Woolworths废除会员卡飞行常客奖励推出商品折扣优惠 - FreeOZ论坛

　　（本报讯）Woolworths对受欢迎的Everyday Rewards计划进行重大调整，持卡的购物者将获得的是商品折扣，而非快达的飞行常客点数。

　　根据新的优惠规则，消费者在Woolworths购买特别标明的商品时可以享受返现。如果购物者累积了10元，那么这笔钱将被存进会员卡，在下次购物中可直接抵免你的购物费用。

　　购物者可以赚取的数额因商品而异，不过Woolworths超市和酒类总经理Brad Banducci表示，在单次购物中消费者很容易累积到10元。特价奖励商品上的橙色标签将展示消费者可以从这个商品获得多少钱，数额从20分到2元不等。

　　Woolworths称，这个简单的方案给它的900万名忠诚客户带来了他们想要的，也就是商品折扣。Banducci说道，这些改变是其“顾客第一”策略的下一阶段措施。

　　他提到，“我们有一个绝对承诺就是，通过我们顾客的眼睛来审视业务，作出对顾客有益的决定。”

　　Banducci说道，这个方案很简单，给购物者带来了他们渴望的“即时满足”。

　　他指出，新方案致力于避免许多零售会员计划存在的种种限制。

　　Woolworths表示，它的研究表明，当消费者在Woolworths购物时，只有9%的人会寻求飞行常客点数奖励，而68%的人会想要更便宜的商品。

　　在Woolworths的900万会员中，只有不到一半的人把会员卡与快达的飞行常客计划相关联，但这家超市中断与快达合作关系的消息在社交媒体上还是引发了激烈反应。

　　一些购物者表示，如果Woolworths削除快达飞行常客奖励的话，他们将不再来此购物。

　　新方案将于下周生效，不过到年底前购物者将继续获得快达飞行常客点数，这意味着，在一段短时间内两个方案将同时运行。

　　Woolworths不会透露它对新方案投资了多少数额或者在修改后的方案里不纳入快达飞行常客点数的原因。

　　Woolworths只是表示，快达是一个长期合作伙伴，它将继续与该航空公司进行商谈。

　　知情人士透露，与飞行常客计划相结合的方案花费昂费，要求Woolworths需提前向快达支付传递给购物者的每个点数。

　　另一方面，上周Coles宣布与阿提哈德航空在Flybuys忠诚度计划上进行合作，这意味着Coles的购物者可从他们的购物账单里赚取飞行常客点数和会员身份点数（status credits）。

　　Woolworths即将公布第一季度销售业绩，据德意志银行预计，其可比食品及酒类销售或下降0.5%。相比之下，在截至9月的一季度里，Coles的食品及酒类同比上涨3.6%。

　　由于在过去的每个季度里，Coles都在不断获得市场份额，Woolworths时刻承受着让它的超市大船调转船头的压力。

　　 图说：每年Woolworths要花费数千万元从快达那里购买飞行常客点数