请问澳航的服务好吗?

pureclear

请问澳航的服务好吗?<br>
我想订澳航,但也在考虑南航和国航.<br>
我打算买单程<br>
谢谢

杨树

明天要乘Qantas从上海回悉尼了，其他航线经验不足，只能对这条航线略表看法，供桐子们借鉴，<br>
Qantas的优点:<br>
1.人少，有好几次我一个人坐一排，整个飞机上座率在30%一下(average),碰到旅行团除外<br>
2.餐食比国内航班好<br>
3.准点率较高，我在这半年内乘坐qantas往返悉尼和上海,总共11次中仅晚点一次，即使起飞晚半个小时，也能追回来。<br>
4.有视频系统，飞行中不会很无聊。<br>
缺点：<br>
1.空姐不漂亮。。呵呵。在浦东机场做地勤的qantas MM除外.上次check in晚了。看着她满机场找我，累的一脸汗，，这个心疼啊。。。<br>
2.华裔空姐的态度一般，好几个华裔空姐的态度比较冷淡<br>
3.有一点点的歧视存在，尽管他们已经在注意了。。但眼神中，言语中对英文不好的乘客还是会露出一点点。<br>
4.所有广播都是中英文各一遍，但"安全带指示灯熄灭前，请不要离开座位和打开行李箱"这句话竟然只用中文说一遍！！<br>
尽管的确国人经常在飞机滑行时比较猴急的要把行李拿出来。但听上去总觉得有些不爽.<br>
总结：如果要选，自己花钱的话我觉得国内航空公司也不差到哪去。。如果公司出钱，还是选qantas比较好。<br>

micfox

Hehe... agreed with Thewall this time...<br>
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1.The flight of the Chinese airline is always delayed and they even think it is normal rather than shameful!!!! ( I once had to wait in the Sydney airport for 7-8 hours even though they gave me a coupon for food!!! It is not enough and such delay is fatal to the reputation of the airline!!!)<br>
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2. I took the aircraft from Southern China Airline, they provided me with the stale food for dinner once!!!!I cannot imagine how they can provide such food to the passenger!!!<br>
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I can tell the Chinese airline is not even qualified for the basic service!! (no delay and no stale food!!!)

kevinsky

楼上说的对头~~

applenet

我怎么没坐过国内的？以前都是坐国内的嘛！国航，东航，最多是南航。这是我第一次坐澳航，可能是因为对国内的服务比较失望，对澳航期望值高才会觉得更失望。<br>
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我跟一个航空业的朋友说，他们说真正的原因是澳航根本就没什么压力，做得不好也不会炒鱿鱼，另外我觉得最不舒服的就是他们看我们中国人的眼神。因为这架飞机上有中国的旅游团，很多都是第一次做国际航班，不懂礼貌大嚷大叫。。。是挺丢脸的。<br>
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但是我记得以前坐VIRGIN的时候他们的态度好好啊，没想到澳航这么烂！见人下菜碟，尤其是中国人！哼！

ＢＵＩＣＫ

Qantas 澳航是我乘坐过的服务最好的班机了；服务员热情；当然飞机也不错 Airbus330-300。

哈罗加菲

朋友的父母从堪培拉坐澳航回国,,空服见他俩年事高(70左右),给免费升级到头等,临了还送小礼物,弄的两老乐滋滋的......

micfox

缺点：<br>
1.空姐不漂亮。。呵呵。在浦东机场做地勤的qantas MM除外.上次check in晚了。看着她满机场找我，累的一脸汗，，这个心疼啊。。。<br>
2.华裔空姐的态度一般，好几个华裔空姐的态度比较冷淡<br>
3.有一点点的歧视存在，尽管他们已经在注意了。。但眼神中，言语中对英文不好的乘客还是会露出一点点。<br>
4.所有广播都是中英文各一遍，但"安全带指示灯熄灭前，请不要离开座位和打开行李箱"这句话竟然只用中文说一遍！！<br>
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Sigh.. Do the above points really matter to you ? ( Are you going to live on the aircraft and have to get along with those attendants forever??) But delay will result in serious consequence(e.g., the people who pick you up will have to waste more time in the airport, you will be late for the important conference...etc.)

树袋熊

是阿，有这种见人下碟的感觉。<br>
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今天去使馆。<br>
一大帮中国人顶着烈日在人行道上排队。然后两三个放进去再排队。明明里面有空地方的嘛。或者为什么不可以让我们去阴凉的地方排队？<br>
非要在大门口的马路上？<br>
天天来这上班的阿姨说，这里是冬天吹西北风，天热热死特。<br>
觉得简直是对中国人的侮辱。<br>
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开心的事，真希望哪天我们中国也可以强大，让外国人跑到大街上顶着烈日去排队。<br>
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很多时候，他们表面看上去都是客客气气的，。。。。。<br>
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不知道怎么，突然变得爱国了。也许只有祖国强大，我们才能被更尊重。<br>
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<P><table border=0 cellspacing=0 cellpadding=0><tr><td><OBJECT codeBase='<a target=_blank href=http://download.macromedia.com/pub/shockwave/cabs/flash/swflash.cab>http://download.macromedia.com/pub/shockwave/cabs/flash/swflash.cab</a>#version=4,0,2,0' classid='clsid:D27CDB6E-AE6D-11cf-96B8-444553540000' width='48' height='48' Id='Audible13033262881'><PARAM NAME=movie VALUE='../plug-ins/audio/swf/05.swf'><param name=menu value=false><PARAM NAME=quality VALUE=high><PARAM NAME=play VALUE=false><param name='wmode' value='transparent'><embed src='../plug-ins/audio/swf/05.swf' quality='high' pluginspage='<a target=_blank href=http://www.macromedia.com/shockwave/download/index.cgi?P1_Prod_Version=ShockwaveFlash'>http://www.macromedia.com/shockwave/download/index.cgi?P1_Prod_Version=ShockwaveFlash'</a> type='application/x-shockwave-flash' width='48' height='48'></embed></OBJECT></td><td align='left' style='cursor:hand;' title='鼠标悬停播放' nowrap  onclick='document.Audible13033262881.Play()'>一定要幸福喔！</td></tr></table></p>

alinaxu

相比之下，上海领馆倒是要好多啦！

applenet

不明白你为什么老说我没做过国际航班，真有意思！<br>
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每三个月回次中国连续三年算没做过国际航班！只希望你在这里讨论航空公司的比较，不要凭空逸想别人的情况!可笑

thewall

。。。大笑三声。。。<br>
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1。看你的发言，就知道：你只在澳洲和中国之间飞，只乘过这条航线之间的那几个航空公司，你的经验也就是这几个，你再飞一百年，也就如此。。。简单的说吧，你在这条航线之外乘过 Qantas 和中国的航空公司的国际航班吗 。。。 如果你有，你就不会这样说，这是阅历。。。<br>
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2。你没在欧美国家和中国之间飞，所以你不了解其他发达国家的航空公司的水平<br>
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。。。 1＋2 ＝ 你的视野就是中国和澳洲之间的航班的质量 。。。所以，是以偏概全。。。<br>
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。。。辩论而已，请不要动气。。。

micfox

请问澳航的服务好吗?<br>
我想订澳航,但也在考虑南航和国航.<br>
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It depends on how you define "service"... If you are talking about something like " I want to get a lobster to eat on plane but they did not have one".. then their service is "poor"... Otherwise, their service is OK.<br>
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我打算买单程<br>
谢谢 <br>
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applenet

服务不怎么样，还不如国内！<br>
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服务小姐脸拉的好长，好象别人欠了她多少钱，我要热手巾从一上飞机到我下飞机她就一直没给我，我说了几遍，她每次都说等等。最后也没有！（我用英文说的）<br>
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她长了一张酷似亚洲人的脸，飞机上旅行团的人和她说中文，她拉着具长的脸冷冰冰地说她不懂中文。<br>
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和我上飞机前的期望差得太远了。就是澳航的飞机洗手间还可以，不像南航的简直就转不开身，吃得也比国内航空公司好，不过大多是鬼的口味，老人家吃不惯。机上娱乐节目也很丰富。总之硬件比国内航空公司的好，本来以为服务也应该好，真是不怎么样。我在下飞机经过机组人员在门口时说谢谢和走好的时候特想和他们机长或者乘务组长说为什么经济舱的服务员态度那么差，大失所望，可是我坐了一晚的飞机也累了，懒得跟他们说了。要不照我的习惯我一定提意见！

chubbycat

I need it too!

fastabc

我刚刚坐完澳航的飞机，感觉还不错。硬件不错，态度也不错，就是服务不主动，总要去找他，而且效率很低，半天才来。不过话又说回来，自己的心态很重要。不要以为坐上飞机就是大爷，空乘都是使唤丫头。其实人都是平等的，只是工作不同。只要以平等的心态去接受服务，感觉会很不错。<br>
举个例子，我看到菜单上说有水果就找空乘要（直接到后面要的），结果以为大姐找了半天，又叫来了一位老爷子（外航的空乘岁数比较大）找，没找到。老爷子对我解释这是架新飞机，大家都不熟悉，不知道水果放哪儿了，要我留下座位号，找到给我送去。我就回去等，等了大约40分钟，都忘了这事了。结果看见刚才的老爷子到我前排问是不是要水果，看来是记错号了。我赶紧举手说我要，老哥又要我等会。结果过了又过了10分钟，老哥从公务拿了苹果回来。虽说效率低点，可起码他是真的在给你服务，总比满脸的程式化微笑，不干事强。

小熊维尼

楼上有意思的！<br>
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<P><table border=0 cellspacing=0 cellpadding=0><tr><td><OBJECT codeBase='<a target=_blank href=http://download.macromedia.com/pub/shockwave/cabs/flash/swflash.cab>http://download.macromedia.com/pub/shockwave/cabs/flash/swflash.cab</a>#version=4,0,2,0' classid='clsid:D27CDB6E-AE6D-11cf-96B8-444553540000' width='48' height='48' Id='Audible46260759423'><PARAM NAME=movie VALUE='../plug-ins/audio/swf/05.swf'><param name=menu value=false><PARAM NAME=quality VALUE=high><PARAM NAME=play VALUE=false><param name='wmode' value='transparent'><embed src='../plug-ins/audio/swf/05.swf' quality='high' pluginspage='<a target=_blank href=http://www.macromedia.com/shockwave/download/index.cgi?P1_Prod_Version=ShockwaveFlash'>http://www.macromedia.com/shockwave/download/index.cgi?P1_Prod_Version=ShockwaveFlash'</a> type='application/x-shockwave-flash' width='48' height='48'></embed></OBJECT></td><td align='left' style='cursor:hand;' title='鼠标悬停播放' nowrap  onclick='document.Audible46260759423.Play()'>一定要幸福喔！</td></tr></table></p>

树袋熊

觉得都差不多。<br>
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国内的服务也没那么差，外航的服务也没那么好。

136mydream

澳航，我只坐过一次。说实话，效率很低。咱们中国空姐一般都是先从头到尾发一遍饮料，再发餐，再一遍饮料，你都是先喝上水在等饭来。可澳洲空姐是一个人一个人的服务。比如这个人他想要啤酒，空姐手边没有，她就返回去拿，直到把这个人的所有要求都满足好，才服务下一个。死心眼。<br>
当时我们坐在后排，几乎等到晚上九点才吃上饭，肚子都饿疼了。一直埋怨。可是等空姐满脸笑容的走过来问你需要什么，一肚子火又发不出来了。他们的笑，不是中国空姐那种植业的微笑，是发自内心的笑。你也不由得跟着笑了

ophelia_cn1

我乘的是新西兰航空公司的飞机，波音777的飞机设施很好。没事可以看电影，一点都不无聊<br>
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服务也是很好，或许和观点有关系，因为老外本来就不喜欢有人一直打扰他们的。<br>
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只要你提出的要求是合理的，他们都是很乐意地帮助你的<br>
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入乡随俗，不要把在国内的想法搬出来。如果人家不是针对你的，你还是坦然接受不同文化之间的差异吧<br>

清新苹果

紧急求助，澳航的行李检查严格吗？20公斤托运行李大概上限能有多少？5公斤随身行李上限能有多少？多谢帮助。

Oliver

别挖苦人,少教养的东西!!!!!

thewall

。。。哈哈，说不得 ， 说不得 。。。 我老夫好心纠正别人以偏概全，却不小心 XXX，还变成没教养了 。。。 再笑一次，看球去了 。。。问一句：没有发动机还能飞的飞机你见过嘛？ 。。。 幽默哦，别理解错了。。。

deep

Basically agree....

fastabc

看了回帖，感觉对澳航的服务有两个问题：<br>
1、效率低；2、对我们歧视<br>
就第一个问题，有个澳洲朋友对我说，在澳洲做服务业的人员做事的时候首先要让自己感到愉快，所以他们不会让自己累着、苦着，效率能不低吗，但是态度肯定是好的。因为，如果一个人一边心里骂你多事，一边又满脸堆笑的问你有啥需要，至少我不会感到舒服。<br>
第二问题，歧视是有的，不光飞机上有，在国外凡是中国人多的地方就会有歧视。也许应该从我们自身找找原因。有些人上飞机的恶习很多（好多都是在国内航班上养成的），结果上老外的航班就会受到鄙视。特别是有些人，自觉得花钱坐飞机，就是大爷了，上帝了，空乘不过是服务自己的使唤丫头，其实这也是一种人格歧视。而鬼子最讲平等了，只有职业不同，没有人格不同。如果有这样的心态坐飞机，能不让人歧视吗？<br>
回到澳航，澳航的服务表面上不比国内公司的好，但给人的感觉是服务真诚，感觉比较亲切，就想朋友和熟人。但绝对不会让你有上帝的感觉。<br>

thewall

... very very very well said ...

micfox

To me, I think I am the most insensitive to the service or the trivial things you guys are talking about..But I still don't think the ailrines in China is good because they always delay their flights for no reason!!! ( I am not sure if anyone ever noticed this point and experienced that before,The flight being on time is quite important than any other trivial things (or should I say craps!!!) you guy brought up!!! The delay with no reason is zero-tolerance to me because:<br>
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1. it is not fair to force the passenger to wait for no good reason especially for those who arrive at the airport on time.<br>
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2. Once I buy the air ticket, the commitment between the airline and me is bound: I have to arrive in the airport on time to board the aircraft and the airline should have the aircraft to take off as scheduled..It is a two-way road: If I were late, it would be my fault and the aircraft would not wait for me(fair enough).However, if the flight were late, it would be the fault of the airline yet I would have to wait for the aircraft?? Would it be fair??? The credit rating is important not only to individual but also to the entity or enterprise as well!! That is what Chinese airline lacks!!!<br>
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<br>On the other hand, Quantas Airlines do not have such delay unless there is emergency!!!That is the stronger argument than anything to support my point!!!