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标题: peopletelecom太无耻了!! [打印本页]

作者: Sally_Zoe 时间: 2-12-2008 19:23
标题: peopletelecom太无耻了!!
俺十月底就已经cancel掉peopletelecom的ADSL服务了, 到今天还在给我寄帐单cover 20/112008---20/12/2008的费用!!!!

首先,俺签的1年ADSL合同在两年以前就过期了, 记得签合同的当时告知是月费$50, 还没交两次钱就通知涨价$52.5....俺忙也没得时间和功夫为了每个月的$2.5去争.就这样一晃就是n年交到如今. 其中超级烂的服务俺也就不提了.反正就是催钱很及时,给你解决问题很难很难.

其次, 今年10月份不太忙, 俺看了网上VOIP介绍, 经过比较终于决定除掉这个梗了N久的心头祸. 俺定了新的计划. 在10月初给Peopletelecom写了email通知他们: 我换了别的公司计划,要cancel他们提供的服务.---之所以写email是以前写email还是有回音的,哪知道这次一周之后都没有任何email答复.俺心知不妙,打电话追寻,果不其然,对于这种坏消息,他们就用假装不知道的办法来忽悠你!! 然后,他们承认收到了email, 但是不承认俺发email那天开始要求cancel服务,而是从打电话那天开始记时,顺延一个月后正是停止交费. 这也罢了, 可恶的是, 他们几天以后就掐掉了我的网络服务. 俺以为新公司的计划已经开始,而新计划开始有个过程, 就安心等待新计划启动. 忍耐了2周没有网络的日子,收到Peopletelecom帐单, 要求支付20/10/2008--20/11/2008网络费用. 俺打电话问怎么回事儿, 俺的网已经在这之前停掉了,问什么还要付费. 接线员很rude地说俺的网根据他们的记录还没停,停止日期是10月21日, 只要比19号晚,就得付另外一个月的钱!! 俺说俺的网早就不能用了啊? 接线员说,那你要求维修了没有?那你为什么不要求维修?---俺哭都没有眼泪!!然后接线员说,这个钱你非交不可, 这是最后一个bill了!!

后来, 俺为了息事宁人, 乖乖交了当月新旧两家的帐单.

今天, 俺又收到了peopletelecom的帐单, 让俺付20/11/2008--20/12/2008的网络费用!!! ...---这会接线员的解释是,帐单上service & equipment rent fee虽然显示的是20/11/2008--19/12/2008的日期,但是实际上是付的20/10/2008--19/11/2008的费用. ----俺彻底疯掉了!!-------后来一位半local的朋友听偶打电话实在听不下去了,跑过来问清楚了原委,然后一句一句打过去, 然后的结果就是俺不用付今天收到的帐单了, 还可以要求上次的帐单credit 或者refund.

经验教训:

1. 接线员只要觉得你是外地口音,特别是好欺负的中国人口音, 就绝对态度恶劣地忽悠你. 那个半local说, 像那样的解释,这个月的帐单cover上个月,是根本违法的! 如果是这么不清楚的帐单,根本就不用付的, 这个common sense她都敢忽悠你太可耻了.

2. 碰到问题千万不要随便放弃,要不然吃亏的事情一件接一件. 这件事情上, 上一次的帐单俺就应该坚持拒绝支付!!

3. 遇事冷静,想好问题所在, 一个一个问, 一句一句解释清楚. 令人气愤的是, 打过几次电话, 每次我讲她也开讲,我不讲,她又重复老话, 压根儿就不听你的. 俺自诩英语不是很烂的人, 但是真的会给对方气傻了! 估计这个是对方的策略. 打击你,弄到你嫌麻烦付钱了事.

4. 建议用complain到fair trading来威胁. 这个是在处理另外一件事情上得到的教训. 俺一说俺要找fair trading告他们, 立马改变态度.

作者: 冰翡翠 时间: 2-12-2008 20:32
谢谢分享！！！又一个黑名单！

作者: Fernando 时间: 2-12-2008 20:36
这种事情找fair trading,对方基本就软了

作者: beckyzhou 时间: 2-12-2008 21:13
www.tio.com.au

这个是专门解决电信方面的纠纷的~

作者: 妮南 时间: 3-12-2008 13:28
我们申请了二年合同的peopletelecom的无线上网计划，第一次来的账单太大了。我的BF打电话给服务台，开始遇到一位接线员的解释不令人满意，后来遇到一位接线员还算比较好，他说可以再次查询一下。

BF向他在telstra的老同事谈论此事，他的同事这么说：“Telstra 每年都有很多的Big Bills。”

因为他们澳洲本地人可以去感觉对方接线员的英语口音怎么样，他们也不喜欢印度腔。他们若不能听明白，那我们中国人就更不能听明白了，有时我们还会以为是我们自己的英语不好。

作者: iop200800 时间: 3-12-2008 14:12
账单太大。。。。什么意思？

作者: 妮南 时间: 3-12-2008 16:48
标题: 回复 #6 iop200800 的帖子
Big bill：这里称为账单的金额数太大了，超过你应该支付的。

作者: cathy-fu 时间: 3-12-2008 16:58
澳洲经常会发生乱收费的现象的!
我都好几次遇到这样的情况了!
我刚搬到balwyn north的时候刚开通电才7天就给我来了个189刀的bill.上面有一个after hour的收费。意思是连接电的工人不是在正常工作时间来的要求额外收费。我一看气的不行，就打电话过去说那工人是在下午2点多钟来的为什么不是上班时间？后来又重新给我寄了30多刀的账单。
还有我的无线网卡，每月5g的用量。每月40刀。可是第2个月账单389刀。说我用超了。可是电脑上用量显示根本都没超。。。。
还有我家房东家的电费账单上个月1700刀。。。。

都不知道咋回事。他自己收到账单都吓一跳。。。。
反正好多这样的例子，有的时候账单确实挺吓人的！
尤其是换算人民币的过程真是煎熬。。。。

作者: cathy-fu 时间: 3-12-2008 17:10
有次我在一个群里抱怨optus无线网卡太害人了，就算是用超了也该有邮件之类的提醒一下啊！
群里一个人竟然说你算好运气了，我的朋友被charge10000刀！因为下载了电影超了80g.

这不是害人吗？

作者: Sally_Zoe 时间: 3-12-2008 17:11
$1700的电费单, 是要吓死人的!!

作者: xingfanyan 时间: 3-12-2008 18:42

原帖由 cathy-fu 于 3-12-2008 18:10 发表

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有次我在一个群里抱怨optus无线网卡太害人了，就算是用超了也该有邮件之类的提醒一下啊！
群里一个人竟然说你算好运气了，我的朋友被charge10000刀！因为下载了电影超了80g.
这不是害人吗？

用无线网卡来下电影！

牛人一个

作者: 妮南 时间: 3-12-2008 20:17
标题: 回复 #9 cathy-fu 的帖子
因为超过计划以外就是收取15c/MB

作者: Sally_Zoe 时间: 5-12-2008 09:16

原帖由 Rondy 于 3-12-2008 21:17 发表

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因为超过计划以外就是收取15c/MB

这样下载电影的成本就有可能赶上拍电影的成本??

作者: 妮南 时间: 7-12-2008 17:20
people telecom 已经两次出错了，上次账单金额搞错了，投诉后改正了。这周五，我收到一张落款日期是11月28日的overdue account 账单，我以为BF忘交了就网上支付，因为这段时间他不在一直是我一个人上网。后来问了他，他说已经在11月份支付了，他是email收到账单。

这家公司经常出错。

[ 本帖最后由 Rondy 于 7-12-2008 16:52 编辑 ]

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