本报讯）自8月2日传出纽西兰奶源受污染的消息后，中国当局迅速停止从澳洲和纽西兰进口纽西兰奶粉。淘宝、天猫上的奶粉代购、销售店铺就陷入繁忙状态，两天来客户咨询量大约超出平时3倍以上，基本都是在询问奶源污染问题。 在纽西兰发布召回公告的Nutricia公司在天猫旗舰店首页发布声明，力证商品无质量问题。由恒天然公司供货的多美滋也在官网发出声明，启动召回程序。据悉，品牌旗舰店的销售并未受到太大影响，但普通海外代购则受挫严重。 Nutricia目前并未正式进军中国市场，天猫旗舰店是销售其旗下奶粉品牌Karicare的惟一正规渠道。Nutricia品牌旗舰店客服人员表示，此次事件中涉及原料污染的奶粉“是所谓的私人代购及水货商品，Karicare品牌在中国大陆各官方渠道所售的行货均不受影响”。 该店方面表示，此次涉事奶粉是纽西兰本土产品中的三个批次，均未在该店铺销售。虽然不少消费者也表示对其他批次奶粉同样持怀疑态度，但截至发稿时，该店并未针对此事启动特殊的退换货或赔偿事宜。 虽然力证清白，但面对危害性极强的肉毒杆菌，仍有不少消费者选择退货。包括Nutricia、安怡、多美滋在内的天猫官方旗舰店，由于支持7天无理由退换货，近期退货率都高于行业平均水平。以Nutricia旗舰店为例，该店近30日来因买家无理由退款产生的退款次数为275次。 与此相比，以澳洲本地奶粉代购为主营业务的代购店受到更强影响。 一位代购店店主表示，虽然只有个别批次有问题，但由于消费者对纽西兰奶粉已经产生恐慌心理，因此已经暂停了所有的纽西兰奶粉代购。“澳洲的品牌还在继续代购，另外奶粉之外的代购也没有停，虽然会对经营产生不小影响，不过也没有办法。”该店主表示。 | 
发表于 4-8-2013 15:18:46
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发表于 4-8-2013 17:12:24
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