有没有人在call center工作的,感觉怎么样啊?

jl162401

一印度同事的老婆在AGL作call center

Coucou

我在国内call center 工作过五年，接call一年，call量非常大，个人认为call center可以学很多东西，流程等等，跟office工作其实就是一样，所以我认为楼主应为自己积累一份当地工作经验，祝你好运

[ 本帖最后由 Coucou 于 16-10-2007 17:36 编辑 ]

aareon

印度人当call centre就是折磨人的耳朵啊

lxhsxf

千万不要在call center工作，压力大，工资也不高。

TOKOKA

真的非常感谢大家提供的信息，我也谈下我的进展。我最近又投了几份简历，接到了中介的电话，但是即便是讲国语和广东话的call center工作，我都没有面试机会。因为我还不是PR.
而且招人的call center特别注重call center的经验，没经验的也没什么戏了。

jl162401

继续努力，加油!

shellte

是否需要经验，这个因公司而异。中小型的公司，需要call center的经验，但大公司就会有2-3个月培训时间，傻子也能train出来。
前几个月路透社(Reuters)在澳洲找lv1的call center人员，requires both English and Cantonese speaker，进去有3个月培训和2个月warm-up，2007年12月才开始工作，45k左右。

TOKOKA

那么进这种大公司的call center的条件是什么呢？不是那么容易进的吧？

cello

我估计我和你在同一个call centre。。我现在还在，不过我不是做csr的，我可以证明csr的turn over rate非常高，好像technical support的csr相对好些，尤其不直接面对客户而是内部才转接过去的那种。

Allen2005

看来我也是call center的...L2 TS... 没有培训直接上岗...哭死...

shellte

大公司的call center的要求，其实不算高的，基本是看你的基础素质。第一轮是综合面试，两到三个人，一个问你基本的技术问题，一个问你behavior questions，过了到第二轮，语言，就是看你是不是cantonese/mandarin/korean/JP的native speaker，据说有第三轮是模拟测试，就是mo call，过了就拿到offer了。

TOKOKA

这样大公司的call center工作竞争激烈吗？

shellte

大公司什么工作都竞争激烈的，你想想，一个位置10-20个人抢，而且关键入门台阶也不高，所以基本上是 20选1吧。
不过进去了也不见得好，那个工作量啊，嘿嘿。

TOKOKA

既然进了call center 也不一定好，那干什么好啊？

shellte

那过渡期也要去的，很多人是为求入门。
以我所知，call center的representitive or agent，能连续做两年的少之又少，一年也不见了一大半......基本3个月就做得疲惫不堪。

TOKOKA

照楼上说的，即使我进了call center的经验，这么重的工作量，最多也不过能熬上一年，拿着这一年的工作经验，又能找什么工呢？

现在什么工作都要相关的工作经验，照这样的话，只会从call center再跳 call center。

现在也有part time or casual 的call center工作，小时工资也有20刀以上，有些是一个星期上几天班，或一天上几个小时班，不用全天上班，似乎能承受的了。

aareon

你这种情况就多撒网，谁要你就做什么。

shellte

还是那句话，为求入门啊，只能委曲求全了。

当然如果你还有其他的选择的话，可以先做着part time，怎么都先把语言搞熟了，这才是莫大的优势啊。