今天Dullar king 店里砸东西走人了！请问买的东西可以退货吗？

candywang

我肯定不是一个精明的买家，，因为今日失控了也有些生气！

因为今天需要一个非标的相框来装裱一个文件，我在未拿原件的情况去了world square 的Dullar king 去买了一个，当时就担心小孩特意问了旁边一个店员，问可不可以退还。他还一再给我强调不要拆去外包装就行，我说没有问题我离的近，很快回去核对一下，不再说。

悲剧的是我拿回来果然小了一点点。大约2小时不到的时间我就返回去准备退货，收银员说：我们这里从来都不退款给客户的，我们有规定和说明，然后在一大堆杂物后面把公告亮出来了（也就是说不把那些挡在前面的货物拿开，你根本看不到。

我说我特意问过边上的人说可以阿，现在回想，也许我说话快，退和换连一起小男孩没有听清，又或者他是选择性的回答我的问题，而我又自以为是的认为，，东西买了不合适，未拆包装的前提下应该可以退货！

协商未果，说你可以换，或者钱留在我们这里，2个月内你可以来买东西用抵扣。我的情况特殊，不轻易去CITY 而且近期就要回国，就说能不能让经理帮我通融一下。

经理出来了，一个年，岁不大，留着披肩发的小姑娘出来说我是经理，直接了当告诉我，不能退我们小票和收银台都有公告的，然后走了。

我追在后面继续跟她讲“收银台的根本挡着看不见，而且小票背后的是在顾客已经结帐完后已成既成事实的情况下被告知，我说这样不合理。而且很难让人接送。我说非要客户投诉吗？

事情在这里发生了质的变化。

小姑娘明确的带有挑衅的说 ：“你去fair trading告啊，总之就是不能退”
其实在这个时候我已经打算放弃，不就是一个15.45的相框吗，，换就换吧，虽然换回去依然不能用。

我就又说“你们收银台告知客户不能退货的说明在那里？”。。小姑娘往 收银台走去发现看不到的时候不说话了，，而且转身又走了。

我其实已经放弃了，打算挑一个大一点的换了算了。。拿了一个稍大一点的，走到收银台另外一个小姑娘说怎么弄呢，我说能怎么办，换呗，难不成我扔了砸了不成！

搞笑就在这里，这个姑娘说，怎么处理是你自己的事情~~~~~~~那个带笑的表情，那个经理冷峻麻木的脸全部飘在我眼前。下面是一摞购物筐，我使劲磕了二下玻璃碎了，把东西扔在购物狂，有补了2元差价扭头走了！


想问你：
1、即便我这个客户不讲理，作为经理你应该这样态度对待客户吗？
2、二次在跟客户协商问题中，你扭头就走是毛意思啊？你一句又一句的大声在收银台向我建议，去FAIR TRADING 告是解决问题的手段吗？

我今天发彪了，也是我第一次大庭广众之下失去理性！这样的方式是不对的，在整个过程中我没有向你们说过任何一句难听的，也没有态度上的不恭敬，当然只是想有可能的情况下变通一下处理。

欢语

理解。
不过尽量早点消气，不要再想这个事了。

candywang

欢语 发表于 7-10-2014 17:07
理解。
不过尽量早点消气，不要再想这个事了。

过去了。砸了 就完事了。

周星星1832

砸的痛快

candywang

周星星1832 发表于 7-10-2014 17:18
砸的痛快

你又出来逗贫

周星星1832

candywang 发表于 7-10-2014 17:20
你又出来逗贫

哪有。。。
该发泄的时候就要发泄出来。。
我最烦这种阴阳怪气的。。
碰到这样的。。我火肯定是一下就起来。。
平时我基本是好好先生。。懒得搭理那种。。。
但

这种情况必须要发泄出来。。至少在气势上压倒他们

candywang

周星星1832 发表于 7-10-2014 17:23
哪有。。。
该发泄的时候就要发泄出来。。
我最烦这种阴阳怪气的。。

小姑娘见我可以叫阿姨了，，真的态度冷过冰

ll104

同情楼主的遭遇，是华人开的店吗？根据fair trading，你可以获得退款：

A sign in a store that says 'no refunds' is illegal because it implies you will not be provided with an appropriate remedy even if the goods you bought have a major problem.

上述表述来自fairi trading 网站，他们那个不能退款的牌子是非法的，所以他们藏起来不想让你看到，那个小姑娘完全不懂法律，不过是在吓唬你，也或者是无知者无畏吧。向fair trading投诉也很简单，在网上填写一个表格，报上店家名字，地址，如果有ABN最好，希望你还保存有收据，简单说一下前因后果，以及你期待的解决办法，剩下的就不需要管了，fair trading会帮你讨回公道的，我曾经和fair trading打过交道，他们非常有效率，真的是为民服务，一般商家一接到fair trading的电话就基本软化了，希望能对楼主有所帮助。

candywang

ll104 发表于 7-10-2014 17:30
同情楼主的遭遇，是华人开的店吗？根据fair trading，你可以获得退款：

A sign in a store that says 'n ...

我把东西砸了哇哈哈哈，，今天就是生气他的态度！不过小票我保留了。。我准备一会儿回去！想想怎么告她们

悉尼宝宝龙

周星星1832 发表于 7-10-2014 17:23
哪有。。。
该发泄的时候就要发泄出来。。
我最烦这种阴阳怪气的。。

我很赞同！

悉尼宝宝龙

candywang 发表于 7-10-2014 17:34
我把东西砸了哇哈哈哈，，今天就是生气他的态度！不过小票我保留了。。我准备一会儿回去！想想怎么告她们

呵呵，发泄过后能给他们找点麻烦才是最实际的，谁叫他们这样。加油阿姨~支持你~~~

QWERTYASDFG

LZ消消气吧。东西你现在也砸了，再为十几块的东西花时间和精力去出气不值得。何况你就算拿回了十几块的退款，店家也可能反过来要求你赔偿砸坏的东西。我觉得做小生意也很难，可能会有类似麻烦的还是找大店。大店不在乎几十甚至几百块钱的损失。自然就不会刁难客户。

周星星1832

candywang 发表于 7-10-2014 17:25
小姑娘见我可以叫阿姨了，，真的态度冷过冰

姑娘越小。。越需要教育。。。

周星星1832

悉尼宝宝龙 发表于 7-10-2014 19:09
我很赞同！

难得。。。。

ayuanx

华人店基本都不退（不能说全部，没准有特例呢），不拆包装也不退。。。。所以没什么好说的，要么投诉，要么根本别去！

candywang

悉尼宝宝龙 发表于 7-10-2014 19:12
呵呵，发泄过后能给他们找点麻烦才是最实际的，谁叫他们这样。加油阿姨~支持你~~~

哈哈，这次算了，下次我们斗智斗勇解决它。

candywang

QWERTYASDFG 发表于 7-10-2014 19:13
LZ消消气吧。东西你现在也砸了，再为十几块的东西花时间和精力去出气不值得。何况你就算拿回了十几块的退款 ...

我没有砸他东西啊，我买的那个啊，，，再一个没有大家想象的火爆，磕了二下就破，玻璃声音有些脆啦

candywang

ayuanx 发表于 7-10-2014 19:41
华人店基本都不退（不能说全部，没准有特例呢），不拆包装也不退。。。。所以没什么好说的，要么投诉，要么 ...

我事先还问过，说可以。。就是我的退换说的快他没有听清楚吧。

QWERTYASDFG

candywang 发表于 7-10-2014 20:23
我没有砸他东西啊，我买的那个啊，，，再一个没有大家想象的火爆，磕了二下就破，玻璃声音有些脆啦

我的意思是,既然你损失了点钱,也出了口气,这事就此放下.因为不值得为这点事让自己一直不开心.你在店里砸你的东西其实也不是很合适.可以一开始就找消费者协会出面的.现在如果你继续坚持要他们退你钱.又假如你拿到了退款,损坏的东西自然也就不属于你的了.最后你也可能会被要求赔一个.那样不是更不爽了.

QWERTYASDFG

ayuanx 发表于 7-10-2014 19:41
华人店基本都不退（不能说全部，没准有特例呢），不拆包装也不退。。。。所以没什么好说的，要么投诉，要么 ...

最好是别去,投诉什么的也是自己找不开心,还浪费时间.不过LZ去的这家可能不是华人店.因为一元店小本经营.华人可能不太喜欢做这种无利可图的生意.

ayuanx

QWERTYASDFG 发表于 7-10-2014 22:00
最好是别去,投诉什么的也是自己找不开心,还浪费时间.不过LZ去的这家可能不是华人店.因为一元店小本经营 ...

Dollar shop 里的基本没有 $1 的......

只不过卖的都是成本很低的小零碎，毛利率超过 70% 我也不会觉得奇怪

dcxg

楼主是不是态度不太礼貌的哇

介种事情，神马踏马的规定的哇
跟人笑笑，介么点屁事难道很难解决的吗？


国人其实都挺通情达理的，前提是态度问题！
国内内套牛逼轰轰的状态到鸟澳洲真心不行！

因为澳洲介帮基本都是些反党反社会主义，反政府的屌丝群体！

你想啦，dollar king 那种地方，一个小时10刀的工作都有找！
踏马的脾气还好的，基本都是些5毛，逆来顺受的货色啦

所以我说啦，保持一个微笑的状态很重要！

candywang

dcxg 发表于 8-10-2014 05:50
楼主是不是态度不太礼貌的哇

介种事情，神马踏马的规定的哇

我上面提过，误会是事先我已经有问过告诉我可以换，结果去又说不行。再一个我目的退钱给人家甩脸子事情搞僵有什么好处。

我一再讲不合理，她先不高兴。后来我脸阴下来说非要我投诉才愿意退货，她直接高八度说你愿意上FT告就告，我与她说话要追着屁股才可以。

candywang

QWERTYASDFG 发表于 7-10-2014 19:13
LZ消消气吧。东西你现在也砸了，再为十几块的东西花时间和精力去出气不值得。何况你就算拿回了十几块的退款 ...

过去了，生气就那一分钟的事情，为他不值当的。以后再找机会和他们玩，现在没有精力。我说的自己好像心理很阴暗的样子哈哈

candywang

悉尼宝宝龙 发表于 7-10-2014 19:12
呵呵，发泄过后能给他们找点麻烦才是最实际的，谁叫他们这样。加油阿姨~支持你~~~

哈哈哈，，不要吧，没有精力折腾！过去啦！

candywang

ayuanx 发表于 7-10-2014 19:41
华人店基本都不退（不能说全部，没准有特例呢），不拆包装也不退。。。。所以没什么好说的，要么投诉，要么 ...

以后不去了！其实没有太大问题，我一般不会选择小店，选择了出现这样的结果也不意外，只是我会激进一些反映。

dcxg

candywang 发表于 8-10-2014 15:08
我上面提过，误会是事先我已经有问过告诉我可以换，结果去又说不行。再一个我目的退钱给人家甩脸子事情搞 ...

那你到底是要退还是要换的？

candywang

dcxg 发表于 8-10-2014 16:27
那你到底是要退还是要换的？

我买前问他可以退换不，说可以。

2小时后说我们从不退货，只换。

换吧最后还在你面前装她二大爷，问题是你有哪谱吗？

candywang

欢语 发表于 7-10-2014 17:07
理解。
不过尽量早点消气，不要再想这个事了。

说出来就当笑话看的，，早不想了。

dcxg

candywang 发表于 8-10-2014 17:02
我买前问他可以退换不，说可以。

2小时后说我们从不退货，只换。

相互理解吧

本来就挣不了多少钱的生意

你也好意思，跑到了city了是吧

就一个破相框，值得么？