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lin0414 发表于 8-5-2009 18:11:56

店长知识：郭汉尧店长培训支招：超级店长的角色定位：

店长知识：郭汉尧店长培训支招：超级店长的角色定位：
郭汉尧老师指出，超级店长的角色定位有以下几种：
（经营者、管理者、传达者、协调者、承担者、培训者）
传达者：一方面要及时地将总部的经营方针、计划目标准确地传达给下级，另一方面要把员工的思想行为以及对公司的看法传达到总部，达到公司与一线员工沟通彻底，分享及时。
协调者：解决和协调店内顾客、员工间出现的各种问题，使工作场所保持顺畅。

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