adsl服务困惑，求高手解惑

syshead

去11月在exetel申请了adsl，12月终于开通，可噩梦开始了。
一开始还好，可几天后开始掉线，基本上10分钟就掉一次线。
打电话，让换猫。
我从国内带来了2个猫，在另一个地点使用没有任何问题，
可exetel线上就是不行。
打电话，还是让换猫。没办法，到gardencity买了个gear的猫。
还是不行。
上月只能测线，告知测线要付220刀。
线路侧的结果，说没有问题，要测试报告，不给。强行支付费用。
关键是仍然掉线。
难道我只能这么使用？并完成一年的合约？
哪位高手解惑？

谢谢

pipiba

tpg最近也老掉线，应该是线路问题（线路老化或距离dslam机房太远），只能等NBN

现在上网都要盼着老天爷不下雨，一下雨就掉线

nwpugod

你要是住河南区，我看哪天有空，下班去给你看一下。你把地址私信给我吧。

QWERTYASDFG

1。拔掉家里所有和电话线相连的设备。包括报警器，卫星，传真。。。
2。把猫直接插在电话线上（不要过滤器）。关闭所有电脑，无线。用手机反复拨打你的固话号码。如果猫上的ADSL灯灭了，表示线路上有干扰。找到干扰源，添加过滤器。
3。盯着猫上的ADSL灯，如果在通常掉线时间内ADSL灯灭了，换猫再试。如果还是一样灯灭。表示线路有问题。
4。上网查一下你家到交换站的距离。如果距离太远，（4公里以上）速度和稳定性都不好，如果找不到稳定些的猫就只能等NBN。
如果线路测试说没问题，应该就是你的猫或者干扰造成断线。因为测试线路的人是电话公司的和你的ISP没关系，不会帮你的ISP推卸责任。

syshead

nwpugod 发表于 20-4-2015 00:22
你要是住河南区，我看哪天有空，下班去给你看一下。你把地址私信给我吧。

万分感谢！只有华人才能理解上门看看！
exetel客服就会换猫，剩下的是收钱。
我在南区willetton
我的邮箱syshead@gmail.com

syshead

QWERTYASDFG 发表于 20-4-2015 00:38
1。拔掉家里所有和电话线相连的设备。包括报警器，卫星，传真。。。
2。把猫直接插在电话线上（不要过滤器 ...

内心真的感到温暖！谢谢！

我的三个猫2个是国内的，tplink，在国内没有问题，开始租房在bateman，这两个
猫也都没问题，在willetton就是不行，换到canning vale的TPG线路上测试，也没问题，
甚至能达到4.5M下速度。可回到willetton，掉线依然存在。

基于上面情况，我怀疑是否exetel对设备有针对性，于是我在这里买了netgear的猫
在canning vale测试也没有问题，可到了willetton还是掉线。（也是打了电话，客服让换）

3个猫都不行，我怀疑了线路，打电话，说如果线路没问题，要付费，可测完线路
说线路没问题，我不相信，要报告，不给。（难道我花钱，只有结论？）而掉线依然存在。

至于附属设备，上面测试都是基于：外线进屋后的第一个节点测试的。
另外，我自己测试的情况：一旦流量大，掉线。到速度在32K到128K不掉线
可这个不能用呀，问题是这也能叫线路没有问题？而且我是付费的。

难道我只能任人宰割？

万能的freeoz，给我一点方向吧!

再次感谢您耐心的回复

QWERTYASDFG

syshead 发表于 20-4-2015 09:23
内心真的感到温暖！谢谢！

我的三个猫2个是国内的，tplink，在国内没有问题，开始租房在bateman，这两 ...

查过到交换站的距离吗？如果距离太远，无解。否则换TELSTRA的试试吧。听起来你的掉线和你的下载速度有关，这个ISP基本不管你。如果你用的是无线，试试换成有线的测试一下。

syshead

QWERTYASDFG 发表于 20-4-2015 09:42
查过到交换站的距离吗？如果距离太远，无解。否则换TELSTRA的试试吧。听起来你的掉线和你的下载速度有 ...

大师，是从http://www.yourbroadband.com.au/这个网站查吗？
Line of Sight: 2211m

如果我想换线路，只能把合约剩下的租线费用交了，才能转线吗？
在我申请telstra线路时，如何保护自己的权益，就是掉线状况没有。

关于下载掉线是我测试的情况，从安装到现在已经5个月了，我还是
能发现一些规律。

为了确认自己调制解调器设置没有问题，我特意在canning vale的TPG
线路测试，速度能达到4.5M，看youtube的视频abc视频同时开着也没有
问题。我想应该不是我设置的问题。

其实偶尔掉线是可以理解的，但一天掉线超过100多次，线路还没有问题，
（如果要看一天的ping到网关的数据，掉线就不是百次了，惨不忍睹）

我将怎么办？

谢谢耐心回复，exetel要有您这样的技术，哎.........

QWERTYASDFG

syshead 发表于 20-4-2015 10:11
大师，是从http://www.yourbroadband.com.au/这个网站查吗？
Line of Sight: 2211m

虽然你给的不是线路距离，不过2公里的直线距离大概也就3公里左右的线路距离，应该不会太差。你可短我地址，我帮你查一下看看。更换ISP需要看你和原来ISP的合同规定，比如交一个违约金等。即便你更换到其他的ISP也不保证没有问题。通常合同上没有关于网速和每天可掉线几次的合约，所以即便还是一样，你也不能随便毁约。这里好像没有ISP可以给你测试或者免合约的。所以有一定的风险，需要把这个风险考虑在自己的心理承受范围里。不同的ISP并不是必须兼容所有市面上的猫。所以即便你觉得你的猫没问题，还是需要考虑上不同品牌的试试。比如NETGEAR, DLINK,TPLINK,还有哪款CISCO的。最后我还是没清楚你是用线连的还是无线连的。建议用线连测试。

syshead

QWERTYASDFG 发表于 20-4-2015 13:23
虽然你给的不是线路距离，不过2公里的直线距离大概也就3公里左右的线路距离，应该不会太差。你可短我地 ...

感谢，有了一种看见曙光的感觉。

连接是从户外接入户内的第一个点，然后用网线连接的。

我从国内特意带了两种，一种是无线一体adsl猫，一种是纯adsl猫，就怕出问题。
即使是在这里买了netgear，可该来的还是来了。

这么多猫，难道都要买？我的天哪，这个没有1000刀下不来。我也曾给exetel发过邮件，
可没有人给我回邮件，而且我是发两次邮件。感觉不是兼容猫的问题。
否则exetel客户没办法推广了。

其实掉线，断线，并不是我想违约，而是真的有一种无助的感觉，提供服务的ISP不管，
只会用换猫来解决，而且换什么也不说，上门就交钱，可上了门，问题还存在，那让用户
如何相信？这个太高大上了。

再次感谢QWERTYASDFG

QWERTYASDFG

syshead 发表于 20-4-2015 17:10
感谢，有了一种看见曙光的感觉。

连接是从户外接入户内的第一个点，然后用网线连接的。

这是你家的交换站地址: 22 Hassell Crescent, Bateman, 6150
这是你家到交换站距离：Line of sight distance: 2216m. Possible cable distance: 4190m.
我第一篇回复已经解释了，超过4公里的距离稳定性就很差了。所以你的情况ISP是没什么更好的办法。也查了一下，你家在可预见的将来（2年内）也不会有NBN服务。问一下TELSTRA，你家是否有FOXTEL CABLE服务。如果有的话，立即申请，网速可达60MBPS。如果没有，还可以试试用无限流量的移动网络。

syshead

QWERTYASDFG 发表于 20-4-2015 17:28
这是你家的交换站地址: 22 Hassell Crescent, Bateman, 6150
这是你家到交换站距离：Line of sight di ...

真专业，这个距离超4公里的如何查到的？

真是无语呀，他们一定知道超4km，当初申请的时候也不讲，
甚至我没办法了要测线路，也不讲，
测完说线路没问题，收费220刀。可仍然不告知
然后，打电话，只是让换猫。
最好发邮件，干脆没人回答了。

老天，这个客户当的，信仰都出现问题了！（玩笑）

好在QWERTYASDFG帮助

另外foxtel是不是相当于国内的有线电视网，我查了
一下，好像都是电视服务，没有纯网络的。

感谢感谢

davidmouse

我也用这家，挺稳定的。他们家就是用OPTUS的网络的。
我换他们家后，继续用OPTUS以前给的猫，速度一样，只是夜间高峰期似乎没有OPTUS的速度那么稳定。

lowprofile

直接上telstra，掉线了就叫他们上门。。。

syshead

lowprofile 发表于 20-4-2015 21:17
直接上telstra，掉线了就叫他们上门。。。

上门？太土豪了！一次220刀，服了，再也不敢让上门了

囡囡的爸爸

QWERTYASDFG 发表于 20-4-2015 17:28
这是你家的交换站地址: 22 Hassell Crescent, Bateman, 6150
这是你家到交换站距离：Line of sight di ...

我也在考虑用哪家的宽带服务。
我住在2, coleman avenue, carlingford, nsw, 2118.
我查过，我们家用不了NBN，ADSL不知道能不能用。
楼上的大侠能给我一点建议吗？
谢谢

西澳电工

哎。。。
不是这些原因。。。
AUS coms guy 出来解答一下吧。。。
你们要是不出来，我就点出来啦。。。

syshead

西澳电工 发表于 20-4-2015 22:46
哎。。。
不是这些原因。。。
AUS coms guy 出来解答一下吧。。。

求西澳电工指点迷经，难道还有什么内幕？

初来乍到，多谢

西澳电工

syshead 发表于 20-4-2015 22:49
求西澳电工指点迷经，难道还有什么内幕？

初来乍到，多谢

站内短信你了。

QWERTYASDFG

囡囡的爸爸 发表于 20-4-2015 22:32
我也在考虑用哪家的宽带服务。
我住在2, coleman avenue, carlingford, nsw, 2118.
我查过，我们家用不 ...

Line of sight distance: 1873m. Possible cable distance: 2364m.
你家的距离用ADSL2+没什么问题。便宜的TPG和贵的TELSTRA都可以。两家的速度没什么问题。但是TELSTRA价钱贵，系统更稳定，服务也好。TPG胜在够便宜

syshead

西澳电工 发表于 20-4-2015 22:53
站内短信你了。

多谢西澳电工，前辈！

QWERTYASDFG

syshead 发表于 20-4-2015 19:09
真专业，这个距离超4公里的如何查到的？

真是无语呀，他们一定知道超4km，当初申请的时候也不讲，

对，FOXTEL是有线电视。宽带可以用有线电视的CALBE传输进屋。速度比用电话线传输进屋的ADSL2+要快和稳定的多。但并不是所有的房子里都有这种有线电视的电缆。你可以直接打电话去TELSTRA。告诉他们你家的地址。如果有线，就申请他们的CALBE BROADBAND.

syshead

QWERTYASDFG 发表于 20-4-2015 23:09
对，FOXTEL是有线电视。宽带可以用有线电视的CALBE传输进屋。速度比用电话线传输进屋的ADSL2+要快和稳定 ...

我在网站上查到了GREAT NEWS, YOU CAN GET TELSTRA BUNDLES VIA CABLE，应该可以吧。明天在打电话确认。

哎，想起exetel，真的无语呀，还要再付大半年的费用，晕死！

囡囡的爸爸

QWERTYASDFG 发表于 20-4-2015 23:03
Line of sight distance: 1873m. Possible cable distance: 2364m.
你家的距离用ADSL2+没什么问题。便 ...

非常感谢你的回复

lowprofile

syshead 发表于 20-4-2015 19:55
上门？太土豪了！一次220刀，服了，再也不敢让上门了

telstra自己的客户如果有故障上门不要钱的

syshead

lowprofile 发表于 21-4-2015 23:03
telstra自己的客户如果有故障上门不要钱的

telstra太伟大了！

为什么exetel这样的公司不提供服务呢？而且上门收费后，也不保证质量？
奇诡，难道没有人监管吗？

移动用vodafone，知道了出了市区有信号，那是奇迹
网络用了exetel，知道了只要签了合同，钱就是人家的了，质量，哈哈，不能拿中国的标准衡量

lowprofile

syshead 发表于 22-4-2015 09:26
telstra太伟大了！

为什么exetel这样的公司不提供服务呢？而且上门收费后，也不保证质量？

澳洲的网络都是telstra家的，所有那些巡线的都是telstra找的，你的 网络公司的技师没法动telstra的网络

syshead

lowprofile 发表于 22-4-2015 23:40
澳洲的网络都是telstra家的，所有那些巡线的都是telstra找的，你的 网络公司的技师没法动telstra的网络

看了看t的价格，真的贵呀，可这里含着服务。

而像exetel、tpg这样的公司基本60包月的，虽说比大中国要贵过了
可这里比T要便宜，只是一旦遇到我这种情况，呵呵，哭都没地方。

perth天津人

请问楼主后来的网络解决了吗？存在同样问题，家到交换机要4.5KM

syshead

perth天津人 发表于 10-7-2015 19:17
请问楼主后来的网络解决了吗？存在同样问题，家到交换机要4.5KM

你也是天津的？真的太巧了，可也太不幸了！我没有别的办法，在就会2月，提前半年退网，认了。但这老外的合同机制咱是理解了，没有质量保证，而且还楞骗钱，服了！
天津人在珀斯太少了，有机会认识一下，也算同病同乡相怜。你住哪个区？
我的邮箱syshead@126.com