我们是服务者也是消费者，要换位思考，尊重别人
今天跟大家分享下一件不开心的事情，但是给我上了一课，让我们懂了一个道理。不管是消费者也好，服务者也好，我们都要尊重别人，才会赢得别人的尊重！一位客户把清单给我了，打包一箱发货，可是按她的单号给我的装一箱超了，就拿了2KG的东西出来，放在她再次发货的箱子里，也跟客户说了，只是没有说清拿了哪些东西出来，客户收到件后发现当时给我的单号件东西有几件不在这次发货中，就开口骂，说为什么不再打一箱，。。。当时我跟他购通好了，他也说可以放到下一票出， 为了给客户省费用，我们都想法减轻重量，怎样减少被查关的机率，，，因为大家都会在乎价格问题，如果当时再发一箱2KG的就要多一个首重，也跟他商量下票装进去，当时他也同意了，，，收到件后，就骂，人都是有自尊的，这件事当时我很生气，但是客户说的有一点，说要跟他沟通我拿了些什么件出来存着，这件事没有说清楚，，，他也没有说哪些先拿出来，，，我在想，工作中，每个细节的沟通都要明确，但是骂人不对，每个人每个行业的人我们都要学会尊重。但是开心的是，我知道要改进一个地方，就是沟通要明确。谢谢这次的事件。再来说下我们公司新面孔，易鹤经营15年来，好的评论有，负面的也有，但是我们忠旨是：诚信经营，敢于承担，吸允客户反馈 ，改进提升服务，谢谢大家！有咨询国际快递的可以加我微信QQ闵捷欢迎您的来电！ :):):zan
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