中国消费者的怒吼：狂砸万元东芝背投大彩电(组图)

风中旗

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编者按：3·15消费者权益保护日，哈尔滨市民张险峰和爱人徐女士冒雨将花了18500元购买的一台43寸东芝背投电视机当街砸碎。<br><br>
　　18500元的电视，5年内坏了6次、换了4台，最终瘫在库房，折价只有170元。这样的事情，如此质量的电视实在让我们无法相信。<br>
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　　东芝产品一直是百姓很值得信赖的产品，然而，这18500元的背投电视5年内坏了6次、换了4台，最终瘫在库房，让消费者对它的产品质量产生了很大的质疑。更让人感到失望的是厂家并不给退货，经过折旧后，将徐女士花了18500元购买的背投电视作价为170元。<br>
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　　18500元......170元?!<br>
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　　厂家给予消费者的就是这样的答案吗? <br>
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　　18500元不是一个小数字，对于百姓而言，18500元的电视是一个家庭不小的消费支出,也是一个家庭筹划自己温馨幸福生活的产品,然而,这种产品给消费者带来的是更多的烦恼，5年内坏了6次、换了4台，最终瘫在库房。<br>
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　　消费者的一锤砸下，砸碎的不仅仅是一台电视机，砸碎更多的是消费者对产品的信任。<br>
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　　消费者对产品质量的失望、对消费权益无法得到实现而懊恼的心情让人不禁要再问厂家：面对消费者，厂家如何保证自己的质量，保证自己的品牌信誉，如何给消费者一个真正的权利？<br>
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　　新闻报道：东北网哈尔滨3月16日电　昨天，是3·15消费者权益保护日，哈市市民张险峰和爱人徐女士冒雨将花了18500元购买的一台43寸东芝背投电视机当街砸碎。不心疼吗？夫妻俩泣不成声地说：“质量太差，实在折腾不起了……”<br>
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　　今天的《哈尔滨日报》报道，昨天11时30分许，记者闻讯来到位于哈尔滨市南岗区学府路上的某家电商场，只见张险峰夫妇二人正急得火冒三丈：他们想拿回自己存在商场库房内的电视机，但商家拒绝打开库房。<br>
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　　<font color="blue">买了三个月接连坏两台</font><br>
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　　据张险峰介绍，1999年4月26日，他在该商场花18500元买了一台东芝43G9UXC型号背投电视机，一周后，电视屏幕上出现了一个直径约6公分左右的黑斑点。经协商，商场为他更换了一台新电视。可看了十几天后，屏幕上又出现了斑点。经协商，商场第二次为他换了电视。但到6月份，这台电视就没有图像了。<br>
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　　<font color="blue">样机搬回家三次出故障</font><br>
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　　据徐女士介绍，连续3台电视都出现质量问题后，她对该产品的质量产生了怀疑，向商家提出退货的要求，商家没有答应，夫妻二人无奈把样机搬回了家。2002年3月到2003年6月，这台样机又3次出现故障，最终导致“主控板、两个投影灯坏了”。商场称，这台电视已过了三包期，不能再为其提供免费维修。与此同时，大连东芝电视有限公司销售负责人还对徐女士称，维修后也只能保证电视45天内不出现问题。<br>
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　　<font color="blue">要求把货退折价一百七</font><br>
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　　据徐女士介绍，她对此无法接受，向商场提出要求退货。商场经过折旧后，将徐女士花了18500元购买的背投电视作价为170元。徐女士仍无法接受，于2003年6月21日将电视抬到商场，要求商场解决。此后的近一年内，这台电视一直存放在商场的库房内，张险峰夫妇没有得到令他们满意的答复。2003年，张险峰曾到省质量技术监督部门提请鉴定，但被告知需要消费者、商家和厂家三方签字方可，至今质量鉴定也没有落实。<br>
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　　张险峰说，又一年过去了，“如果再无说法，砸了算了，我们实在折腾不起了，如此质量的电视实在让我们无法再相信了”。<br>
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　　<font color="blue">协商无结果怒砸电视机</font><br>
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　　据张险峰介绍，昨天10时许，他们在商场库房见到了自己的电视，夫妻俩搬不动，保管员将库房锁上后“消失了”。他俩想找经理取出电视，但给经理打了数十次电话始终接不通。无奈之下，张险峰拨打了“110”，派出所民警赶到商场多次与经理联系。<br>
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　　14时许，一位姓任的经理终于露了面，他说：“大连东芝电视机销售服务公司经理正在坐飞机赶往哈尔滨，具体事情见面再协商。”徐女士几次想要用头撞击库房门取回自己的电视机，都被他人拦住。<br>
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　　17时许，大连东芝电视机销售服务公司经理来哈后，双方就此事进行了协商，但并未达成一致意见。这台背投电视机是否存在质量问题，记者并未得到有关方面的正面答复。由于协商未果，夫妻俩一气之下冒雨含泪将背投电视机当街砸成了碎片。

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