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标题: 我怎样要回Access Fee [打印本页]

作者: czy0058 时间: 4-6-2010 14:55
标题: 我怎样要回Access Fee
最近碰到个问题，2个多月前碰到个车祸。现在还在更保险公司扯皮呢，请问有同志碰到类似问题吗？
事情是这样的，两月前去拜访朋友, 回家时我的车在斑马线前停下来，因为有行人过马路。刚停下来，我的车一声巨响，后面的车直接撞倒了我的back bar。停车要求对方出示驾驶证，他拿的是中东地区international 的驾驶证。拍照后，要求他给电话，他说没有。但是我要求过路行人作witness，很nice 的aussie 答应了。当时我想买了全保，也不用跟肇事者纠缠了，也没报警，保险公司应该去交涉的。报告保险公司，提供肇事着的车牌号以后，获准去修车，修车前没有被告知付access fee，因为不是我的错。但是取车时，repairing company说保险公司要求我付acceess fee，打电话去保险公司，他们说需要时间去找肇事者，让我先付access fee，一，二周后找到肇事者，还给我。当时没多想，付了走人。现在修完车已经1个半月过去了，打了N个电话，保险公司让我等着，说还没有找到肇事者。还有一个多月保险到期了，打算换一家，现在这家服务太差。
我电话也打累了，想问问，这种事我可以到fair trading 投诉要回access fee吗？或者我现在打电话给police，让他们找肇事者。不过事故已经发生2个多月乐。谢谢有经验同志指点

作者: Cool 时间: 4-6-2010 14:57
不清楚，顶一下。

作者: AnaCoppola 时间: 4-6-2010 14:59
lz说的是excess fee吧？？

作者: czy0058 时间: 4-6-2010 15:05

原帖由 AnaCoppola 于 4-6-2010 13:59 发表

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lz说的是excess fee吧？？

No， Access fee,就是如果你自己撞坏了车，自己的错，你要claim insurance，你要负的费用

作者: kane321 时间: 4-6-2010 15:08
对啊，这个应该就叫excess fee 吧，顺带问是什么保险公司

作者: AnaCoppola 时间: 4-6-2010 15:11
标题: 回复 #4 czy0058 的帖子
不管是谁的错，不是都叫excess fee么？反正我的policy里面是这样的呀。而且这个excess fee总是要付的。

作者: czy0058 时间: 4-6-2010 15:14

原帖由 kane321 于 4-6-2010 14:08 发表

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对啊，这个应该就叫excess fee 吧，顺带问是什么保险公司

Budget Direct

作者: spaceboyc 时间: 4-6-2010 15:15
去FAIR TRADING投诉他们，另外问一下是什么保险公司那么烂。不是我的错，我是打死也不出EXCESS FEE的

作者: czy0058 时间: 4-6-2010 15:15

原帖由 AnaCoppola 于 4-6-2010 14:11 发表

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不管是谁的错，不是都叫excess fee么？反正我的policy里面是这样的呀。而且这个excess fee总是要付的。

不是总要付的，如果是别人的错当然由对方付。

作者: 蒙面超人 时间: 4-6-2010 15:15
标题: 回复 #6 AnaCoppola 的帖子
不是LZ的错，LZ的保险公司不是不用付钱的吗？（对方保险公司付）那LZ为啥还要付excess fee呢，实际上他没claim什么

作者: czy0058 时间: 4-6-2010 15:17

原帖由 spaceboyc 于 4-6-2010 14:15 发表

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去FAIR TRADING投诉他们，另外问一下是什么保险公司那么烂。不是我的错，我是打死也不出EXCESS FEE的

打算下半年换一家，Budget&Direct.小保险公司便宜，服务实在不怎么样

作者: AnaCoppola 时间: 4-6-2010 15:17
标题: 回复 #9 czy0058 的帖子
哦，这样啊，我以为只要claim那么excess fee总要付的

作者: kane321 时间: 4-6-2010 15:21
通常是对方错之后问对方要 claim no什么的然后修车是对方保险公司付的，按我理解如果是全险的话 lz的保险公司应该会全权处理这事追对方保险公司什么的，而不是让你先付这个fee.

作者: aareon 时间: 4-6-2010 15:29
是这家保险公司的问题，估计是肇事者赖皮，保险公司不想自己先垫。

作者: aareon 时间: 4-6-2010 15:30
标题: 回复 #12 AnaCoppola 的帖子
如果证明完全不是你的错，是不用付的。不然全保要那么贵干嘛。。就是这时候找他们去处理这些事的。

作者: AnaCoppola 时间: 4-6-2010 15:35
标题: 回复 #15 aareon 的帖子
我果然小白。。。

我其实到现在也不是很清楚如果出事故以后的流程，还得多学习学习，就算自己不犯错，也得提防着别人犯错

作者: czy0058 时间: 4-6-2010 15:38

原帖由 AnaCoppola 于 4-6-2010 14:35 发表

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我果然小白。。。我其实到现在也不是很清楚如果出事故以后的流程，还得多学习学习，就算自己不犯错，也得提防着别人犯错

所以马路杀手害人害己阿

作者: AnaCoppola 时间: 4-6-2010 15:40
标题: 回复 #17 czy0058 的帖子
不是说我吧

作者: czy0058 时间: 4-6-2010 15:41

原帖由 AnaCoppola 于 4-6-2010 14:40 发表

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不是说我吧

当然不是，提醒LS防备马路杀手

作者: aareon 时间: 4-6-2010 15:44

原帖由 AnaCoppola 于 4-6-2010 14:35 发表

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我果然小白。。。我其实到现在也不是很清楚如果出事故以后的流程，还得多学习学习，就算自己不犯错，也得提防着别人犯错

恩，这车行天下有个版主的精华贴不错，建议你打印出来放在车上，遇到车祸会比较有用。。告诉你应该记录点什么东西。有利于跟你自己的保险公司打交道。。I just claimed once last month although not my fault.

作者: AnaCoppola 时间: 4-6-2010 15:45
标题: 回复 #20 aareon 的帖子
哦，好的，谢谢，我瞅瞅。

作者: czy0058 时间: 4-6-2010 16:47
写了封信给他们的manager， complain，如果没有回音，打算上诉fair trading.

[ 本帖最后由 czy0058 于 4-6-2010 15:48 编辑 ]

作者: Espresso 时间: 4-6-2010 16:51
excess fee 在无过错 claim 的时候你绝对不应该付的。保险公司的说法简直是荒唐。什么找到对方后再退还。那是保险公司的工作和责任，和你一点关系都没有的。
保险费是便宜，但是 budget direct 应该不是小的保险公司。

直接打电话给他们，直接说要是管事的说话。接通后，直接问我什么时候能拿到我的钱，具体日期，还这样找人拖的话，问清他的全名，就明白着告诉他们，等律师信或等fair trading 和你联系吧。

作者: cutelute 时间: 4-6-2010 17:01
Bingle好像只要claim就一定要交excess fee，无论错误方在谁。不过如果如果错，据说是会把excess fee退回来，当然前提是保险公司找到肇事方从对方保险公司拿到了钱……

作者: Espresso 时间: 4-6-2010 17:04

原帖由 cutelute 于 4-6-2010 16:01 发表

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Bingle好像只要claim就一定要交excess fee，无论错误方在谁。不过如果如果错，据说是会把excess fee退回来，当然前提是保险公司找到肇事方从对方保险公司拿到了钱……

那要是对方没保险或对方撞了你以后就离开澳洲了。等于你还得冤大头的出这个钱？

作者: czy0058 时间: 4-6-2010 17:08

原帖由 Espresso 于 4-6-2010 16:04 发表

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那要是对方没保险或对方撞了你以后就离开澳洲了。等于你还得冤大头的出这个钱？

那我不是惨了？撞我的是个中东人，拿的驾照上的文字我没看懂。换句话，如果碰到无赖，否认一切。不是每个被撞的都要自己付钱！

作者: aareon 时间: 4-6-2010 20:19
标题: 回复 #24 cutelute 的帖子
这估计是唯一一个需要你先付excess即使不是你的错的保险公司。。policy里面写得很清楚。。因为这个保险公司比其他的要便宜很多。。

作者: aareon 时间: 4-6-2010 20:23
标题: 回复 #26 czy0058 的帖子
所以说这是保险公司的责任。。直接去投诉。如果他们内部解决不了。。直接上诉Financial Ombudsman Service.

作者: cutelute 时间: 4-6-2010 20:35
标题: 回复 #27 aareon 的帖子
的确是唯一一家，而且也的确是便宜太多。

我刚拿到红p，之前没什么驾驶经验，要买全险的话，最便宜的就是Bingle了，才500多，他们家就只做全险的生意。其他的Budgetdirect把basic excess fee提到1100，全险才能勉强降到1000以下，剩下的基本上就1500往上走了。

[ 本帖最后由 cutelute 于 4-6-2010 19:41 编辑 ]

作者: cutelute 时间: 4-6-2010 20:48
标题: 回复 #25 Espresso 的帖子
理论上讲，的确是有这个可能性。

这个是他们关于excess refund的说明：

Bingle only refunds your excess if they agree that the driver of your car did not cause or contribute to the accident, and you provide them with:

- the responsible party’s name and address
- the registration number of any motor vehicle involved, and Bingle are successful in recovering the amount they’ve paid under the claim.

作者: Viola 时间: 5-6-2010 00:34
可能因为这是一家BUDGET保险公司？保费是低很多，我当时也想了好久要不要加入，后来觉得既然买保险，就是以防万一用得时候别给自己带来什么麻烦，如果要省钱还不如干脆不买。红P、绿P的全保确实是天价！

作者: Viola 时间: 5-6-2010 00:41

原帖由 AnaCoppola 于 2010-6-4 14:35 发表

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我果然小白。。。我其实到现在也不是很清楚如果出事故以后的流程，还得多学习学习，就算自己不犯错，也得提防着别人犯错

我买的NRMA给了个小卡片，上面写着车祸发生后6个处理步骤及它们的电话，我是一直放在钱包里，应急时肯定很有用，当然，保险编号就得随时放在车里了。

作者: czy0058 时间: 5-6-2010 23:16

原帖由 aareon 于 4-6-2010 19:23 发表

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所以说这是保险公司的责任。。直接去投诉。如果他们内部解决不了。。直接上诉Financial Ombudsman Service.

我写了投诉信了，实在不行，上述Fair trading. 最差的只能自认倒霉了。

作者: mike888 时间: 5-6-2010 23:42

原帖由 Espresso 于 4-6-2010 15:51 发表

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excess fee 在无过错 claim 的时候你绝对不应该付的。保险公司的说法简直是荒唐。什么找到对方后再退还。那是保险公司的工作和责任，和你一点关系都没有的。
保险费是便宜，但是 budget direct 应该不是小的保险公司 ...

有些保险公司是在你CLAIM时先付EXCESS FEE的，不管是不是你的错，比如BINGLE。然后调查后如果不是你的错，会在大约半年后退EXCESS FEE给你。

作者: mike888 时间: 5-6-2010 23:46

原帖由 Viola 于 4-6-2010 23:34 发表

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可能因为这是一家BUDGET保险公司？保费是低很多，我当时也想了好久要不要加入，后来觉得既然买保险，就是以防万一用得时候别给自己带来什么麻烦，如果要省钱还不如干脆不买。红P、绿P的全保确实是天价！

试试BINGLE吧，什么P都一个价，全保700多

作者: aareon 时间: 6-6-2010 00:47
据说bingle的服务巨差。。而且只接受online claim，要等他们电话你。。这还不给人急死。。

拿p牌的可以考虑找LG或者LP的是full 牌的保一个就行了。。

作者: Viola 时间: 6-6-2010 01:19

原帖由 mike888 于 2010-6-5 22:46 发表

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试试BINGLE吧，什么P都一个价，全保700多

我研究过的，但就是发现只是ON-LINE CLAIM，且在一个评价网它得到的评价普遍都差。最后觉得还是买贵点用时放心点。

作者: Viola 时间: 6-6-2010 01:21

原帖由 aareon 于 2010-6-5 23:47 发表

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据说bingle的服务巨差。。而且只接受online claim，要等他们电话你。。这还不给人急死。。

拿p牌的可以考虑找LG或者LP的是full 牌的保一个就行了。。

那拿P牌的又没LG又没PARTNER的咋办？

作者: aareon 时间: 6-6-2010 21:42
标题: 回复 #38 Viola 的帖子
那就多花钱买贵的。。

作者: mike888 时间: 6-6-2010 22:10

原帖由 Viola 于 6-6-2010 00:19 发表

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我研究过的，但就是发现只是ON-LINE CLAIM，且在一个评价网它得到的评价普遍都差。最后觉得还是买贵点用时放心点。

ONLINE CLAIM后，BINGLE会在24小时之内电话联系你，然后即刻扣款，马上就会有一家指定修理厂联系你关于修车事宜。修好车后大概4个月左右，如果BINGLE认为不是你的错，会把EXCESS FEE退入你的银行卡内。
另外BINGLE是AAMI的子公司

作者: 浮云 时间: 6-6-2010 22:10

原帖由 Viola 于 6-6-2010 00:19 发表

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我研究过的，但就是发现只是ON-LINE CLAIM，且在一个评价网它得到的评价普遍都差。最后觉得还是买贵点用时放心点。

什么评价网？这种事真闹心啊。

作者: 浮云 时间: 6-6-2010 22:22

原帖由 aareon 于 4-6-2010 14:44 发表

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恩，这车行天下有个版主的精华贴不错，建议你打印出来放在车上，遇到车祸会比较有用。。告诉你应该记录点什么东西。有利于跟你自己的保险公司打交道。。I just claimed once last month although not my fault.: ...

这个帖子在哪里？我找了一下车行天下的精华帖好像没找到，谢谢。

作者: aareon 时间: 6-6-2010 23:00
标题: 回复 #41 浮云的帖子
www.productreview.com.au

作者: aareon 时间: 6-6-2010 23:01
标题: 回复 #42 浮云的帖子
http://www.freeoz.org/bbs/thread-813250-1-8.html

加分加分。。！！

作者: earthengine 时间: 6-6-2010 23:04
我是 AAMI用户，他们的政策是如果找不到肇事者，且明确不是你的错，你可以得到一定的保险金。前提是：你记下了对方车牌并报警了，而且有第三方证人证明事件过程。

作者: 和尚也疯狂 时间: 7-6-2010 13:17
我觉得NRMA或者ALLIANCE不错
CBA的就是贵但是服务也很好
别的。。我也不了解

作者: aareon 时间: 7-6-2010 13:19
标题: 回复 #46 和尚也疯狂的帖子
CBA用的就是Allianze..NRMA是最好的其中一个，但是价钱不好。。

作者: cutelute 时间: 7-6-2010 13:26
标题: 回复 #46 和尚也疯狂的帖子
和尚用过CBA的？服务怎么个好法？能详细说说不？

之前也考虑过CBA的，不过确实不算便宜。。

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