新州公平交易厅推免费租房投诉服务

周星星1832

新州公平交易厅长曼森考克斯（Matthew Mason-Cox）今天宣布了一项免费的租房投诉服务，希望能改变租房纠纷的处理方式。

曼森考克斯表示，当局早前对这一简便快捷的租房投诉处理新服务进行了几个月试行，取得了高度成功，因此决定在全州范围内进行推广。他称：“在截止到6月30日的一年中，公平交易厅接到了1522宗租房投诉，其中有88%都无需使用提高解决成本的方案，就顺利得到了解决。”他指出在解决例如维修、物业进入或检查、状况报告和终止租约等租房纠纷方面，这项新服务都提供了一种便捷的替代方案。租户、房东以及中介可以在新州公平交易厅的网站上，在线提交投诉。而且更为重要的是，在公平交易厅解决争议期间，各方无需花时间和金钱到新州民事及行政仲裁庭（NCAT）参加聆讯。

曼森考克斯指出，新州政府致力于在为新州民众提供服务之际，减少繁文缛节并增加服务的价值，所以推出了免费、快捷和简单的租房投诉服务方式，而且这项服务在试行期间成功地解决了争端。消费者如果想要更好地了解这项服务，可以在新州公平交易厅Youtube页面观看相关的视频介绍。

曼森考克斯还指出，新州公平交易厅和租户建议及宣传服务（TAAS）密切合作，推出了这项便民新服务。而且租户还可以通过TAAS，获得有关租房的专业建议及宣传服务，这对那些住公屋的弱势住户尤其重要。

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