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标题: 图书馆奇遇，差点遭遇巨额罚款！！！好险~~~ [打印本页]

作者: orchis 时间: 29-8-2011 21:49
标题: 图书馆奇遇，差点遭遇巨额罚款！！！好险~~~
今天收到图书馆逾期通知的email，说是我的几本书没有还，但是我确实很久以前已经还了！为了不使自己留下不良record，无奈之下打电话去问。
刚开始是说英语的馆员，说了卡号名字，说电脑显示我有逾期的书，每本每天25cent，我说我肯定已经还了。她说帮我去看看书架上有没有，由于借的是中文图书，之后她交给了一个说中文的馆员跟进。
这位lady跟我说如果一两本的话，有可能是图书馆出错，但是这么好几本，绝不可能是图书馆的错。而且刚刚那位说英语的馆员说在书架上没找到，然后她又告诉我都欠些什么书。我说能不能查到我最后一次都借了些什么书，我是一次全还了的，现在显示是部分还了，但是大部分是没还。她说没办法查！我问：如果确实找不到怎么办？她说，图书馆会等6-8周，确实没有其他人还，就会寄信给我，说明要付多少钱。包括书价，还有10%什么东西，还有每本书12-15块的包装费等，我当时好惊啊！这么算下来，要两百块埋单！欲哭无泪啊，我没有证据说我还了啊！
之后她说，我再帮你去书架double check一下吧。结果回来她就跟我说sorry，原来所有书都在书架上了！她刚才看到那些书名，感觉有一本她在今早整理时见过，结果其他几本都找到了。这位lady说刚才那位馆员不认得中文，确实是不好找的。现在罚款已经帮我cancel了。我感到很气愤啊，我说要complain，她问我是不是周末还书，说周末是casual的职员可能没有都scan了。我说这么多本，你都说不可能是图书馆的错了。她也说：确实非常奇怪！但是现在已经帮你取消了，我还有很多工作要处理。意思就是叫我不要再做无谓纠缠吧。
就这么结束了，总算是有惊无险！但是感觉图书馆怎么会这么不负责任的呢？？？！！！你说万一真被casual的职员放到啥角落了，我还真就要赔它两百块了呢！真是无语！！！

作者: yearshappy 时间: 29-8-2011 21:58
安慰，这种情况发生过

作者: zzoz 时间: 29-8-2011 22:04
工作总有个疏忽什么的这也罢了，不过这职员的态度，只能说：靠！

作者: 缘圆 时间: 29-8-2011 22:15
这里的人做事很马虎，以后记得做什么事都要留凭证。如：记下还书职员的工号，名字，时间。

作者: leelumi 时间: 29-8-2011 22:19
提示: 作者被禁止或删除, 无法发言 我觉得还是要投诉，不然他们以后还会这么乱搞的

作者: 老驴 时间: 29-8-2011 22:25
有次还了DVD，结果几天后被通知里面的盘片没有了，我们很奇怪，每次还之前都查看好几遍的，回家又找了一遍，确实没有，跟他们说，最后就算了。图书馆借书自助，还书就往那一放，根本没人经手，搞丢了也不知道谁干的。

作者: 老顽童 时间: 29-8-2011 22:54
原来我在一个图书馆还书就是直接从一个窗口扔进去，当时还想，这行吗？
就跟我第一次在ATM机存款一样，吐出一个信封让我放进去，当时犹豫了一伙，怎么它这个机子不能点么？还是没放。

作者: y2kgo 时间: 30-8-2011 00:46
楼主您好走运哦
沾沾喜气

作者: VictorWei 时间: 30-8-2011 00:48
图书馆已经看不到几个人了，浪费资源。

作者: 金鱼和农夫 时间: 30-8-2011 08:02
尽量开馆时候还，确认才走人。

作者: blackfencer 时间: 30-8-2011 08:43
也经历过，打了电话坚持说还了对方说再看看就没消息了。

作者: mimiyaya 时间: 30-8-2011 09:26
我最近也遇到这个情况了，而且最后也沒找到那本书。
这是我的经历和大家分享。

如果大家确认这本书真的还了，去图书馆的时候就说：“这本书我还了，大概在ＸＸ的时候还的。但是我的卡上还有这个record。”

图书馆会给您登记，说明你claim你还了书。

然后他们会重复检查货架，看看是否有这本书，不过这个和你沒关系。

４周后你会收到一封邮件。说你claim还了一本missing item。
然后你再和图书管理员联系，就一句话，我还了这本missing item，下步该怎么办？

他们会叫你到ＪＰ那里签一张纸，说明你在大概在哪个时间哪个地点还了这本书，签字，交给图书馆的工作人员即可。

记得，描述事情的时候一定要先明确表达，你肯定还了这本书。
说多了，他们可能会搞不清楚。以为你丢了，或者记不清是不是还了之类，而问你索要赔偿。　

作者: mimiyaya 时间: 30-8-2011 09:27

原帖由 blackfencer 于 30-8-2011 08:43 发表

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也经历过，打了电话坚持说还了对方说再看看就没消息了。

这本书要不还在你的卡上，要不他们后来找到了，消去了记录。

作者: immoz 时间: 30-8-2011 10:23
lz应该去complain一下，这种事就是他们的职员的错，工作没做好，应该complain。

作者: MillerYang 时间: 30-8-2011 10:26
看了之后，我感觉以后还书有心理阴影了

作者: keepdancing 时间: 30-8-2011 11:44
還有，那個自助式掃描條形碼的機器有時不大靈光。遇过多次类似情况了。还了的书说没还，我不跟他们废话，因为时间不长，直接自己到架子上找，找到了给他们。

作者: ubuntuhk 时间: 30-8-2011 11:47
标题: 回复 #16 keepdancing 的帖子
不是吧，哪有没有通过自助借书机借了的书没有记录呢？

作者: ilovecoffee 时间: 30-8-2011 12:19
这种情况我们遇到几次了，现在是还书后，等一会儿就查一查看还掉了没有。

作者: 冰翡翠 时间: 30-8-2011 12:39
我们前一阵刚刚也遇到过老说有一本书没有还，因为是我家LD借的，他又经常不在澳洲，但他肯定没有带走过，我也记得我让儿子拿去还了的，家里也没找到，过了一个多月后，想着实在找不到就赔钱吧，结果拿着LD的借书证去主动赔钱时人家根本没再提有书没还，只是罚了2.5块过期的钱，估计那本书我们早已经还掉了，他们摆乌龙之后又找出来了，主动纠正错误，虚惊一场。

作者: 2late 时间: 30-8-2011 12:45
真可怕，以后要小心。我们都是从那个小窗口丢进去还的，要是被他们内部弄丢了，还真说不清了。没有人证。

作者: 我的霍巴特 时间: 30-8-2011 12:52
council....

作者: 独立小桥风满袖 时间: 30-8-2011 13:04
谢谢楼主分享
提醒了我们

我们经常也是一丢到窗口就跑了
根本不等他们登记还了
希望不要遇上这种事情

不过觉得我们这边图书馆还好吧有次儿子的书过期两天才想起来
去还时候钱包都掏出来了准备罚款
谁知道人家笑笑就让我们走了

作者: xwzxueren 时间: 30-8-2011 13:04
还书都是这样自动扔进去的。我第一次还书的时候，可不放心了，总怕有人弄错或拿走，呵呵。

到图书馆里面还会时不时看还书的窗口那里，

后来就慢慢习惯了。

作者: nowaybutgo 时间: 30-8-2011 13:08
这里做事真奇怪，上次还书，问他们要个收据，说没有，放那里就可以了，现在觉得真不可靠啊。。。。

作者: cissy0001 时间: 30-8-2011 13:23
图书馆经常出错已经是众所周知的事情，没必要太计较，我也遇到过，耐心说明情况，她们自然会纠正。

作者: tonywaley 时间: 30-8-2011 13:25
我也是觉得还书时候丢进那个窗口很不踏实。借书的时候有手续而还书时候没有手续，我认为这本身对借书人就是不公平。既然还书完全凭自觉，那图书馆就不应该事后找人算账。

作者: 亲爱的 时间: 30-8-2011 13:30
hills地区的一些图书馆改进了还书方法，还书还是自助，但是不是直接丢进大箱子，放之前口是不开的，把书放在入口处电脑自动扫，确认后入口自动打开，把书丢进去就好了。

借书也这样，把书放机器上自动扫，怪的是，机器不是扫条码，不知道啥技术，一次可以摞好几本，一次就都识别的

作者: dofach 时间: 30-8-2011 13:33
我在图书馆还书就是直接从一个窗口扔进去。。。me too。。

作者: 辛辛 时间: 30-8-2011 13:49
上周借的一本书不知道怎么回事到家就是找不到，估计是路上丢了
罚了书价9块钱另+10%的手续费

作者: ubuntuhk 时间: 30-8-2011 13:55
标题: 回复 #27 亲爱的的帖子

借书也这样，把书放机器上自动扫，怪的是，机器不是扫条码，不知道啥技术，一次可以摞好几本，一次就都识别的

一次可以识别好几本啊？这个看起来很先进的样子

作者: conty 时间: 30-8-2011 14:20

原帖由 ubuntuhk 于 30-8-2011 13:55 发表

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一次可以识别好几本啊？这个看起来很先进的样子

RFID咯。

作者: ubuntuhk 时间: 30-8-2011 14:47
标题: 回复 #31 conty 的帖子
我看Epping的图书馆还是用条码扫描，好像没有RFID技术，难道有部分图书馆设备升级了？

作者: zlsiva 时间: 30-8-2011 16:45
我在altona meadows那边借书，还书的时候刚好关门了，就从小窗还了。好像是要扫描一下借书证，但是之后我就不太明白怎么开门关门的，连着试了几次才全部丢进去。不过回家之后看online的记录是都还清了

作者: JOJO29272 时间: 30-8-2011 17:07
我也碰到lz说的情况，西澳洲立图书馆，有一天突然收到图书馆的信，说之前有两本书没还，滞纳金加保管费之类共计170多刀，看了信之后觉得很荒唐，直接去找他们，辛运的是两本书都在书架上，如果被人借走了，不知啥时候能说清？感觉这里图书馆真是管理成问题

作者: 我爱猫眯 时间: 30-8-2011 17:13

原帖由 orchis 于 29-8-2011 21:49 发表

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今天收到图书馆逾期通知的email，说是我的几本书没有还，但是我确实很久以前已经还了！为了不使自己留下不良record，无奈之下打电话去问。
刚开始是说英语的馆员，说了卡号名字，说电脑显示我有逾期的书，每本每 ...

这种事发生过

经验是最好不用自动还书的窗口

一次我还书的时候还和管理员说了一声，她说你放那里吧没问题，结果就出了问题

上网查还在自己帐户里

去柜台查说我没还这本书，要不交赔款，要不你把书找出来

不讲理的很

没办法自己去书库里找

结果找到了，拿给柜台，他们说哦，有可能工作人员忘登录了

一点道歉的意思都没有

作者: nicoleflopy 时间: 30-8-2011 17:37
投诉他们！

作者: candy_tang1123 时间: 1-9-2011 01:52
我决定不去图书馆借书了

作者: sarphi 时间: 1-9-2011 13:53
说的我心慌啊,我还有好多书没还哪......问题是还书又不给收条......难道每次拍照记录?

作者: niuwa 时间: 2-9-2011 22:43
我以前在burwood的图书馆遇到过一次后，去图书馆说明，那里的一个华人工作人员还很不高兴的说好多人都借了后丢了就说是还了。我很生气就自己到书架上找给找出来了。她都不道歉，那以后我在也不去图书馆借书了。
后来我儿子在学校的图书馆借书，也遇上这种事，第一次是找到了。后来又发生了一次，多给了一周的等待后没找到就认定是我儿子丢了，还是让赔钱。那以后我儿子就不肯借书了。

[ 本帖最后由 niuwa 于 2-9-2011 22:45 编辑 ]

作者: daxiao 时间: 3-9-2011 03:33

原帖由 我爱猫眯 于 30-8-2011 17:13 发表

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这种事发生过

经验是最好不用自动还书的窗口

一次我还书的时候还和管理员说了一声，她说你放那里吧没问题，结果就出了问题

上网查还在自己帐户里

去柜台查说我没还这本书，要不交赔款，要不你把书找 ...

找之前得先说好，如果找着了，应该叫图书馆按你所花时间付你工钱，那是她的工作，你替她做了．

作者: zhengzhi 时间: 3-9-2011 11:46

原帖由 orchis 于 29-8-2011 21:49 发表

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今天收到图书馆逾期通知的email，说是我的几本书没有还，但是我确实很久以前已经还了！为了不使自己留下不良record，无奈之下打电话去问。
刚开始是说英语的馆员，说了卡号名字，说电脑显示我有逾期的书，每本每 ...

俺们家跟前的图书馆很好。上次遇到同样的问题，图书管理员跟俺说，只要俺在个声明上声称自己把书还了就行了……

瞧瞧！太TMD诚信了……让俺都晕了，好象是俺做了什么亏心事，占了人家大便宜似的。还好，后来在书架上找到了，是当时他们工作忙忘了扫条形码了。

澳洲的诚信很重要，大家可不要利用人家的诚信最后把咱自己也搞惨了。

做老实人，办老实事。努力为成为一支愚钝的袋鼠而更加努力！

作者: zhengzhi 时间: 3-9-2011 11:48

原帖由 sarphi 于 1-9-2011 13:53 发表

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说的我心慌啊,我还有好多书没还哪......问题是还书又不给收条......难道每次拍照记录?

可以要求把书单打印出来，上面有到期日，这个是图书馆的义务。

作者: 老林 时间: 3-9-2011 12:05

原帖由 sarphi 于 1-9-2011 13:53 发表

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说的我心慌啊,我还有好多书没还哪......问题是还书又不给收条......难道每次拍照记录?

莫心慌，出现这种问题的概率还是很低的

作者: channel1016 时间: 3-9-2011 18:46
有一次借了带光盘的书，回去还的时候工作人员也不检查，就一股脑都堆在一边，我当时心里还嘀咕，我还的时候是齐全的，万一这中间光盘丢失或者损坏了，到时候一查我是最后一个还的人，这算谁的责任呢？看了图书馆的工作还真是混乱啊

作者: 五香豆豉 时间: 8-9-2011 11:44
嗯，以后还书还真要注意了！

作者: Lars 时间: 13-9-2011 21:48
我有一次把书丢了，我就跑去付钱，我就说书拉在哪里了，然后回去找就没找到，所以过来付钱。
图书馆的人认为是有人偷了我的书，很气愤，然后没让我付钱。

作者: i2i2 时间: 14-9-2011 22:48
标题: 这里的图书馆的重要经济来源就是罚款
了解了就好啊

作者: wps2k 时间: 26-9-2011 20:53
我在图书馆也出现过这个情况。

后来是说了一次，他们让我回家再找找。

然后我在去，他们说给我消了。

再后来，我在书架上找到了这个书。

作者: ruru33 时间: 27-9-2011 08:49

原帖由 ubuntuhk 于 30-8-2011 13:55 发表

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一次可以识别好几本啊？这个看起来很先进的样子

国内已经是这样子了。借书和还书都自助，都是一次识别好多本，非常方便。

作者: ruru33 时间: 27-9-2011 08:51

原帖由 Lars 于 13-9-2011 21:48 发表

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我有一次把书丢了，我就跑去付钱，我就说书拉在哪里了，然后回去找就没找到，所以过来付钱。
图书馆的人认为是有人偷了我的书，很气愤，然后没让我付钱。

看来人家也是有好的一面。

作者: bryanremovals 时间: 27-9-2011 09:05
好险啊.
要不就交钱了.

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