(惠普)HP太差了,维权直播进行时.

hqx888

TELSTRA的BILLING搞错了几个月呢.电话,现场,电邮和他们交涉了几个月,错来错去,越错越利害
今天TELSTRA收钱公司寄给我信说我今天不还一笔钱就把我放到信用黑民单,五年借不到钱.
打电话一查是我公司老板的手机,他的手机放到我名下了,他手机的欠钱要我来付,也不知他们把帐单寄到那去了
都不知他们如何搞到我名下的.
我服了TELSTRA

[ 本帖最后由 hqx888 于 27-5-2009 18:40 编辑 ]

hqx888

太苦了我啊,
各位记住了,千万别得罪他们,否则他们懂如何整你,
客户都走了,他们更清闲.
千万不要签PLAN.否则你等着吧.

hqx888

5月25号在惠普网站发了投诉信,今天惠普来信回调,
但把我的机型都搞错了. 我都把我的机型, P/N, S/N, SERVICE TAG用国际标准电文拼法一个一个拼给他们的.我倒 :' (A FOR ALFA, B FOR BRAVO, C FOR CHARLIE......)
白和他们客服讲了成个小时,连我的机型都搞错. 看来是鸡同鸭讲啊

hqx888

我相信澳洲的公平委员会不是吃醋的,澳洲政府部们是一等一的好的.这也是我喜欢澳洲的主要原因.
他们印度仔不懂澳洲法律,我叫他录音的,我有CASE号吗的.
他的这种说话我也提醒他几次的.我问他几次澳洲销售的DV-2000-DV-2308TX比美国的销售的DV-2000-DV-2308TX差,好还是一样,他不能回答这个问题.
第一步:找HP维权.(咱又不是刁民,咱也明白没有100%好的产品. 不行)
第二步:找澳大利亚公平委员会.所有的网页我都存下来了.

原帖由 sparkzhu 于 27-5-2009 17:19 发表

                               
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强烈鄙视啊,居然还有美国能保澳洲不能保的说法,那不是坑人吗?

还以为澳洲制度怎么好呢,现在彻底失望了

viviankimura

哎, 到哪里维权都累.....

hqx888

是的,维权真的很累.
我真的不想维权的!其实我很忙的.
但我不喜欢这种或悠,骗人的伎俩.这种歧视澳洲消费者的说法!
就让我来作出牺牲吧!

andyliubob

原帖由 hqx888 于 25-5-2009 22:09 发表

                               
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一年半前买了一台惠普HP PAVILION DV2000-DV2308TX笔记本电脑.买时就发现开机时有白线,换一台重新再试,还是一样,OFFICEWORKS的经理认为这种机型有问题,叫我不要买.我太相信惠普.还是买了.

回家每次开机都会嘟的响 ...

以前在国内就碰到过类似的事，如果lz，英语够好，何以投诉，我在国内找一个投诉经理，投诉了2个星期，每天2小时，晓之以理，动之以情，离间计，苦肉计，还有威胁吓唬，都用上了，最后终于给我换了，

gpoint

原帖由 andyliubob 于 28-5-2009 17:17 发表

                               
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以前在国内就碰到过类似的事，如果lz，英语够好，何以投诉，我在国内找一个投诉经理，投诉了2个星期，每天2小时，晓之以理，动之以情，离间计，苦肉计，还有威胁吓唬，都用上了，最后终于给我换了，

佩服2字！

小名

支持LZ维权。

在国内嘛，投诉是我的强项。咔咔。记得我有一次因为和淘宝卖家的纠纷，最后让淘宝公司本身直接赔了款给我。而货在我手上并没有退。

投诉，讲证据讲法律就可以了。HP这样的公司是没法去做一件明显不合法的事情的。

kaile

我买了一个域名，结果第一家网站注册还要审核，就换了一家。
结果二家都扣钱，问题是只有第二家注册成功，第一家的不但扣了钱，把我的帐号都关了。一怒之下， 投诉，发了N封邮件，打了N次电话，钱还没退回来。

澳洲扣钱一点不落后，退款就扯皮得厉害。要做好持久战的准备。

同情一把楼主

hqx888

我一直不明白四小龙,四小虎,印度,中国在过去几十年为何会发展那么快?
我现在认为可能与良好的教育,勤劳有关.

daxiao

原帖由 andyliubob 于 28-5-2009 17:17 发表

                               
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以前在国内就碰到过类似的事，如果lz，英语够好，何以投诉，我在国内找一个投诉经理，投诉了2个星期，每天2小时，晓之以理，动之以情，离间计，苦肉计，还有威胁吓唬，都用上了，最后终于给我换了，

哈哈，是不是外加美男计？

资深贷款经理

HP听起来还是听不错的牌子啊。。。

冷冷

我们家大哥的hp用了几个月也坏了，机子也开不了啦。。。。

这里说hp好的，几乎都是5年前买的，，难道？hp？？越来越烂了？？

hqx888

烂得没法救了,以前号称所谓第一,现在,哈哈!!!

原帖由 冷冷 于 2-6-2009 17:57 发表

                               
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我们家大哥的hp用了几个月也坏了，机子也开不了啦。。。。

这里说hp好的，几乎都是5年前买的，，难道？hp？？越来越烂了？？

lisa2008

LZ进展怎么样啊，和Fair Trade联系了吗

hqx888

我太忙,现在MELBOURNE出差,住在CROWN CASINO 的YARRA 河对面的旅馆灌水.
昨天去CASINO转了一圈,看到里面比1997-2006年萧条多了.

gzteach

楼主的机器的P/N号是多少啊，可以帮你查一下你的主板的型号。在国内买的主板如果没有做好VISTA的免激活设定，可能会要求激活VISTA.

[ 本帖最后由 gzteach 于 2-6-2009 20:59 编辑 ]

hqx888

原帖由 gzteach 于 2-6-2009 20:56 发表

                               
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楼主的机器的P/N号是多少啊，可以帮你查一下你的主板的型号。在国内买的主板如果没有做好VISTA的免激活设定，可能会要求激活VISTA.

您好,
我的电脑信息为:
Product: HP Pavilion dv2000
S/N: 2CE7181HLT
P/N: GG194PA#ABG
Service tag: dv2308TX

请问你能帮我买到主板吗?请问主板和显卡多少钱.
在此先谢!

hqx888

[Friday, 5 June 2009 11:16 AM] -- Automatically generated message:
Your support request has been received and has been queued. We are working on your problem and will contact you within approximately five minutes during business hours, (Monday-Friday, between 9am and 6pm local time).

[Friday, 5 June 2009 11:16 AM] -- Automatically generated message:
jie x is assign to your case jie x welcomes you our chatroom.

[Friday, 5 June 2009 11:16 AM] -- jie x says:
hello

[Friday, 5 June 2009 11:17 AM] -- Q HUANG says:
Good morning

[Friday, 5 June 2009 11:17 AM] -- Q HUANG says:
Are you Chinese and are you want talk in Chinese?

[Friday, 5 June 2009 11:18 AM] -- Q HUANG says:
早上好

[Friday, 5 June 2009 11:19 AM] -- jie x says:
您好！我看过了您所说的问题，请问您在哪里确认您这款机器的主板有故障的呢？

[Friday, 5 June 2009 11:21 AM] -- Q HUANG says:
您好,在PERTH的HP的维修中心,一长两短抱警,他们说是VIDEO CHIP 但该机应当无VIDEO CHIP.

[Friday, 5 June 2009 11:22 AM] -- jie x says:
您这款机器是独立显卡的机器，是有单独的显示芯片的

[Friday, 5 June 2009 11:23 AM] -- Q HUANG says:
我对您们HP的印度客服很怕怕

[Friday, 5 June 2009 11:23 AM] -- jie x says:
如果您想要购买新的主板的话，您可以联系维修中心，但是我们这里没有主板号码可以提供给您的

[Friday, 5 June 2009 11:24 AM] -- Q HUANG says:
我上网查过,应该是主板,内存也试过了

[Friday, 5 June 2009 11:25 AM] -- jie x says:
是的，您这款机器虽然是独立显卡的，但是显示芯片是集成在主板上的。如果是显示芯片的故障的话，是需要更换主板的。

[Friday, 5 June 2009 11:25 AM] -- Q HUANG says:
如何联系HP的中国维修中心,我不喜欢AU的维修中心

[Friday, 5 June 2009 11:26 AM] -- jie x says:
您需要联系哪个地方的维修中心，我可以提供给您当地维修中心的地址和电话

[Friday, 5 June 2009 11:26 AM] -- Q HUANG says:
谢谢您,请问主板是不是440777-001

[Friday, 5 June 2009 11:27 AM] -- Q HUANG says:
广州维修中心

[Friday, 5 June 2009 11:28 AM] -- jie x says:
不好意思，我这里查不到主板的号码的。

[Friday, 5 June 2009 11:28 AM] -- jie x says:
广州市环市东路470号首层
广州市石牌桥丰兴广场C座三层300号
广州市天河软件园建中路50号佳都国际三层
广州市天河区石牌西路海欣街22号首层


[Friday, 5 June 2009 11:29 AM] -- Q HUANG says:
我上网查到主板是440777-001,但不确定这是不是已更新的不会出现以前问题的主板


[Friday, 5 June 2009 11:29 AM] -- jie x says:
87692804/87692814
38800880
85572199
87563790/87563791
这是分别对应四个的电话

[Friday, 5 June 2009 11:29 AM] -- Q HUANG says:
谢谢您,HAVE A GOOD DAY.

[Friday, 5 June 2009 11:30 AM] -- jie x says:
o(∩_∩)o～不用客气，以后有什么问题您可以继续联系我。

[Friday, 5 June 2009 11:31 AM] -- Q HUANG says:
BYEBYE

[Friday, 5 June 2009 11:32 AM] -- Q HUANG says:
请问那里可查到主板号,和更新的主板号?

[Friday, 5 June 2009 11:34 AM] -- jie x says:
不好意思，我们这里确实查不到这些信息的，请见谅！

[Friday, 5 June 2009 11:34 AM] -- Q HUANG says:
请问那里或谁可查到主板号,和更新的主板号?


[Friday, 5 June 2009 11:36 AM] -- jie x says:
不好意思，这个没有相关部门可以查询的。

[Friday, 5 June 2009 11:36 AM] -- Q HUANG says:
HP不会是卖了坏了就不管了吧,太失望了.

[Friday, 5 June 2009 11:37 AM] -- Q HUANG says:
太谢谢你了.

[Friday, 5 June 2009 11:37 AM] -- jie x says:
如果您机器出现了硬件故障，您可以联系在您当地惠普的维修中心的

[Friday, 5 June 2009 11:38 AM] -- Q HUANG says:
我联系了,他说超一年,不保了.

[Friday, 5 June 2009 11:39 AM] -- jie x says:
在保修期内是可以帮您对机器进行正常维修的，如果出了保修期是会有相应的费用产生的。

[Friday, 5 June 2009 11:41 AM] -- Q HUANG says:
电脑吗,就是把一些部件插到一起,没有技术含量.重要的是把何部件插到一起和售后服务,这方面HP太差了

[Friday, 5 June 2009 11:43 AM] -- jie x says:
如果您对产品的质量以及售后服务方面有异议，我也可以提供给您质量反馈部门的电话，您可以跟他们做个反馈，看那边的工程师是否能帮到您

[Friday, 5 June 2009 11:43 AM] -- Q HUANG says:
我早把它解体了,只想缺信你们公司找到解决问题的关键已使用新的主板不会出现同样问题.否则我修也是白修

[Friday, 5 June 2009 11:45 AM] -- Q HUANG says:
没用的,我和HP打过很多电话了.HP AUSTRALIA现在的手法就是赖.

[Friday, 5 June 2009 11:45 AM] -- jie x says:
不好意思，我这里确实查不到主板的信息的。

[Friday, 5 June 2009 11:46 AM] -- Q HUANG says:
BYE BYE

[Friday, 5 June 2009 11:47 AM] -- jie x says:
没能帮到您很抱歉，质量反馈部门的电话是：800-810-0039，如果您对产品的质量以及售后服务方面有异议，您可以尝试跟他们联系，看能否帮到您

[Friday, 5 June 2009 11:47 AM] -- Q HUANG says:
白浪费你我保贵时间了,向你表示歉意

[Friday, 5 June 2009 11:49 AM] -- jie x says:
很抱歉耽误了您的时间，如果有其他问题您也可以随时跟我们联系～

[Friday, 5 June 2009 11:50 AM] -- Q HUANG says:
别介,我在你们网站浏览了一下,差评问题比海还深,HP没法救了,你早点找退路吧

[Friday, 5 June 2009 11:52 AM] -- jie x says:
以后有什么问题您可以继续联系我。

[Friday, 5 June 2009 11:55 AM] -- Q HUANG says:
BYE BYE

[ 本帖最后由 hqx888 于 5-6-2009 11:58 编辑 ]

gzteach

You can download the manual for your model from the following web.
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/ ... us&submit=Go%20»
If you want to replace system board by yourself,  you have better download and read it.
And you can get the part number from the manual as well.

sliuhao

给LZ一点建议：
HP的基本所有电脑都是带工的.....你买HP和其他没什么两样，从质量上来说......
HP一般有三个热线: 支持热线/质量反馈热线/客户关怀热线
try try 第三个投诉........

hqx888

原帖由 gzteach 于 5-6-2009 12:18 发表

                               
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You can download the manual for your model from the following web.
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/ ... mit=Go%20»
If you want to repl ...

太谢谢您了.你所提供的信息太有用了.

小名

如果LZ已经承认把电脑自行拆开了，也就是说该产品已经不属于保修的范围。那么，这个投诉还会有作用吗？

hqx888

跟大家学到这么多知识,我也会换笔记本电脑的备件了,知道到那去买备件, 其乐无穷啊.
这个贴能让看到的人不再给HP骗,买前掂量一下就达到我目的了.我太忙了,没空理下三烂HP了
这台笔记本我会自己修好,再计划买台带三年全球保修的笔记本.(可能联想或神舟)
钱吗,慢慢赚.最重要是学到新知识,新东西!
啊Q一下

原帖由 小名 于 5-6-2009 19:59 发表

                               
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如果LZ已经承认把电脑自行拆开了，也就是说该产品已经不属于保修的范围。那么，这个投诉还会有作用吗？

[ 本帖最后由 hqx888 于 5-6-2009 20:52 编辑 ]

gzteach

我基本大的品牌都做过，所以我自己买的数码单反就买了3年的保修，共计有4年的保修，还是保修重要。

dududu

我那个hp笔记本就是黑屏，很烫，不知道为啥

felix100

原帖由 hqx888 于 26-5-2009 15:51 发表

                               
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不是运气,是生产厂家在设计和制造的时候就设定了使用年限.
你没发现有的DELL机型你不可以选择增加保修年限.
澳洲的电视节目已揭露一些厂商的这些无耻手法和无耻产品.

我倒是觉得搞这个跟本没有必要，3-4年后没有坏你也想把它100-200澳币淘汰掉了。

我的HP笔记本用了5年了，没有问题任何。

[ 本帖最后由 felix100 于 7-6-2009 01:56 编辑 ]

lisa2008

原帖由 hqx888 于 5-6-2009 20:51 发表

                               
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跟大家学到这么多知识,我也会换笔记本电脑的备件了,知道到那去买备件, 其乐无穷啊.
这个贴能让看到的人不再给HP骗,买前掂量一下就达到我目的了.我太忙了,没空理下三烂HP了
这台笔记本我会自己修好,再计划买台带三年 ...

hqx888

经问过广州的维修点了,送到广州的工厂去换显卡,换完后会检测,保修三个月,900月,一周内返还.
珀斯好像有同样的二手主板在EBAY上,200刀.