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标题: AGL 太烂，想投诉，该找什么部门？ [打印本页]

作者: 三花猫 时间: 13-7-2011 15:20
标题: AGL 太烂，想投诉，该找什么部门？
我以前用的是AGL的电，后来换了别的公司。结果，AGL欠我380+的预收电费，2个月了也不退回来。我好几次投诉到他们的CUSTOMER SERVICE，一开始他们说要20个工作日，后来没收到退款，我再催，他们说要走流程，很抱歉，我们尽量帮你催。再后来，客服说，已经做了能做的了，言外之意他也没辙，处理退款的是另外的部门。我很生气，他们承诺了工作时间，又不遵守，到底还要多久也没个说法。我想问，这种情况我还可以向公司的哪个部门投诉？或者向什么监督他们公司的部门投诉？

[ 本帖最后由三花猫于 13-7-2011 14:56 编辑 ]

作者: 休止符 时间: 13-7-2011 15:25
标题: Energy & Water Ombudsman
http://www.ewov.com.au/
Ombudsman是议会设的专门机构，监督不同行业的运作。

金融业有financial ombudsman，
能源行业就是这个。
这些部门都很怕。。。

作者: MillerYang 时间: 13-7-2011 15:47
标题: 回复 #2 休止符的帖子
兄台知道的真多。。。

不知道移民局归谁监督

作者: 休止符 时间: 13-7-2011 15:51
标题: 回复 #3 MillerYang 的帖子
唉，米勒你挺聪明一人咋不知道引申一下呢。
政府部门当然找政府部门的ombudsman啊
http://www.ombudsman.gov.au/

The Ombudsman’s office handles complaints, conducts investigations, performs audits and inspections, encourages good administration, and carries out specialist oversight tasks.

作者: 休止符 时间: 13-7-2011 15:52
不过ombudsman一般要求你先通过被投诉机构的内部投诉机制解决，
解决不了或结果不满意才找他们。
通常情况下，你威胁要找ombudsman就有较好的效果了。。。

作者: 格桑梅朵 时间: 13-7-2011 15:53
标题: 回复 #5 休止符的帖子
投诉吉拉德可以找他们吗？

作者: 休止符 时间: 13-7-2011 15:53
标题: 回复 #6 格桑梅朵的帖子
你想喝茶啊？

作者: 三花猫 时间: 13-7-2011 15:55
谢谢提示！我找了QLD相应的投诉机构，是EWOQ.
AGL真烂，建议大家远离AGL!

作者: 91联队帅克 时间: 13-7-2011 15:57
如果不行，最后可以找http://www.freeoz.org:8126/ibbs/forum-301-1.html

作者: MillerYang 时间: 13-7-2011 15:59

原帖由 格桑梅朵 于 13-7-2011 14:53 发表

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投诉吉拉德可以找他们吗？

找脱你矮伯他

作者: 格桑梅朵 时间: 13-7-2011 16:01
等脱你矮伯上台，然后再找吉拉德投诉

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