CBA：新系统升级完成 今日网银和分行恢复正常营业

周星星1832

CBA（Commonwealth Bank，联邦银行）已为一次重大的系统故障道歉，此次故障让客户损失惨重，并迫使一些分支机构关门歇业。
发布日期：2019-10-18 10:42:08
文章来源：1688澳洲新闻网

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CBA（Commonwealth Bank，联邦银行）已为一次重大的系统故障道歉，此次故障让客户损失惨重，并迫使一些分支机构关门歇业。
这个故障主要影响到了银行转账以及其他在线支付服务，从10月17日下午出现，在10月18日早上结得到了解决。
CBA向其900万客户保证，所有的账户付款请求都将得到妥善处理，其分支机构将在10月18日照常营业。

                               
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CBA在一份声明中说：“我们在10月17日夜间一直在努力解决故障，现在系统已经恢复正常。有些款项可能会延迟入账。很抱歉给我们的客户带来不便。我们想向客户保证他们的账户是安全的。”
CBA在10月17日进行的一次系统升级引发了此次故障。
许多顾客在社交媒体上抱怨这给他们带来的不便，还有一些顾客威胁要注销他们的账户。
其中一人声称他们无法接受一个可以救命的手术，他们困在巴厘岛的一家医院里。

                               
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亚历山大·J·理查森（Alexander J Richardson）在Tweeter上称，他需要转帐做手术。

他写道：“CBA，我需要救命药。我把钱存在我的储蓄卡里，不能支付。我很快就要死了。”
切尔西·戈登（Chelsea Gordon）更关心的是她的下一顿饭。
她在Tweeter上写道：“CBA，我只想喝个汽水，但现在我转不了账。”
拉斐尔（Raphael）不敢相信分支机构也关门了。
他在Tweeter上写道：“我在分支机构存了好几笔钱，现在它关门了，我本就资金紧张的一周变得更紧张了。”

                               
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Kieron则被困在度假中。
他在Tweeter上写道：“是的，我被困在惠灵顿机场，没法租车。”
妮琪（Nicki）在海外看病。
网络问题正在影响着CommBank的手机银行业务，不过它的自动取款机和EFTPOS终端机已恢复正常。
CBA在一份声明中说：“我们正在努力解决这个问题。很抱歉给您带来不便。我们的自动柜员机和销售点的商业终端仍然可正常工作。”