[转帖] 推出全澳洲唯一貴賓卡服務COLES MYER加速市場爭奪

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推出全澳洲唯一貴賓卡服務COLES MYER加速市場爭奪<br>
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[本報訊]澳洲零售巨頭COLES MYER的旗艦超市宣佈﹐將推出一個新的客戶貴賓卡項目。據說該項目是全球實用性最強的超市客服模式。<br>
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該MYER ONE計劃是為了保留現有的客人﹐贏回老客人並吸引新客人。MYER公司的總經理DAWN ROBERTSON說﹐在過去兩年中﹐該公司在銷售板塊中的表現讓人樂觀。她說﹕“MYER ONE計劃是我們進步的加速劑。我們相信在澳洲現在還沒有其它象MYER ONE這樣的計劃。該計劃將客戶的需要與COLES MYER所提供的服務緊密結合。它將增強我們的客戶關係。”<br>
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ROBERSTOSN女士說﹐該貴賓卡項目已經計劃了有半年之久﹐並將在8月2日開始推出。但是﹐這並不意味?它將取代原來COLES MYER公司股東持有的批發購物折扣卡。ROBERTSON女士說﹕“我們不想在同時在建立一個折扣卡﹐因為我們已經有了一個。MYER ONE是一個與原來的折扣卡不一樣的客戶服務體系。”她說﹐MYER ONE將使該板塊的開支成本減少﹐減少的數量比實用折扣卡的成本要低得多。但是她沒有說出減少的具體數字。她補充說﹕“這是一個重要的舉措﹐我們相信其對我們的商業發展意義重大。貴賓卡項目將給客戶提供比折扣卡更多的購買優惠的服務。因為該系統更注重到客戶的需求和喜好﹐因此該貴賓卡更有價值。”她還指出 ﹐美國紐約的第5大道的SAKS超市公司和BLOOMINGDALE超市以及法國的GALERIES公司都有類似的服務。