求助: 事故中的偿付处理过程

leoric123

事情发生在两周前，一个阳光明媚的下午。
LD去childcare接小孩，在停车场倒车时和另外一个Lady（也是去接小孩的）的车发生了轻微的刮擦。事发时两人都在倒车，所以很难说是谁的错。好在两辆车的刮痕都不是特别严重，但要修每辆车应该也要花２，３百吧我想。两人都没带手机，没有证人，没留照片，没报警，都着急接小孩回家，只是互相留了对方的联系方式和驾照号码。
我一开始也没太在意，都是不太大的刮痕，自己修自己的就ok了，可对方认为责任在我们，应该由我们cover他们的车的费用。而且应该已经打电话给他们的保险公司了。
我的车是全险的，access fee是８００块，为这件事claim有些不值得，所以我也没有打给我的保险公司。
有些疑问请教一下：
保险公司能做责任认定吗？还是一定由警察来做？
因为对方打电话给他们的保险公司了，我现在应该做些什么？等着他们的保险公司和我联系或寄修车帐单？好象比较被动。
在这种情况下，我应该claim吗？
如果双方都做了claim，那双方的access fee都要由责任方来承担吗？
不好意思，没有这方面的经验，请各位知道的给予指点。

bubblejenny

我也遇到过类似的
我打去保险公司
他们说如果我们不承认自己错
而对方又没有充分证据证明我们错（照片、证人等）
就等他们保险公司跟我们保险公司打交道吧
lz不用主动做什么
有空打个电话给自己保险公司818也无妨
没空就别理他们

camarade

这种情况显然应该通知你的保险公司，这和claim不claim没关系。等结果出来了，你再决定是否claim。否则你买全险干吗？就是让他们帮你处理这些破事。而且也不会影响你下一年的保费。

[ 本帖最后由 camarade 于 2-6-2010 16:12 编辑 ]

aareon

那如果全保你claim了自己的公司，但是不是你的错，也不用付excess，那么下一年的保费会增加么？ 在做online quote的时候需要放claim过么？这个算是你claim了么？

gx0097

既然对方claim了你就通知你的保险公司，让他们去扯皮，买全险就是为了避免自己陷入扯皮中耗费精力的。你可以和保险公司说如果最后是判你的责任就不要claim，你自己解决。这是可以的。

aareon

谁来回答一下我的问题？

leoric123

谢谢大家回复，不过还有疑问，请问５楼，如果最后判定是我的责任而且我不claim的话，我要付对方的claim费用再加修车费，是这样吗？我应该怎样和我的保险公司说，就描述一下事情的经过，提供我的和对方的车牌号，就这些吗？
最好的结果和最坏的结果是什么？

[ 本帖最后由 leoric123 于 2-6-2010 21:44 编辑 ]

Espresso

原帖由 aareon 于 2-6-2010 18:34 发表

                               
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那如果全保你claim了自己的公司，但是不是你的错，也不用付excess，那么下一年的保费会增加么？ 在做online quote的时候需要放claim过么？这个算是你claim了么？

不涨
做 quote 的问题是：你的过错的 claim

aareon

那在网上quote的时候问你有没有过claim就选no? 我记得在claim里面也分是不是你的错的。。

leoblue

两人都没带手机，没有证人，没留照片，没报警，都着急接小孩回家，只是互相留了对方的联系方式和驾照号码。

不承认就是了。他们也没招的

leoric123

We made agreement, I cancelled the claim, and they cancelled as well, repair own cars respectively because just a small accident. No time to pay attention on it...Focus on upcomming world cup!!
Thansk everybody here...