怎样在忠实卡积分中获利，你了解吗？

周星星1832

                                                
               
                                    2019-12-12                    来源/澳洲新快网                    編輯/Elynn               
                                                            

                               
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积分加起来可以承担家庭每年度假一次。（《悉尼先驱晨报》图片）

大多数澳大利亚人都参加了某种形式的忠诚度计划，但绝大多数人不知道如何兑换积分，而且很少这样做。
据《悉尼先驱晨报》报道，花旗银行(Citibank)编制的研究显示，有94%的澳人参加了某种忠诚度计划，一半的人根据所附的奖励计划选择信用卡。然而，五分之一的人承认他们不确定如何兑换忠诚度积分，而且很少这样做。
澳洲拥有最大忠诚度会员制的是澳航积分计划（Qantas Frequent Flyer）它拥有1300万的会员，其次是超市Woolworths 会员积分计划，拥有1200万的客户。这两个会员积分计划都有积分共享联盟。另外，维珍澳大利亚的Velocity拥有1000万会员，Coles和Wesfarmers持有的Flybuys拥有会员850万。
澳大利亚消费者和竞争委员会（The Australian Consumer and Competition Commission，简称ACCC）认为忠诚度计划的商业做法存在重大问题。在上周发布的一份新报告中警告称，一些计划甚至有可能有损广泛消费者的利益。
ACCC关注到，这些计划的条款、条件和隐私政策没有以消费者容易理解的方式展示，并以可能对消费者不公平的方式单方面更改其条款和条件。
ACCC呼吁提供忠诚度计划的公司改善他们的数据实践以及他们与消费者沟通的方式。
ACCC还表示，会员的积分在没有发出公平提醒的情况下被取消，消费者对于商家如何收集消费者个人数据或与第三方分享问题上几乎没有洞察力或控制力。例如，主要零售商和航空公司可以利用收集到的数据来区别对待客户应对涨价。
ACCC主席西姆斯(Rod Sims)表示：“我们呼吁提供忠诚度计划的公司改善他们的数据管理以及与消费者沟通的方式，帮助消费者了解这些计划是如何运作的。”
明确忠诚度计划的真正价值并非易事，因为会员可以从不同的盈利合作伙伴那里获得不同数量的积分，而且每个协议的价值往往各不相同。
花旗对1000名信用卡持有人的调查显示，调研者中有58%的人更喜欢通过他们的忠诚度计划获得现金返还，53%的人喜欢收到礼品卡奖励。而超过一半的人希望获得与旅行相关的奖励，例如免费机票(37%)和航班升级(25%)。
调查显示，年轻一代更频繁地兑换忠诚度积分，平均每两个月一次。他们更喜欢用积分来赠送礼物，20%的人说他们用积分给所爱的人换取一些特别的东西。
研究发现，男性和女性的消费方式也不同。女性将积分兑换成较小或与购物相关的奖励，而男性则会存钱买大件东西或旅游。
最大限度利用奖励积分的顶级提示：

★寻找一张与您的消费模式相匹配的卡，并了解您将如何受益。

★跟踪您获得的积分。

★跟踪您的积分过期时间。

★仔细阅读通过电子邮件发送的优惠条款。

35岁的诺兰(Aaron Nolan)是一家大型超市集团的采购总监，两个孩子的父亲。使用信用卡积分是他最喜欢的消遣方式。他经常每月在信用卡上花费约1万元。
诺兰他说：“我们确保通过同一张卡支付所有的生活费，以最大限度地利用奖励积分。”积分加起来可以承担家庭每年度假一次。
他每个月全额付清信用卡，所以不支付利息，使这次旅行完全免费。其它福利还包括外出就餐时免费享受葡萄酒和旅行保险。
“我密切关注我们积累的积分，通常知道我们存钱是为了什么。我还确保我们不会落入仅仅为了赚取积分而花钱的陷阱，“诺兰说。