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标题: ！！投诉哪里管用？- 新买的sony DVD刻录机半年内坏了6次，至今没有修好 [打印本页]

作者: lisa2008 时间: 26-5-2009 10:15
标题: ！！投诉哪里管用？- 新买的sony DVD刻录机半年内坏了6次，至今没有修好
新买的sony DVD Recorder半年内坏了6次，每月都坏，至今没有修好。最近一次是5月初送去修理，至今20多天了，厂家答应修不好更换一台新的，但到今天，既没有修好，也不给更换。俺家小朋友已经快1个月没有DVD看了

这几天一直打电话给SONY投诉，但他们内部推来推去，给我回一个电话都要take 48 hours

,回了电话也无非是反复问情况，就是不解决

哪位TX知道遇到这送情况，有没有政府或者官方机构可以投诉，比如像中国的消协什么的，可以帮助解决？

真的很着急，俺家小朋友看不到他想看的节目，很是委屈
先谢谢

作者: beckyzhou 时间: 26-5-2009 10:54
nsw，office of fair trading http://www.fairtrading.nsw.gov.au/Consumers.html
qld, office of fair trading http://www.fairtrading.qld.gov.au/consumers.htm
vic，consumer affairs http://www.consumer.vic.gov.au/C ... ng~&2=~&3=~
sa, OCBA http://www.ocba.sa.gov.au/consumeradvice/

其他的州可以自己google一下~

作者: ritz 时间: 26-5-2009 11:06
SONY的维修服务向来是世界一流的, 一流的贵，一流的差...

作者: lisa2008 时间: 26-5-2009 16:06

原帖由 ritz 于 26-5-2009 11:06 发表

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SONY的维修服务向来是世界一流的, 一流的贵，一流的差...

今天电话里，俺非常生气，说3天之内再不解决，就向government organization投诉
人家客服人员以一贯的计算机腔调说
那时您的自由

作者: 男咕噜 时间: 26-5-2009 18:00
标题: 回复 #4 lisa2008 的帖子
先写信（挂号信）

一周后没答复，到消费者事务处投诉

在澳洲，有问题一定先写信

作者: 周星星1832 时间: 26-5-2009 18:41
俺和俺老婆一直都是SONY的FANS啊

作者: lisa2008 时间: 26-5-2009 19:36
标题: 回复 #6 lufumin1832 的帖子
其实产品有问题倒没什么，就算赶上百分、万分之一的概率吧，总归有人会赶上的
可是服务不好，就是他的不对了
这回俺就和他们较较真
反正股票这些天也不带俺玩了

作者: lisa2008 时间: 26-5-2009 19:38
标题: 回复 #5 男咕噜的帖子
消费者事务处，就是那个fair trade吗？

作者: 男咕噜 时间: 26-5-2009 19:43
标题: 回复 #8 lisa2008 的帖子
2楼becky版给了详细信息了

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