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标题: TPG - no cabling infrastructure [打印本页]

作者: bluemntn 时间: 14-5-2013 23:04
标题: TPG - no cabling infrastructure
Anyone know this please? I need urgent help on this!
This is email I received today from TPG for our Internet & Home phone:
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Thank you for choosing TPG as your Internet and Home Phone Service Provider.

Unfortunately we have been advised by Telstra that there is currently no cabling infrastructure at the address, xxxxxxxxxxxxxx, where you wish to have ADSL2+ with TPG Home Phone installed. If the address that you had supplied (as above) is incorrect or incomplete in any way, please let us know as soon as possible. We will be able to make these corrections and resubmit your application.

However, if the address supplied is correct, unfortunately this technical limitation is beyond TPG’s control and unfortunately we will not be able to proceed with your application further.

To cancel your account, please email adsl_cancel@tpg.com.au. Please ensure you include your ADSL username or customer ID in any correspondence.

If you have purchased a new modem from TPG and wish to return it, please send it to us within 30 days via courier or post to PO Box 1844, Macquarie Centre, North Ryde, NSW 2113 for a full refund to be applicable. TPG will not entertain any items sent using Cash On Delivery.

Again, we apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience and understanding in this matter. Should you have any questions or if we can be of any further assistance then please do not hesitate to contact us via the details below and we will do all that we can to help you.
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作者: QWERTYASDFG 时间: 14-5-2013 23:24
赶紧CANCEL.如果一但接通.你的恶梦就开始了.因为你家的地址距离太远.信号质量无法保证.接通以后再CANCEL就要交一个月另加300多块的费用.还要打几十个电话,反复回答同样的问题...
你的情况可以试试TELSTRA.即便如此也不能保证质量,但是TELSTRA的服务至少会比TPG好很多.

作者: 周星星1832 时间: 15-5-2013 07:51
坚决不选tpg

作者: bluemntn 时间: 16-5-2013 16:03
Is TPG not good at all? I see many people are using TPG. How is it?
Thanks all!!!

作者: bluemntn 时间: 16-5-2013 16:07
....also, I see the price of Telstra internet are so expansive than others...this stops me to go to Telstra....
Thanks

作者: 小白狼 时间: 16-5-2013 16:10
TPG的客服中心在印度，签合同时给你的允诺基本不靠谱，尤其是连线上网的问题。当然，如果你家根本没有Telstra的线路，就甭想TPG了，他们整不了啊，有Optus的一样不行。连接好电话和网路后，具体运行还成，收费也算合理，不然谁还愿意跟TPG啊，售后服务和技术支持都超差的

作者: tristone 时间: 16-5-2013 16:13
为啥不选TPG呢？我觉得蛮好啊。

TPG当然没有自己的线路，事实上全澳好像除了Telstra和Optus都没自己的线路。所以从你家连出去的铜线要么是Telstra的，要么是Optus的，质量也和他们自己的一样。

TPG和Telstra最大的不同点在交换中心。你可以在TPG网站的地图上输入自己的地址看看离最近的交换中心有多远。他们把距离分为三档。最近的一公里多可以跑到最高速20M以上，两三公里内的可以到12M，再远就只有8M以下了。除了位置以外，TPG的交换中心的稳定性好像比较差，有时候会当机连不上。另外就是说带宽容量比较小，繁忙时段速度会变慢（据说telstra几乎不变）。

但是。。。telstra是啥价钱？简直就是抢钱啊，还限流量。TPG $70一个月无限流量。

当然如果你想看付费的视频点播，telstra和optus有$30一个月起的，有一些免费的不过新片都要付费，这个TPG没有。

作者: QWERTYASDFG 时间: 16-5-2013 17:12

原帖由 bluemntn 于 16-5-2013 15:03 发表

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Is TPG not good at all? I see many people are using TPG. How is it?
Thanks all!!!

也有很多人痛恨TPG.用的人是因为他便宜.恨的人因为他的服务.很多人跳进去以后,出了问题就是一场恶梦.就算以后不用钱都不会再选择TPG了.所以用TPG,先要考虑好.距离2公里以内的.就算差点还能接受.3公里的看运气了.4公里或者以上的千万别接.自找麻烦啊.

[ 本帖最后由 QWERTYASDFG 于 16-5-2013 16:18 编辑 ]

作者: dcxg 时间: 16-5-2013 17:44

原帖由 bluemntn 于 14-5-2013 22:04 发表

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Anyone know this please? I need urgent help on this!
This is email I received today from TPG for our Internet & Home phone:
========================================================================== ...

你英文不挺好的么，居然看不懂上文

就是说你所在的区没有电话线，就不能装adsl
或者是tpg的adsl还没有覆盖到。

adsl没所谓好和不好
就是便宜不便宜的问题
物理线路都一样，用哪个是自主选择

作者: tristone 时间: 16-5-2013 17:48

原帖由 dcxg 于 16-5-2013 16:44 发表

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你英文不挺好的么，居然看不懂上文

就是说你所在的区没有电话线，就不能装adsl
或者是tpg的adsl还没有覆盖到。

adsl没所谓好和不好
就是便宜不便宜的问题
物理线路都一样，用哪个是自主选择

汗。。。。仔细看了LZ的帖子，你这个是装不了TPG啊。Telstra也估计没有，因为没有线路。

这边有些地方是这样的，估计你只能找Optus或者他们的分销商了。Optus自己的比较贵，分销商的比较便宜。你可以去 http://www.comparebroadband.com.au/ 找找看。

作者: bluemntn 时间: 16-5-2013 18:51
This is the info for my home to the ADSL2+:
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You are 1969 m from ASOT as the crow flies.
Estimated cable length of 2855.05 m.
Estimated speed of 8000
Zone 1
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Looks my home is not close to the exchange at all.

Worry about the phone & internet signal with TPG.

But the price is really attractive. $70/month, unlimited internet plus home phone.....

作者: QWERTYASDFG 时间: 16-5-2013 19:38

原帖由 bluemntn 于 16-5-2013 17:51 发表

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This is the info for my home to the ADSL2+:
=======================================================
You are 1969 m from ASOT as the crow flies.
Estimated cable length of 2855.05 m.
Estimated speed ...

距离交换机3公里不算远.ADSL可以支持5公里.而且8MBPS的速度也非常好.我距离交换机一公里不到.原来有20MBPS的,现在没有任何原因就降到了10MBPS.我们公司是TPG代理.没有问题的时候快点慢点都还好.关键是价钱便宜.有了问题,他们的服务真的很差.我们有个客户.已经连接TPG4个月了.从来没有一次成功连接过宽带.打了无数次电话.结果发现电话线上的宽带代码还是旧的服务商.还能正常连接原来旧的ISP.才发现TPG从来没有帮他接通过.但是两边都在收取他的费用.现在客户要求TPG把4个月的钱退回来并且终止合同.TPG不但不退,还要求补交300多块的毁约费.每一天都有不同的人来处理,都重复一样的问题,提出不同的要求.但是就是不退钱不终止合同.目前事件已经提交给TIO处理了.不是一般的麻烦啊.我遇到过很多类似的例子.随便一个问题都要处理一两个月.所以才说TPG的服务一但有问题.恶梦就开始了.一等价钱一等货.选择便宜的就只能接受了.

作者: bluemntn 时间: 16-5-2013 19:59

原帖由 QWERTYASDFG 于 16-5-2013 18:38 发表

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距离交换机3公里不算远.ADSL可以支持5公里.而且8MBPS的速度也非常好.我距离交换机一公里不到.原来有20MBPS的,现在没有任何原因就降到了10MBPS.我们公司是TPG代理.没有问题的时候快点慢点都还好.关键是价钱便宜.有了 ...

Thanks a lot....

作者: 周星星1832 时间: 17-5-2013 07:15
try optus

作者: sieben 时间: 30-5-2013 01:20
楼主你家里有没有电话啊，有的话电话能打通不能？
我之前选了TPG，收到和你一样的邮件。非要打电话去问，才告诉我要去Telstra开通。后来我直接把TPG取消了，他才醒悟，又是帮助中心又是客服中心。早干嘛去了。

作者: bluemntn 时间: 9-7-2013 01:28
历经一番等待，终于有了无限流量的宽带网络。感觉TPG的服务还好。但是目前网速只有5Mbps.

作者: dcxg 时间: 9-7-2013 06:32

bluemntn 发表于 9-7-2013 00:28

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历经一番等待，终于有了无限流量的宽带网络。感觉TPG的服务还好。但是目前网速只有5Mbps.

该，叫你为了无限流量，为了便宜

作者: chubbycat 时间: 9-7-2013 06:35

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