买的沙发出了问题，咨询如何维权?布里斯本

hailidouhu · 发表于 12-2-2015 15:48:42

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去年6月买的皮沙发，上个月底居然发现有的地方皮掉色了，就按照程序向店家反应了，店家也派人来看了，来人竟然在掉色的地方重新涂了层柒，今天收到了店家客服的结论信件，确定造成皮掉色的原因是我们使用不当引起的皮革磨损。信中还提到，我们买沙发的同时没买皮油。
我们完全不认同这样的结论，这套沙发才买了不到8个月，而且在这8个月中也是很少使用，其实有了网络，已经很少在客厅看电视了。我们家的女儿也已近成年，不知是如何的使用不当?
真诚的请教大家，我们该如何维权?请大家帮我出出主意!先谢谢了!

ll104 · 发表于 12-2-2015 15:56:41

fairtrading

hailidouhu · 发表于 12-2-2015 16:10:42

谢谢回复哦，给fair trading 打电话了，让我们给店家写封信，告诉他们我们不满意，并要求店家在10个工作日内给出答复

hailidouhu · 发表于 12-2-2015 16:13:42

如果结果还是如此，fair trading就可能介入了。不知道结果会如何?真心不想吵架，真是花了钱还受罪啊！

Sailing之歌 · 发表于 12-2-2015 19:54:17

11月份在superAMART买了一套真皮沙发一张三人拼贵妃椅一张二人的当时二人沙发背面有很小的一块面积掉皮拍照投诉公司派人上门维修因为感觉二人沙发明显比三人的软抱着试试看的心态如实反映了情况没想到现场维修人员马上热情的拍照取证半个月就给我们换来了崭新的二人沙发由于看惯了中国售后服务的普遍扯皮现象所以家人对如此售后赞叹不已弱弱的问一句我们是不是太容易满足啦

hailidouhu · 发表于 12-2-2015 20:54:34

的确是国人的家具店。

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