信用卡条款不明 西太银行退用户2千万

周星星1832

                                     

2016-09-08

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19:32

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来源：澳洲新快网

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编辑：柯梅品

                          
      
            

                               
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西太银行因收费条款不明，退款2千万。（澳联社图片）

据《金融评论报》报道，由于未适时告知其信用卡用户，使用澳元海外购物时将被收取附加费用的条款，西太银行不得不因此向820,000名用户退款两千万。
因此前有用户投诉在海外使用信用卡澳元消费时被另行收费，这才触发了西太银行此次退款。
此前，西太银行未适时向用户解释，使用澳元海外购物时将仍被扣除海外交易费。眼下，银行不得不找出成千上万受影响的信用卡用户、理清退款数目，还有利息。
澳洲证券与投资委员会（ASIC）通告，自2014年起，西太银行的条款中就未能适时列明用户使用澳元海外购物时将收取“海外交易费”。其中海外交易包括海外银行交易、澳洲境外商店的澳元购物以及不同类型的网购。
ASIC称：“这容易误导用户，让他们以为只有当在交易时把澳元兑换外币，然后用外币付费时才要缴纳海外交易手续费。”
据悉，此手续费一般按购物总价的3.5%收取。而根据了解，西太银行用户退款数额有80%都低于25元。
ASIC表示西太银行积极配合调查，不仅向委员会通告纰漏，也对其相关条款作了更改，标明了收费项。
另一边，西太银行发言人也已证实退款已付清，并为此事致歉，表示银行已更新相关条例。
ASIC称，最近几年来，网购的崛起使得信用卡海外支付增加，西太银行此事例警示了广大用户留心潜在的信用卡收费。
即便商品卖家使用的是澳洲网址，或者表明以澳元交易，信用卡用户可能依旧得交纳海外交易手续费。
ASIC副主席科尔（Peter Kell）提醒用户，“消费者可能会搞不清购物的卖家或者店铺的真实所在，特别是当网购时，卖家使用的是澳洲域名。因此，我们鼓励用户最好能确认交易对象是否为海外卖家，付费流程是否不在澳洲境内，网购时尤其要留心。”
科尔还指出并非所有银行都会收取海外交易费用，他建议经常网购的消费者可考虑办个无此类收费的银行卡