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（本报讯）巴士成为公共交通工具中被投诉最多的工具，让通勤者感到最为头疼的问题包括延误、过站不停以及司机态度粗暴。 据《每日电讯报》报导，新州交通厅长康斯坦斯表示，他希望雪梨通勤者告诉他公共交通工具上的“好的、坏的和令人厌恶”的方方面面，于周一发布七个推特账号，专门处理巴士乘客的投诉。 去年，针对巴士的投诉超越火车成为被投诉最多的公共交通工具，今年预计也将坐稳投诉第一的“宝座”。2013年，火车受到乘客39,929宗投诉，巴士为34,839宗。不过到了2014年，火车乘客提交了35,383宗投诉，巴士乘客却提交了37,578宗投诉。今年截至目前，火车收到13,624宗投诉，但针对巴士的投诉已经达到16,780宗。 去年，巴士乘客投诉最多的问题包括延误（8,801宗）和过站不停（5,202宗）。投诉第三多的是巴士司机相关的问题，在去年达到2,707宗。 康斯坦斯表示，他希望通勤者能够实时投诉公共交通服务存在的不合规问题。“我们一直在努力提升服务质量；如果有哪项服务没有达到标准，我们希望了解情况。我们鼓励大家通过越来越多的方式告诉我们使用公共交通服务时出现了什麽问题。这些推特账号就是可以直接拿起手机反映问题的新方式。” 图说：去年，新州巴士超越火车成为被投诉最多的公共交通工具
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发表于 25-8-2015 07:36:32
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