FreeOZ论坛

标题: 网购的苦恼 [打印本页]

作者: kevinwei2005 时间: 21-3-2014 16:20
标题: 网购的苦恼
上次在ebay买了个空气床，结果漏气严重，半夜就不行了。

两天后我在ebay上问卖家，这床不行呀，你给个地址，我要退回去。

他说这床应该很好，那给你寄个replacement吧，完全没理我要退货这茬。

我想想也不知道怎么说，就又等了几天，没有任何replacement来。

我想也别等了，我还是直接退了了当。于是发邮件给卖家问，你有没有寄出呀， track number多少？结果他没有回复，到下午，他把钱refund给我了，也没说啥。

我当时认为他忘了没有寄replacement，我这么一问，他可能觉得不好意思了，就直接退钱了，退了之后也没有给我回复email。

现在我家里有2个空气床。昨天早上他发email叫我把东西寄回去。

从今天邮局的经历看，寄这么大东西要花不少钱，问题是，现在我有2个要寄。

真是烦呢，干嘛给我发这么多呢？？？？？？

把2个都寄回给他，我要花一半多的价钱。

唉

作者: 西澳海豚 时间: 21-3-2014 16:47
同情一下，自己也有几次在EBAY上买到劣质品的经验，换货又麻烦。

后来觉得澳洲的当地卖家会好一点，但是仍然有时会扯烂污-----

在EBAY 购物请三思，尤其是高价或是电子产品，还是在实体店买比较有保障。

作者: 周星星1832 时间: 21-3-2014 17:20
其实我从来不信赖网购。。。。

作者: 自然 时间: 21-3-2014 18:22
我这两天网购的很愉快

，在网上买了10瓶蜂胶送朋友，买的时候特意看了保质期是到July/15, 结果发到我手上的保质期是31/8/14。正准备发邮件问怎么回事呢，卖家发来邮件说他们广告把有效期写错了，全额退款，而且不需要我退回产品

作者: kevin妈妈 时间: 21-3-2014 19:17
这要看是什么样的卖家啦
只要是我这边的责任
来回运费我肯定是主动承担的
有时候明明是买家的责任
比如皮带尺寸买家弄错了
他要退回来让我重新寄一条
他一分钱运费都不肯出
我也没有办法要答应啊
只好当作一分钱没赚到

作者: kevinwei2005 时间: 21-3-2014 19:43

自然发表于 21-3-2014 19:22

登录/注册后可看大图

我这两天网购的很愉快，在网上买了10瓶蜂胶送朋友，买的时候特意看了保质期是到July/15, 结果 ...

我得问问他，我只寄回去一个，另外一个让他找人来取，

作者: kevin妈妈 时间: 21-3-2014 19:53
他的货质量这么差
买之前你不看看feedback
没有买家投诉吗
你真的要在他feedback上实事求是的留下差评
这样的卖家就不会有别人敢买了

作者: kevinwei2005 时间: 21-3-2014 20:02

kevin妈妈发表于 21-3-2014 20:53

登录/注册后可看大图

他的货质量这么差
买之前你不看看feedback
没有买家投诉吗

牌子是大牌子，谁卖应该都一样，我当初是这么想的。而且冲着朋友说就这个牌子不漏气才买的。

现在的情况是晚上打气，早上人已经陷里面去了。

我花比他多一倍的钱，再漏气，内心不甘，于是打算退了，刚一提，他就寄了另外一个来。

现在他把钱也退了，他从ebay上发起了一request，就是要我同意把东西退回给他。

现在的问题是，那么大箱子，我要快递2个，估计要花半个床的钱了，想想总觉哪里不对。

作者: kevinwei2005 时间: 21-3-2014 20:03

kevin妈妈发表于 21-3-2014 20:53

登录/注册后可看大图

他的货质量这么差
买之前你不看看feedback
没有买家投诉吗

他其实也没说什么，我现在还不知道他什么意思。
我要和他沟通一下，说不定他送给我一个呢

作者: kevin妈妈 时间: 21-3-2014 20:21

kevinwei2005 发表于 21-3-2014 21:02

登录/注册后可看大图

牌子是大牌子，谁卖应该都一样，我当初是这么想的。而且冲着朋友说就这个牌子不漏气才买的。

现在的 ...

我通常的做法是
质量有问题
让买家拍相片发过来看看
如果不能用
直接把款退回给对方
也不用对方退回货给我
如果只是小问题
给个折扣对方
如果对方接受
就没事了
如果对方不愿意
就把货退回来给我
我再退钱或者换货
一般店里都会有条款说清楚退货是谁付款
虽然我也说清楚了退货是买家付款
但是如果买家要求
我都会自己承担了这笔运费
顾客是上帝啊
没有好的服务怎么行哦

作者: kevin妈妈 时间: 21-3-2014 20:23

kevinwei2005 发表于 21-3-2014 21:03

登录/注册后可看大图

他其实也没说什么，我现在还不知道他什么意思。
我要和他沟通一下，说不定他送给我一个呢

送你一个也没有用啊
漏气的还能用么
不过睡觉还是用海绵弹簧床垫好一些
不要睡太软的床
对腰其实不好

作者: kevinwei2005 时间: 21-3-2014 20:39

kevin妈妈发表于 21-3-2014 21:21

登录/注册后可看大图

我通常的做法是
质量有问题
让买家拍相片发过来看看

你是怎么退货承担运费的？退货到付？

作者: kevinwei2005 时间: 21-3-2014 20:39

kevin妈妈发表于 21-3-2014 21:23

登录/注册后可看大图

送你一个也没有用啊
漏气的还能用么
不过睡觉还是用海绵弹簧床垫好一些

送了我就不用花钱给寄回去了，很大一个（是两个）箱子

作者: kevin妈妈 时间: 21-3-2014 21:28

kevinwei2005 发表于 21-3-2014 21:39

登录/注册后可看大图

你是怎么退货承担运费的？退货到付？

买家把货退回来
我再退回费用给买家
之前通过messages沟通过
上面都有记录

作者: kevin妈妈 时间: 21-3-2014 21:28

kevinwei2005 发表于 21-3-2014 21:39

登录/注册后可看大图

送了我就不用花钱给寄回去了，很大一个（是两个）箱子

那你不是还要寄一个回去吗

作者: kevinwei2005 时间: 21-3-2014 22:12

kevin妈妈发表于 21-3-2014 22:28

登录/注册后可看大图

买家把货退回来
我再退回费用给买家
之前通过messages沟通过

那你就不止退回原来的费用，而且再加上寄回来的邮费。
我以为refund，系统最多只能退回原价。

作者: kevinwei2005 时间: 21-3-2014 22:15

kevin妈妈发表于 21-3-2014 22:28

登录/注册后可看大图

那你不是还要寄一个回去吗

送一个的话，寄一个回去我是愿意的。
不愿意的是寄2个回去，自己买到差货还赔2个运费，我不愿意干

作者: kevin妈妈 时间: 21-3-2014 22:19

kevinwei2005 发表于 21-3-2014 23:12

登录/注册后可看大图

那你就不止退回原来的费用，而且再加上寄回来的邮费。
我以为refund，系统最多只能退回原价。

refund确实是只退回原价
只不过我做的比较好
如果买家要求我承担寄回来的邮费
我也会答应
自己想开一些
就当作付了广告费
有最好的服务
才会有回头客
才会有买家再介绍朋友过来买
做生意眼光要看长远一些
不能只看眼前的利益

作者: kevin妈妈 时间: 21-3-2014 22:19

kevinwei2005 发表于 21-3-2014 23:15

登录/注册后可看大图

送一个的话，寄一个回去我是愿意的。
不愿意的是寄2个回去，自己买到差货还赔2个运费，我不愿意干

你可以和对方协商的
把你的意见告诉对方
看看对方怎么处理

作者: eastlake 时间: 21-3-2014 23:22
只在ebay上买过几块钱、十几块钱的小东西。

不过气垫床也买了一个，大概是80，质量还行。死沉死沉的，怀疑要是退货的话，寄费都够买的价格了。

作者: kevinwei2005 时间: 22-3-2014 06:41

eastlake 发表于 22-3-2014 00:22

登录/注册后可看大图

只在ebay上买过几块钱、十几块钱的小东西。

不过气垫床也买了一个，大概是80，质量还行。死沉死沉的，怀 ...

没错，正在和卖家协商

作者: kevinwei2005 时间: 22-3-2014 06:44

kevin妈妈发表于 21-3-2014 23:19

登录/注册后可看大图

你可以和对方协商的
把你的意见告诉对方
看看对方怎么处理

说的没错，至少应该协商起来

作者: kevinwei2005 时间: 22-3-2014 06:46

kevin妈妈发表于 21-3-2014 23:19

登录/注册后可看大图

refund确实是只退回原价
只不过我做的比较好
如果买家要求我承担寄回来的邮费

做生意真的得有时吃点小亏，赚回信誉。我自己是深有体会。
就像你说的，这些当作投资，当作广告，为长远谋

作者: kevin妈妈 时间: 22-3-2014 06:51

kevinwei2005 发表于 22-3-2014 07:44

登录/注册后可看大图

说的没错，至少应该协商起来

凡是买家碰到任何问题
最好多一些和卖家沟通
如果买家不主动提出要求
不是每个卖家都会像我这样为买家考虑的

作者: kevin妈妈 时间: 22-3-2014 07:00

kevinwei2005 发表于 22-3-2014 07:46

登录/注册后可看大图

做生意真的得有时吃点小亏，赚回信誉。我自己是深有体会。
就像你说的，这些当作投资，当作广告，为长远 ...

像有一次一个买家准备结婚
帮5个伴郎买5条皮带
本来是一笔不错的生意
没想到那个买家把伴郎的尺寸全部弄错了
当时我还在想这些伴郎都蛮瘦的哦
收到货后说全部太短
又赶着婚礼用
所以我立刻就帮她重新寄了五条皮带身和一个打孔机过去
让她自己在皮带上打洞
那五条皮带身也没有让她寄回来
因为已经剪短了寄回来也没有用
还会让我承担多一笔运费
五条皮带身加上第二次寄过去的运费
买家一分钱也没有再付啊
本来赚钱的生意最后是赔了
只能当广告费出了

作者: 门外汉1982 时间: 3-4-2014 12:00
我只看到满屏的

kevin妈妈和 kevinwei2005

难道有什么联系？

作者: kevinwei2005 时间: 3-4-2014 12:38

门外汉1982 发表于 3-4-2014 13:00

登录/注册后可看大图

我只看到满屏的

kevin妈妈和 kevinwei2005

最大的联系是 FreeOZ网友

欢迎光临 FreeOZ论坛 (https://www.freeoz.org/ibbs/)