荒唐。什么找到对方后再退还。那是保险公司的工作和责任，和你一点关系都没有的。
保险费是便宜，但是 budget direct 应该不是小的保险公司。

直接打电话给他们，直接说要是管事的说话。接通后，直接问我什么时候能拿到我的钱，具体日期，还这样找人拖的话，问清他的全名，就明白着告诉他们，等律师信或等fair trading 和你联系吧。

cutelute

Bingle好像只要claim就一定要交excess fee，无论错误方在谁。不过如果如果错，据说是会把excess fee退回来，当然前提是保险公司找到肇事方从对方保险公司拿到了钱……

Espresso

原帖由 cutelute 于 4-6-2010 16:01 发表

                               
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Bingle好像只要claim就一定要交excess fee，无论错误方在谁。不过如果如果错，据说是会把excess fee退回来，当然前提是保险公司找到肇事方从对方保险公司拿到了钱……

那要是对方没保险或对方撞了你以后就离开澳洲了。等于你还得冤大头的出这个钱？

czy0058

原帖由 Espresso 于 4-6-2010 16:04 发表

                               
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那要是对方没保险或对方撞了你以后就离开澳洲了。等于你还得冤大头的出这个钱？

那我不是惨了？撞我的是个中东人，拿的驾照上的文字我没看懂。换句话，如果碰到无赖，否认一切。不是每个被撞的都要自己付钱！

aareon

这估计是唯一一个需要你先付excess即使不是你的错的保险公司。。policy里面写得很清楚。。因为这个保险公司比其他的要便宜很多。。

aareon

所以说这是保险公司的责任。。直接去投诉。如果他们内部解决不了。。直接上诉Financial Ombudsman Service.

cutelute

的确是唯一一家，而且也的确是便宜太多。

我刚拿到红p，之前没什么驾驶经验，要买全险的话，最便宜的就是Bingle了，才500多，他们家就只做全险的生意。其他的Budgetdirect把basic excess fee提到1100，全险才能勉强降到1000以下，剩下的基本上就1500往上走了。

[ 本帖最后由 cutelute 于 4-6-2010 19:41 编辑 ]

cutelute

理论上讲，的确是有这个可能性。

这个是他们关于excess refund的说明：

Bingle only refunds your excess if they agree that the driver of your car did not cause or contribute to the accident, and you provide them with:

- the responsible party’s name and address
- the registration number of any motor vehicle involved, and Bingle are successful in recovering the amount they’ve paid under the claim.