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标题: 赞一下南航的服务 [打印本页]

作者: 冰翡翠 时间: 26-1-2012 23:34
标题: 赞一下南航的服务
老妈今天回中国，原来还以为会看到以往大排龙的景象，没想到办理登机手续的人非常少，还打算找个同一航班的人帮忙照顾一下我妈呢。。。

结果有惊喜哦～～

我妈妈2个小时前已经平安到达中国，在电话中她告诉我南航的工作人员一路对她照顾得很细致，她很满意，而这服务完全是免费滴

话说上午我们正在办理登机手续时，一位外貌有点似印度人的男性南航工作人员走过来询问我们是几个人上飞机，得知只是我妈妈单独坐飞机之后，他问我我妈能否自己顺利找到登机口？我说绝对不行，我正打算找个人帮忙呢！工作人员继续问我们是否需要协助？我说是的，谢谢。接着问这项服务是怎么收费？帅哥有点意外地看着我回答说，这是免费服务

就这样南航的工作人员从帮忙填写出境卡开始，由专人把我妈从柜台领到登机口，交给机组人员安排好座位，据我妈妈说，在飞机上空姐一直对她额外关注，每过一会就会有人去问她是否需要喝水，帮她送食物等等，一直到快要降落时就叮嘱她，等会让其他人先下去，会有地勤人员上来接我妈出关。地勤人员领着老人家从过安检、进关、帮忙把行李取下来放在推车上，一直把行李推到大厅，确认我妈妈不需要她继续陪伴才离开，非常非常的贴心。我妈还说，同一航班有还有几位需要坐轮椅的老人家不但得到了相同的照顾，出关后还一直等到家属出现把老人接走为止。

经常在论坛上看到有同学为自己的老爸老妈找同机的伴，好一路上有人照应，现在看来，根本不需要担心咯，所以特意来分享一下。

作者: -=wilson=- 时间: 26-1-2012 23:44
老实交代，南航以后给你打几折

作者: 冰翡翠 时间: 26-1-2012 23:47

原帖由 -=wilson=- 于 26-1-2012 23:44 发表

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老实交代，南航以后给你打几折

这是秘密，不能泄露，哈哈

作者: 冰翡翠 时间: 26-1-2012 23:52
事实上N年前我回澳大利亚时也是坐南方的飞机，看到同一航班上的老人也一直有空姐照顾，帮忙填写入境卡，经常嘘寒问暖的，快降落时也同样叮嘱他们先不要跟着大家下飞机如何如何。看来航空公司有些非常人性的服务是我们以前自己忽略了，或没有了解清楚，象这次我妈妈来澳大利亚，她一直不肯单独坐飞机过来，怕没有人照顾，就由我老公从北京飞到广州，然后再陪她飞到墨尔本来，如果早想起有这样的服务，根本就不需要这么麻烦。

作者: thewall 时间: 27-1-2012 00:05
我父母也是赞南航对老人家照顾有加

作者: tony.zheng 时间: 27-1-2012 00:33
我是来贬南航的，我上年11月底坐南航佩思到广州。简直一路受气。食物咸得吃不下，（我是不挑食的人）订好的儿童餐没有，第二天早上说已经给了成人餐不能换儿童餐。有几个婴儿没有给婴儿篮。叫旅客关手机像斥责犯人似的（飞行模式都不行）。

作者: tony.zheng 时间: 27-1-2012 00:36
空少像官二代

作者: yatimmy 时间: 27-1-2012 02:41
这个服务新航一直有

作者: 周星星1832 时间: 27-1-2012 08:44
南航转性了？
我也是来贬南航的。
顺便给俺姐加分

作者: Komodo 时间: 27-1-2012 09:28
我也来贬南航的
第一次长凳，上海到广州延误2小时，搞得到了广州就跟着空姐一路狂奔着过关，累死人，到最后紧赶慢赶上了去悉尼的飞机，又延误了2小时，早不通知，那段路真的长，又是楼上，又是楼下的。
最最郁闷的是，第二天到悉尼，我们上海这批的行李都没上飞机，叫我们自己第二天到悉尼机场自提～搞什么搞～
飞机座位间隔又小～非常不舒服～

作者: 妮南 时间: 27-1-2012 10:12
去年回国坐过一次南航，价格是比国泰便宜，服务还可以。伙食不如国泰，座位小了点。
假如比国泰便宜200刀，我还会选择南航。

作者: wukong 时间: 27-1-2012 10:34
我一直坐的南航
主要是方便，其它航空公司都要转来转去，有的还要在转机地过夜。乘坐南航晚上11点多走，睡一觉，快的话，到家吃午饭。
其次，应该是票价相对最便宜的。
服务一般，没觉得太好，也没觉得差。只是有一次发现，乘客吃的早餐不如乘务员吃的好，他们有咸蛋，稀粥！乘客的早餐只有个破烂三明治

作者: Acc2010 时间: 27-1-2012 12:11
做过一次南航，再也不做了第二次了，国内线迟到3个小时，赶国际还要自己取行李，一路狂奔到登机口，累的半死，空姐连句对不起都没说，而且通关排队很久，空姐急的跺脚也没用。

飞回去的时候飞机延误5多个小时，本来早上的，推到下午，要不是我打电话过去骂，连休息的地方都不给提供，只能在机场里等！

最可恶的是该飞行时间不通知，旅行社说南航通知，南航说旅行社通知，谁也不去通知本人。

我宁可多花200多块做国泰，新航，都不错。

作者: 周星星1832 时间: 27-1-2012 12:31
南航97年空难吧

作者: tony.zheng 时间: 27-1-2012 12:52
带着小孩，还有的带着婴儿都没有优先登机权，排队吧。

作者: evergreen 时间: 27-1-2012 13:12
应该很多航空公司都有免费照顾老人的服务，南航倒是没有坐过，我要扁扁东航，去年去美加坐四次三次误点，而且每次误点都在两小时以上，有一次竟然是三小时五十分钟

，这次回上海选了国泰，飞机好服务也好

，中间去香港，贪图便宜又坐了东航，又一次误点一个半小时

，真是服了他们

作者: daxiao 时间: 27-1-2012 15:09
7 年前父母来玩就知道航空公司都有这项免费服务, 一路上那个体贴细致, 父母是赞不绝口.

作者: coconut 时间: 27-1-2012 15:10
国内3大航空公司里面, 南航算比较好的了, 当然, 和新航/ 国泰等比较, 差距还很大.

作者: 厨娘一枝花 时间: 27-1-2012 15:17
估计楼主碰上了什么标兵服务吧

作者: ruili36 时间: 27-1-2012 15:33

原帖由 tony.zheng 于 27-1-2012 12:52 发表

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带着小孩，还有的带着婴儿都没有优先登机权，排队吧。

是的，就南航没有优先照顾小小孩的。我坐过国泰的，华航的，都对小小孩有优先登机权的。

作者: 冰翡翠 时间: 27-1-2012 19:17

原帖由 ruili36 于 27-1-2012 15:33 发表

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是的，就南航没有优先照顾小小孩的。我坐过国泰的，华航的，都对小小孩有优先登机权的。

今天给我妈打电话她还说登机的时候是安排他们这些老人家还有小孩先上的呢，好奇怪哦。

不过除了这次之外，我对南航的服务也并无太多好感，如果是回北京，我更喜欢坐国泰。但这次服务确实不错，而且一向以对行李限额严格著称的南航这次居然也让我们超了好多公斤行李额，所以应该表扬还是得表扬一下滴

作者: 周星星1832 时间: 27-1-2012 20:10

原帖由 冰翡翠 于 27-1-2012 19:17 发表

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今天给我妈打电话她还说登机的时候是安排他们这些老人家还有小孩先上的呢，好奇怪哦。

不过除了这次之外，我对南航的服务也并无太多好感，如果是回北京，我更喜欢坐国泰。但这次服务确实不错，而且一向以对行 ...

我觉得国内行李超重问题就是抽风，时而严格，时而松，我看是看rp

作者: tony.zheng 时间: 27-1-2012 20:23
30kg 还想超多少？超过32KG澳洲机场搬运工不会搬的。

作者: 冰翡翠 时间: 27-1-2012 21:08

原帖由 tony.zheng 于 27-1-2012 20:23 发表

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30kg 还想超多少？超过32KG澳洲机场搬运工不会搬的。

我们是两件托运行李加一起超了不止32K，加上手提行李也超了几公斤，可能当时看到是老人家吧，办理手续的工作人员就算了。

作者: 冰翡翠 时间: 27-1-2012 21:11

原帖由 周星星1832 于 27-1-2012 20:10 发表

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我觉得国内行李超重问题就是抽风，时而严格，时而松，我看是看rp

国泰的好很多，超个5公斤左右都不会过问，从北京回来澳大利亚我最多超过8K。

作者: 周星星1832 时间: 27-1-2012 21:12

原帖由 冰翡翠 于 27-1-2012 21:11 发表

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国泰的好很多，超个5公斤左右都不会过问，从北京回来澳大利亚我最多超过8K。

要是罚你，你就惨了

作者: 冰翡翠 时间: 27-1-2012 21:18

原帖由 周星星1832 于 27-1-2012 21:12 发表

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8K

要是罚你，你就惨了

罚就取出来咯，那次多带了些玩具，其中小云和小吉是用很沉胶做的，我自己手上还抱了一只龙猫，坐飞机时我把它放我旁边的空位上，还帮它系上安全带，空服们经过都笑了，嘿嘿

作者: wps2k 时间: 27-1-2012 22:01
南航价钱没说的

作者: 李大锤 时间: 27-1-2012 22:13
龙猫不用检疫吗？

作者: yoyozhou 时间: 27-1-2012 22:40
因为住在广州，所以每次乘坐的都是南航。服务不好也不坏，去年带二个孩子回国，最小的才6个月，虽然早在订票时就订好了婴儿摇篮，可在CHENK IN时，把唯一的婴儿摇篮给了比我早到的BABY，只好抱了一晚。南航有个明珠卡，可以积累旅程的，如果达到一定的旅程数可以送机票的。广州——澳洲往返五次就可以免费送单程了。

作者: 周星星1832 时间: 27-1-2012 22:48

原帖由 李大锤 于 27-1-2012 22:13 发表

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龙猫不用检疫吗？

我觉得不是活物

作者: MillerYang 时间: 27-1-2012 22:48
俺没见过啥市面。。。乘过几次南航东航都还不错，没啥大问题

作者: YEYI 时间: 27-1-2012 22:55
控诉南航，有朋友15号来悉尼，帮我带了一箱东西不见了，填好遗失点说2天内给电话，至今没有消息。咨询电话永远是录音电话。朋友昨天回国前继续在南航服务台帮我打听，有说会和我联系，2天了还是没有消息。晕

作者: 冰翡翠 时间: 27-1-2012 23:24

原帖由 李大锤 于 27-1-2012 22:13 发表

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龙猫不用检疫吗？

是宫崎俊动画里面的龙猫玩具，不是活的啦，呵呵

作者: thewall 时间: 28-1-2012 04:41

原帖由 yoyozhou 于 27-1-2012 22:40 发表

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因为住在广州，所以每次乘坐的都是南航。服务不好也不坏，去年带二个孩子回国，最小的才6个月，虽然早在订票时就订好了婴儿摇篮，可在CHENK IN时，把唯一的婴儿摇篮给了比我早到的BABY，只好抱了一晚。南航有个明珠卡 ...

因为住在广州，所以每次乘坐的都是南航

。。。最近几年才从广州飞南航，以前都是到香港飞澳航或者国泰或者新航在新加波转机。。。

服务不好也不坏

。。。

。。。

去年带二个孩子回国，最小的才6个月，虽然早在订票时就订好了婴儿摇篮，可在CHENK IN时，把唯一的婴儿摇篮给了比我早到的BABY，只好抱了一晚。

。。。这个要赞一下新航。。。

南航有个明珠卡，可以积累旅程的，如果达到一定的旅程数可以送机票的。

。。。最近几年在国内经常出差，包括到欧美。基本上首选都是飞南航，或者 Skyteam 的会员。积分够换一家四口去墨尔本的单程机票了。。。

广州——澳洲往返五次就可以免费送单程了。

。。。广州-墨尔本单程需要 40000 分。付费机票不要低于7.5折就可以拿到满分，大约 8000 分，往返就是 16000，三次就够换一次单程了。。。

作者: tony.zheng 时间: 28-1-2012 21:06
标题: 回复 #27 冰翡翠的帖子
这算什么，我试过背21kg的背包上澳门非凡航空。

作者: amygo 时间: 31-1-2012 22:18
这服务是每个航空公司都会提供的。那个印度人机场的员工，只是穿着南航的衣服，在南航的柜台办check. 你父母的评价不足为意，因为他们不经常飞。如果你一年飞给十几次，不同的航空公司，你就知道南航的服务有多烂。空姐，空少的脸上少有笑容，飞机的娱乐枯燥，吃的烂，酒也烂（尤其是红酒），没有提供任何的鸡尾酒。让你父母飞机几次新加坡航空，国泰，韩亚。。。他们就知道是么叫做服务了。也难怪，在中国，很多行业都是服务超烂的，譬如所银行。

作者: shurman 时间: 31-1-2012 22:34
俺去年十月从广州回来时, 三个大人加五个小孩, 一位老人. 乘南航是优先登机的.

作者: 星光驾校 时间: 1-2-2012 20:14
最近南航有什么特价机票推出么

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