Energy Australia投诉

Greenhouse

总以为自已可以相信一些大公司，所以有些细帐也从来不算。
前几天跟Nil同学对了一下电气价格，觉得我的很贵。 但是想着当时签约的时候好像还有一个annual refund 12%. 可能也不会差太多。
今天突然想起来，好像太久太久没收到过个refund.
于是，给Engergy Australia 打电话。

若干长时间后，终于有人接电话了。
我说完情况后，接线员说帮我查查。 过了半天，告诉我这个package早在2012年1月份就没有了。
我大怒,
I :        If it doesn't exit, why still charge me. Should charge me 0. "
Girl      Sorry about that, but it did stop at Jan. 19th, 2012".
I:         So nobody gave me any kind of notice，and still charge me the same price without the refund, that's incredible."
Girl :    Sorry about that. What i can do is to transfer you to our sales people, they can choose a better plan for you.
I:         I am not asking about future, I am asking about the past!
Girl:     Sorry, I can't do anything for you.
I:         Really? Okay, I am going to complain about your company. Increase my price by 12% without any notice to me for more than one and half year. Contract doesn't end when only one party
           think they are going to end it without letting the other party know.
Girl:      Do you mind to hold the line please, I will check with my supervisor.
I:          Sure!
......

Girl:     What I do is to put a note on your account and they will refund you the 12%. But it can take up to 21 working days.
I:         What do you think I should do if nothing happens after 21 days?
Girl:     giggle... thanks for calling Energy Australia. Have a good day!


多欺负人啊， 我要是不说去告他，他们是一定不会给我让步的。 看样子，权利是要自已争取的啊。
我相信21天后，钱到帐的机率比较小，斗争可能还会继续下去啊。

周星星1832

well done

MICHELLE07

Beautiful

chainray

its still too close to call

better chase em up later?

i hate these bloodily shitty stuff

nil

你应该去要more discount，打电话威胁他们要转公司。随便编一个，说某某给你15％的discount，问他们怎么办。

Greenhouse

nil 发表于 20-8-2013 16:32

                               
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你应该去要more discount，打电话威胁他们要转公司。随便编一个，说某某给你15％的discount，问他们怎么办。 ...

我先把旧帐算完，然后再转再在的。

浮云云艾米莉

威胁说要投诉ombudsmen. 一说一个准

周星星1832

EmilyS 发表于 20-8-2013 17:51

                               
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威胁说要投诉ombudsmen. 一说一个准

弱弱的问这个那个英文单词什么意思

maggie2007

调查官员舞弊情况的政府官员.


不错， greenhouse,

浮云云艾米莉

周星星1832 发表于 20-8-2013 18:21

                               
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弱弱的问这个那个英文单词什么意思

一个政府机构人员

怎么翻译我也不知道。。。

don

Energy Australia真的不咋地，費用高，賬單來得也晚！

Greenhouse

don 发表于 20-8-2013 20:48

                               
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Energy Australia真的不咋地，費用高，賬單來得也晚！

你们都选哪家啊？

周星星1832

Greenhouse 发表于 21-8-2013 07:59

                               
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你们都选哪家啊？

dodo

Greenhouse

周星星1832 发表于 21-8-2013 08:23

                               
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dodo

你discount后的收费晒一晒

周星星1832

Greenhouse 发表于 21-8-2013 08:44

                               
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你discount后的收费晒一晒

得找找看.他們加收費很怪.

我sign的他們家的氣和電,所以都有30%的折扣,但是他们家每月固定收费.不按实际用量来

Greenhouse

周星星1832 发表于 21-8-2013 09:00

                               
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得找找看.他們加收費很怪.

我sign的他們家的氣和電,所以都有30%的折扣,但是他们家每月固定收费.不按实 ...

哦，那太怪了，不怕最后来个特别大的Bill?

don

Greenhouse 发表于 21-8-2013 07:59

                               
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你们都选哪家啊？

我也用DODO，以前很闲的时候比较过，它家的收费在我家那片儿最低。
20%折扣，只有电的是用它家，煤气我们那边它家没有服务，遗憾。
自从鸡姐引进了CARBON TAX，DODO的价格提得高了不少，现在似乎不是最低的，我没比较过。
当时签约1年，给了个INFINITE会员卡，买加油票和超市卡什么的5%折扣！每个月定时扣款30,3个月来账单会扣掉90，有点儿像按期付款，资金压力小一点。。。

周星星1832

don 发表于 21-8-2013 09:46

                               
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我也用DODO，以前很闲的时候比较过，它家的收费在我家那片儿最低。
20%折扣，只有电的是用它家，煤气我们 ...

咋没给我卡???

周星星1832

Greenhouse 发表于 21-8-2013 09:44

                               
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哦，那太怪了，不怕最后来个特别大的Bill?

不会,多退少补

don

周星星1832 发表于 21-8-2013 09:51

                               
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咋没给我卡???

RP问题吧！你不要人家当然不给了！

周星星1832

don 发表于 21-8-2013 09:52

                               
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RP问题吧！你不要人家当然不给了！

getmoving

周星星1832 发表于 20-8-2013 18:21

                               
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弱弱的问这个那个英文单词什么意思

连ombudsmen这个字都不认识，充分说明了星星于世无争的个性。。。真好

周星星1832

getmoving 发表于 21-8-2013 12:00

                               
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连ombudsmen这个字都不认识，充分说明了星星于世无争的个性。。。真好

其实我就是怕麻烦,哈哈

Greenhouse

至今天我的投拆才成功。
上次说了打过电话以后，过了21天啥都没有发生，打电话过去问，说是给我做了电费，还只是2012年的，汽费没有做，让我等，啥时候做完啥时候算。
我说那2013年的呢，那个女的比较强势，说是2013还没有过完，所以不给。 我说我是9月签的合同，所以不能以12月为准。 而9月已经过了。 应该给我。 她说没有办法，就是不能给。 我也没跟这人费话。挂了电话以后，给fair trading打了电话，fair trading 让我给ombudsmen打电话，电话通了以后，把事儿大概说了一下，人家马上就给备案了。 说是让Energy Australia 3天内电话我，5天内邮件我，啥啥的。 挂电话后马上又给了一邮件。 很专业。
Energy Australia第二天就给我发一邮件，说是正在处理，15日内有结果。 一直没有给我电话。 我马上给回一邮件，说是上期帐单不对，不给我正确的帐单，我是不会交钱的。
今早收到他们一邮件，说是处理完了，该退退。 连电带气，加一起一共有500刀左右。 这钱，要不是我这么坚强的意志，不就白白让他们给吞了吗！

于是，我马上把他们同意给的Discount在帐单上扣下去，直接把余款给付了。 别让人挑出理，是不是？

看样子，走政府投拆的渠道，还是最简便的。

接下来，我得马上换plan了， 现在的这个太坑爹了。

trybest

没用。大公司才不怕威胁。我试过。fail

Greenhouse

trybest 发表于 21-10-2013 17:05

                               
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没用。大公司才不怕威胁。我试过。fail

我觉得首先要占理，还有要把道理也说得通，让别人听着也觉得咱们占理。 这样，越大的公司应该越怕威胁。

ricowang

Greenhouse 发表于 21-10-2013 12:00

                               
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至今天我的投拆才成功。
上次说了打过电话以后，过了21天啥都没有发生，打电话过去问，说是给我做了电费， ...

看来上次投诉telstra还算容易的了，在telstra内部就处理好了。
处理我投诉的人说话也很客气，没有任何讨价还价就满足我的投诉内容了。

Greenhouse

ricowang 发表于 21-10-2013 20:52

                               
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看来上次投诉telstra还算容易的了，在telstra内部就处理好了。
处理我投诉的人说话也很客气，没有任何讨 ...

Telstra我也投拆过，总体来讲，比这个Energy Australia好很多。
但是错误总犯，你发现了，就找钱回来给你。 发现不了，他们就赚了。 真是没法儿玩。。。