全澳火车乘客满意度调查：Transperth折桂 Metro垫底

周星星1832

　　（本报讯）据澳洲广播公司报道，消费者研究公司Canstar Blue对珀斯Transperth发起了一项针对澳洲主要城市火车系统公司而进行的乘客满意度调查，其对象包括珀斯Transperth、阿德雷德Metro、昆士兰Rail、雪梨City Rail以及墨尔本Metro等在内。

                               
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　　调查显示，珀斯Transperth已经连续第四年被评为澳洲最好的火车系统公司，其总体乘客满意度居首，再一次达到五颗星（最高）级别。

　　在乘客满意度方面，阿德雷德Metro、昆士兰 Rail和雪梨City Rail均收获四颗星评价，而墨尔本Metro却只有三颗星，表现最差。

　　据澳洲广播公司了解，Canstar Blue所进行的项调查主要包含8项评判标准在内：服务可靠性，旅途舒适度，火车时刻表，车次安排，车厢整洁度，车站整洁度，票价以及安全性。在这些评判标准当中，Transperth在六个方面获得了五星评价。此外，在票价和安全方面，阿德雷德Metro，昆士兰Rail和雪梨City Rail均收获四星。

　　西澳交通厅长纳尔德（Dean Nalder）表示，这项调查颇具现实意义。在仅有一家火车公司获得五星评价的情况下，其它公司可以对自己进行深刻反思。