刚上班就让接电话，郁闷至S。。。

cansee · 发表于 7-12-2007 11:55:22

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刚刚工作了没几天，老板就要求我来接电话，搞清楚对方的姓名，公司名，打电话的目的，然后通知老板，她愿意接的再转过去。可我确实无法听得太清楚，他们对自己的名字和公司名说得很快，这可怎么办？郁闷死了。。。

大家有什么好方法听懂电话吗？我不能总让人家拼他的名字和公司名吧！

liaowhy · 发表于 7-12-2007 11:59:05

可以,为什么不可以呢.
重要的东西就是要重复的.
在中国不也如此嘛,问人家名字时问怎么写的.

TTTTTTT · 发表于 7-12-2007 12:06:09

呵呵，慢慢来，刚开始就是这样的。如果是普通的名字也都听得懂，如果是很特殊的名字，可以让他拼，不过应该说do u mind spelling it for me/ could you spell it for me pls? 公司名字一般都可以让别人拼，时间长了，经常打电话来的那些人就会认识你，你也会知道是谁了。很多时候会有操着印度口音的人来推销，这种电话就不要接进去了。一般是下面几步：

XXX(公司名), XXX（自己名字） speaking或this is XXX
然后对方说，hi XXX，Can i speak to XXX pls
然后问，may i ask who's calling
对方说，it's xxx from xxx.这个时候听不清楚名字和公司的话就可以让他重复
你说，may i know what it's regarding,找他什么事
他就会告诉你。如果是推销之类的，就不要接进去，直接说不感兴趣。otherwise, put it thru

一般打过来说找XXX,知道老板名字的都可以接进去，打过来说找business owner而且不知道名字的就一般是sales.

[ 本帖最后由 TTTTTTT 于 7-12-2007 12:07 编辑 ]

TTTTTTT · 发表于 7-12-2007 12:10:24

还有接电话的时候要表现的calm，特别是女生，应该压低声音，呵呵，这样让人才会觉得沉稳。

vickyjy · 发表于 7-12-2007 12:11:09

谢谢楼上的了。。。

cansee · 发表于 7-12-2007 13:10:46

原帖由 TTTTTTT 于 7-12-2007 12:10 发表

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还有接电话的时候要表现的calm，特别是女生，应该压低声音，呵呵，这样让人才会觉得沉稳。

我的老板说我应该speak loudly and be confident. 以前在大办公室工作习惯了小声不打扰别人，现在的任务是让别人听清。

TTTTTTT · 发表于 7-12-2007 13:13:14

原帖由 cansee 于 7-12-2007 13:10 发表

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我的老板说我应该speak loudly and be confident. 以前在大办公室工作习惯了小声不打扰别人，现在的任务是让别人听清。

对，我的意思不是压低音量，而是压低音调，呵呵。声音不能太尖。这样才会让人觉得confident。

cansee · 发表于 7-12-2007 13:18:22

对，我的意思不是压低音量，而是压低音调，呵呵。声音不能太尖。这样才会让人觉得confident。 [/quote]

非常感谢你详细说明。
PS 回得可真快啊！

procoder · 发表于 7-12-2007 14:46:18

努力必有成果，^_^

Elica · 发表于 8-12-2007 17:50:35

我也发觉接电话郁闷坏了,刚开始只好叫别人SPELL给我,免得被老板骂,慢慢听多了,就知道什么公司

lesli1109 · 发表于 8-12-2007 17:54:41

赫赫，跟我一样，最怕的就是给客户打电话~~~

不过，还是熟能生巧。接的多了，自然就好了。

对方来电话的时候，报上姓名和公司的时候，如果你没有听清楚也不要紧，让对方给你拼~ 我也见过很多老外之间通电话也要求对方拼写名字的~

青山 · 发表于 9-12-2007 00:10:05

很练英语啊。

leoric123 · 发表于 9-12-2007 10:36:02

公司应该有客户名单和服务商名单什么的吧，把名字记熟了先，来电话的也大部分应该都是名单上的客户。

qianhongjj · 发表于 9-12-2007 18:48:06

佩服ing...接电话,太恐怖!不过是挑战也是提高,支持LZ!

qiusherry · 发表于 9-12-2007 20:24:59

本人切肤之痛后的一项建议：
开始两周可专门准备一个小本子，记录下每次接电话的人名，公司名和打电话的目的，一有空就翻看温习，试图记住一些电话常客及事由。这样过了一周你就会发现，其实常来电话无非也就是那几个人，一段时间之内无非也就是那几件事。

qiusherry · 发表于 9-12-2007 20:27:51

原帖由 TTTTTTT 于 7-12-2007 12:06 发表

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呵呵，慢慢来，刚开始就是这样的。如果是普通的名字也都听得懂，如果是很特殊的名字，可以让他拼，不过应该说do u mind spelling it for me/ could you spell it for me pls? 公司名字一般都可以让别人拼，时间 ...

wyyo · 发表于 9-12-2007 21:29:41

可不可以搞个带录音电话，好多公司的电话都有这功能的，听不清的时候回放几遍啊！

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