FreeOZ论坛

标题: NRMA维修中心的汽车保养 [打印本页]

作者: 刘叔 时间: 3-9-2010 23:31
标题: NRMA维修中心的汽车保养
.
—— 谨以本帖纪念，我在RANDWICK CAR CARE CENTER工作的三个星期。

这是一家NRMA授权维修中心，老客户很多，非常专业的修车厂，是真正CARE CARS & CUSTOMERS的地方，我学到很多东西。

这里把他们188刀的常规保养流程写下来，供大家参考，和自己车车保养的待遇做个比较。如果有这行业的朋友能从中学到东西，给客户更好的服务，也是一件好事。

1）车子拿到钥匙，首先放座椅套和踏脚纸，开车的人必须手洗干净；
2）车子开进来，和另一个同事一起检查所有的灯，检查喇叭，检查雨刮及喷水口；
3）车子上HOIST，下WHEEL COVER，下轮胎螺丝，检查螺纹是否滑丝，给每个螺栓抹黄油（可防止生锈）;
4）检查轮胎磨损程度，把磨损较轻的轮胎换到前轮。轮胎做平衡，要求用最少的铅块达到平衡，铝轮毂用特殊铅块。每个轮胎包括备胎充气至指定规格。检查轮胎是否扎钉子，如有在得到客户授权后补胎；
5）引擎加ENGINE FLUSH的添加剂，油箱加INJECTOR CLEANER添加剂，发动机运行十分钟，关掉，开始放机油；
6）机油螺栓换垫圈，垫圈两面抹黄油润滑。检查机油螺栓的螺纹，如有损坏换螺栓。机油滤芯口上橡胶垫抹黄油润滑。螺栓和滤芯拧好后，有油污的地方清洁干净；
6）免费车底检测，包括排气管、CV SHAFT & BOOT、STEERING RACK & BOOT、橡胶垫、刹车片、漏油漏水等各处地方，检查结果告知客户；
7）加机油、冷却液、刹车液、助力转向液、洗玻璃水到标示位置，如有超过必须抽出或放掉多余部分。如果换冷却液，严格按照比例调兑，用仪器检查冷却液浓度。
8）检查电池，加液，清洁电池正负极接线柱和接线螺栓，清洁电池表面的酸性粉末；
9）检查空气滤芯，根据干净程度建议客户更换空气滤芯，得到授权后更换，将滤芯箱子下面的脏物吹干净；
10）将发动机舱的落叶、脏物吹干净，拭擦发动机舱内的油污和灰尘；
11）洗车，洗轮毂，喷轮胎光亮剂；
12）所有换下的零配件（机油滤芯除外），放在指定地方，待客户查看；

完成！

作者: 刘叔 时间: 3-9-2010 23:40
标题: 回复 #1 刘叔的帖子
多说两句

机油螺栓每次换垫圈，我从没在任何一家华人修车厂看到这么做，而西人店基本上都是这么做的。换垫圈还是有必要的，很多车子的垫圈都是变形的。

华人店会用一种管工用的白色胶带缠两圈，用来防漏。仔细思考一下，这么做其实不好。因为垫圈的螺栓的设计是防漏，并在一定压力下允许漏出。用管工防漏的胶带缠上去，倒是不漏了，但如果机油压力过高，反而会冲坏发动机其他地方的衬垫、垫圈等，那就很伤了。

垫圈的道理，还有黄油的润滑，这都是非常细节的地方，不是深刻理解机械原理的修理工，是不会注意的。

还有，“引擎加ENGINE FLUSH的添加剂，油箱加INJECTOR CLEANER添加剂，发动机运行十分钟”，然后再放机油，对发动机保养是很有好处的。强烈推荐，大家以后自己买了添加剂，带到修车厂要求他们这么做。

作者: fkhw 时间: 5-9-2010 12:58
专家！专业！

作者: hbb2005 时间: 5-9-2010 13:06
一分钱一分货啊

作者: a5822817 时间: 5-9-2010 14:32
在哪里做的啊

作者: 蓝色热带鱼 时间: 5-9-2010 15:08
标题: 回复 #1 刘叔的帖子
刘叔,你就自己开一个专门做汽车保养的家庭小店吧,严格照这个流程,我们都过来请你做,价格稍微优惠一点点就可以了.

作者: 刘叔 时间: 5-9-2010 16:06
标题: 回复 #5 a5822817 的帖子
RANDWICK CAR CARE CENTER
http://www.randwickcarcare.com.au/

作者: 刘叔 时间: 5-9-2010 16:07
标题: 回复 #6 蓝色热带鱼的帖子
谢谢信任，我现在要是有房子有后院，倒真想装个HOIST做点事情呢，慢慢来吧

作者: hanxiao0521 时间: 5-9-2010 18:30
楼主能不能多介绍一下ENGINE FLUSH 和INJECTOR CLEANER分别是什么牌子的、在哪里有的卖还有在保养前具体怎么用啊？谢谢了

作者: Crazy疯神 时间: 5-9-2010 19:44
严重顶刘叔。。。。。

刘叔推荐我去的

[ 本帖最后由 Crazy疯神于 5-9-2010 19:50 编辑 ]

作者: 刘叔 时间: 5-9-2010 20:16
标题: 回复 #9 hanxiao0521 的帖子
ENGINE FLUSH是每次换机油前，加入发动机，用来清洗发动机零件上油污的，这些油污会影响发动机效率，减少动力、降低传热、造成噪声等等。
推荐使用WYNN'S 的添加剂，美国老牌子，值得信赖。具体使用方法详见产品标签，给个链接：
http://www.supercheapauto.com.au ... ?pid=155536#details

INJECTOR CLEANER是添加到汽油中，用来清洁汽油喷嘴（INJECTOR）的，只能用于电子喷射系统EFI的汽车。喷嘴是通过极小的小孔将汽油喷射进汽缸的，使用多年后，小孔中会有污渍或堵塞，非常影响发动机效率，加速无力就是症状之一。
还是推荐使用WYNN'S的，链接如下：
http://www.supercheapauto.com.au ... px?pid=1961#details

[ 本帖最后由刘叔于 5-9-2010 22:27 编辑 ]

作者: hanxiao0521 时间: 5-9-2010 22:22
太谢谢楼主了，关于您说的INJECTOR CLEANER是添加到汽油中，用来清洁汽油喷嘴（INJECTOR）的，只能用于点子喷射系统EFI的汽车，请问2008年产的COROLLA是不是这中引擎呢，能否用您说的INJECTOR CLEANER呢？

作者: 丑不拉几香菇头 时间: 6-9-2010 01:57
多谢分享，顶你刘叔！

作者: ryan-su 时间: 7-9-2010 00:55
无条件顶刘叔！

作者: 刘叔 时间: 7-9-2010 20:31
标题: 回复 #14 ryan-su 的帖子
.
谢谢这么多朋友的支持。既然大家看了都说好，我就再介绍一下他们是如何做刹车系统保养的。同样目的，作为客户可以有所比较，作为从业者可以为客户提供更好服务。

【检查】
1）四个轮子拆下来，用游标卡尺检查刹车碟厚度，和碟上标明的最薄厚度相比较，决定是否更换刹车碟，以及是否可以打磨刹车碟；
2）检查刹车片厚度，一般少于10%厚度会建议用户更换刹车片；
3）拨开刹车钳上活塞两边的BOOT，查看是否有泄露；
4）检查手刹松紧情况，一般只应有三四下CLICK的声音，如果超过五下，就是太松了，应该调整。有兴趣的朋友可以数数看，自己车子的手刹，需要几个CLICK才能拉得紧？

【换刹车片】
1）将刹车片打磨为特别形状，这样做可以消除刹车尖啸声；
2）用BRAKE SILENCER填充刹车片周围薄铁片的空隙，也是为了消除刹车的尖啸声；
3）新刹车片换好后，开到外面做ROAD TEST，并做十次刹车，这算是给刹车片做一个磨合吧，用户开的时候就是磨合好的刹车片了。

【调节手刹】
基本上流程差不多，不过这边很注意将轮毂和刹车鼓结合处的铁锈打磨干净，这样才能更准确的判断松紧情况。

【刹车清洗】
英文BRAKE FLUSH，就这么硬翻译吧。包括刹车液的更换和清洗，以及后轮鼓刹的清洗。
华人修车厂么，帮你把容器内的刹车液吸出来，倒新的进去就算完。
西人店的做法是先吸，再加入新的刹车液，松开刹车钳上的刹车管螺丝，一个人坐在车内不断踩刹车，将旧的刹车液排空，重新把螺丝上紧。四个车轮每个都需要重复一遍。全部做完检查刹车踏板的自由行程，保证刹车灵敏有效。

作者: 妞爸 时间: 8-9-2010 21:27
真是好呀，等俺的full牌考下来，找你去做保养。领了L牌没法出门了，6w公里的保养还没有做。

作者: 西澳海豚 时间: 8-9-2010 22:51
刘叔学的很正统阿！

恭喜你又完成一个阶段。

作者: yannie333 时间: 8-9-2010 23:21
请问刘叔换刹车装置正常应该是什么价格？
我的车刚刚做完保养，修车师傅说我车后面的两个刹车片和相对应的那个装置都需要更换，要cost 330 刀
对吗？不懂车总怕上当

作者: 刘叔 时间: 8-9-2010 23:45

原帖由 yannie333 于 8-9-2010 23:21 发表

 登录/注册后可看大图

请问刘叔换刹车装置正常应该是什么价格？
我的车刚刚做完保养，修车师傅说我车后面的两个刹车片和相对应的那个装置都需要更换，要cost 330 刀
对吗？不懂车总怕上当

总有朋友问这个价格对不对，我怎么回答呢？
零件的价格，完全两样的，最便宜一对刹车片才二十刀，而BOSCH的刹车片就可能上百刀。刹车碟也是一样的，东西不一样，价格相差很多。

简单的办法，你让他分别把工时、工时单价、零件价格报给你，并且要求零件要有第三方的发票为据，当然修车厂加10%的GST是合理的。
工时单价，一般60-100刀根据修车厂条件不等。工时数，你可以让他在报价单中写明，回头即使发现他报的太多，比如说修收音机天线要三个小时，完全可以去投诉，记得要有证据。
至于刹车片、刹车碟是否需要换，你也要求把刹车片剩余情况写明、刹车碟厚度测量结果写明，如果回头发现不该换的换了，投诉也有凭有据对不？

作者: yannie333 时间: 9-9-2010 08:24

原帖由刘叔于 8-9-2010 23:45 发表

 登录/注册后可看大图

总有朋友问这个价格对不对，我怎么回答呢？
零件的价格，完全两样的，最便宜一对刹车片才二十刀，而BOSCH的刹车片就可能上百刀。刹车碟也是一样的，东西不一样，价格相差很多。

简单的办法，你让他分别把工时 ...

谢谢刘叔哦

我就是觉得不放心，因为我对修车真是两眼一抹黑，都是别人修车的说什么就只能听什么
这个修车厂是我第一次去，因为离家比较近，但是感觉很不正规，做一次普通保养120刀，结果中间给我打电话说，指示灯需要修下（因为使用的时候，有时闪有时不闪）要多加50刀，没有办法，又不懂价格，就随他要了，到最后给的收据也是手写的，简单的写了几个他检查过的项目，反正我没有看明白他收钱的细目
告诉我后面的两个刹车需要更换，然后报了个价格。
一般一遇到修车的问题，我就头疼，我怎么就是个车盲泥

作者: cabbage 时间: 9-9-2010 09:04
恩,真专业,自己一般会省好多步.

作者: yangwulong1978 时间: 12-9-2010 21:39

作者: yipenny 时间: 12-9-2010 23:20
会不会对旧车有歧视的，我的是93的VOLVO，估计是千疮百孔的了，就怕他们随便了事，然后告诉我一堆问题。。。

作者: 蓝山夜妖 时间: 13-9-2010 22:34

原帖由刘叔于 5-9-2010 20:16 发表

 登录/注册后可看大图

ENGINE FLUSH是每次换机油前，加入发动机，用来清洗发动机零件上油污的，这些油污会影响发动机效率，减少动力、降低传热、造成噪声等等。
推荐使用WYNN'S 的添加剂，美国老牌子，值得信赖。具体使用方法详见产品标签 ...

看到的晚了点，昨天刚换了机油，下次换的时候也加点添加剂试试。不过为什么十分钟后放掉机油呢？防止添加剂腐蚀吗？那岂不要用两倍的机油了？

作者: 刘叔 时间: 13-9-2010 22:39
标题: 回复 #24 蓝山夜妖的帖子
是为了将发动机内部的机油油垢充分溶解，同时发动机是热的，熄火后马上放出来，机油是热的稀的，更容易流干净

作者: danelhome 时间: 15-9-2010 19:52
新手～刚买的二手车，打算这周去RANDWICK CAR CARE CENTER 做次service，请问这样做一次service要多久，需要提前打电话预定么？ 188是包含了所有的cost么？谢谢～！！！

作者: rabbitpoints 时间: 15-9-2010 20:20

原帖由刘叔于 13-9-2010 22:39 发表

 登录/注册后可看大图

是为了将发动机内部的机油油垢充分溶解，同时发动机是热的，熄火后马上放出来，机油是热的稀的，更容易流干净

问下刘叔，我的车按里程该保养了，按时间没到，是不是该去保养了？

作者: 刘叔 时间: 15-9-2010 20:29
标题: 回复 #26 danelhome 的帖子
.
这样一个service大概两个小时，任务都是前一天排好的，电话预定或现场预定。
价格我记得是188，他们每个月有促销，可以打折10% ===> http://www.randwickcarcare.com.au/our_special.php
包含了顶楼的所有项目，除了轮胎补胎、雨刮器、空气滤芯、换冷却液。这些他们都会检查，如果有必要修/换，跟客户沟通确认后再换。

作者: fordancy 时间: 15-9-2010 22:01
支持刘叔，下次Service一定去Randwick做！

作者: 妞爸 时间: 16-9-2010 12:17
刘叔，去Randwick作保养如果报你的名号是不是有特别照顾呀？比如，打个8折，或者干活干的更仔细。嘿嘿

作者: feifeizhu222 时间: 16-9-2010 12:32

原帖由刘叔于 15-9-2010 20:29 发表

 登录/注册后可看大图

.
这样一个service大概两个小时，任务都是前一天排好的，电话预定或现场预定。
价格我记得是188，他们每个月有促销，可以打折10% ===> http://www.randwickcarcare.com.au/our_special.php
包含了顶楼的所有项目， ...

支持刘叔。想问一下，188这种SERVICE的10%discount,是选择shedule service这个voucher吗？
看不大懂选哪个哦。谢谢~~

作者: 妞爸 时间: 16-9-2010 12:42
刚打电话预订了routine service，报价220

作者: feifeizhu222 时间: 16-9-2010 12:53

原帖由 aqianer 于 16-9-2010 12:42 发表

 登录/注册后可看大图

刚打电话预订了routine service，报价220

为什么不是188呢？？？

作者: 妞爸 时间: 16-9-2010 14:30
英语不行，说了半天才搞明天，我说朋友推荐的188，他说不可能。但是网页上10%的折扣还是有的。

作者: sparkzhu 时间: 16-9-2010 16:37

原帖由 蓝色热带鱼 于 2010-9-5 15:08 发表

 登录/注册后可看大图

刘叔,你就自己开一个专门做汽车保养的家庭小店吧,严格照这个流程,我们都过来请你做,价格稍微优惠一点点就可以了.

给我们都搞张终身VIP卡

作者: sparkzhu 时间: 16-9-2010 16:38

原帖由刘叔于 2010-9-5 20:16 发表

 登录/注册后可看大图

ENGINE FLUSH是每次换机油前，加入发动机，用来清洗发动机零件上油污的，这些油污会影响发动机效率，减少动力、降低传热、造成噪声等等。
推荐使用WYNN'S 的添加剂，美国老牌子，值得信赖。具体使用方法详见产品标签 ...

刘大叔，那我LPG的加啥呢？

作者: 刘叔 时间: 16-9-2010 17:01

原帖由 aqianer 于 16-9-2010 12:17 发表

 登录/注册后可看大图

刘叔，去Randwick作保养如果报你的名号是不是有特别照顾呀？比如，打个8折，或者干活干的更仔细。嘿嘿

不用提我名字了，唉，我是人家不要的......

作者: 刘叔 时间: 16-9-2010 17:37
标题: 回复 #36 sparkzhu 的帖子
不知道，我没做过......你网上研究一下吧，有什么成果跟我分享哈

作者: 妞爸 时间: 24-9-2010 21:53
明天去作保养，等我回来上报告

作者: 妞爸 时间: 25-9-2010 23:32
今天保养共花了420刀，明天报详情并上图，刘叔给看看

作者: 刘叔 时间: 8-10-2010 19:23
LS的，我错了，我不知道您嫌贵。下次还是找潘师傅吧。

【完】

作者: glowwarm 时间: 12-10-2010 19:06
请问刘叔，保养分大小吗？我是新手，才买了台二手Holden，想做个保养不知道要几个刀？谢谢

作者: 喜悦 时间: 12-10-2010 19:20

原帖由 glowwarm 于 12-10-2010 20:06 发表

 登录/注册后可看大图

请问刘叔，保养分大小吗？我是新手，才买了台二手Holden，想做个保养不知道要几个刀？谢谢

刘叔已经不来freeoz了。

替他回答一下：所谓大小保养只是做的项目多少。查你车的owner‘s manual上面有按照时间和里程数该做的保养要求，当然技师看实际情况建议附加某种项目的。

作者: glowwarm 时间: 12-10-2010 20:53
谢谢楼上热心的回答，再问下，一般是在做完所有的保养和更换所有的部件后交费呢，还是如果要更换部件，会提前告知。谢谢！

作者: 喜悦 时间: 12-10-2010 21:22

原帖由 glowwarm 于 12-10-2010 21:53 发表

 登录/注册后可看大图

谢谢楼上热心的回答，再问下，一般是在做完所有的保养和更换所有的部件后交费呢，还是如果要更换部件，会提前告知。谢谢！

service的钱一般是固定的，包括人工和换油等以及检查费。这一般都是明码标价的。
要换额外的零件的话，比如检查刹车时发现要换刹车片，一般修车厂都会征得你同意才换零件的，注意零件有不同档次的，换哪种你和修理厂商量吧

作者: 我爱猫眯 时间: 7-11-2010 11:29
六叔真的不来了

作者: 1972240 时间: 8-6-2011 13:14
好贴，顶！！
请问刘叔，我的06年的toyota corolla 放在车库一个月没开居然不能启动了，钥匙放进去一点反应也没有，之前还换过电池。求解，谢谢

作者: 小名 时间: 8-6-2011 19:09
你的LS都说了刘叔不来了。。。还问。。

你的车看起来像是电池没电了。找另外一台车搭电即可。一个月不开没电并不奇怪。你可以去置顶的DIY帖子找到电池相关的内容。

欢迎光临 FreeOZ论坛 (https://www.freeoz.org/ibbs/)