29澳元/月，TELSTRA的手机计划，话费单竟然400澳元/月！

shiyao

原帖由 sucewang 于 20-3-2011 18:11 发表

                               
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2月份不但我的电话费$400多，我老公的还有$300多的话费呢，我们两个快8/900了。电话费老公已经交了，就算是学费吧。不过这个学费太贵啦！
我老公提高了电话的计划到$49/月了,早知道这样真不应该签telstra。
这个月 ...

王姐你这个想法不好，不要认栽，说说俺的经历吧：

俺用3的电话，签的时候送了个无线网卡，附送1G的流量。有个月用手机上网流量超了，账单170，当时打电话抱怨，打了折扣给省去一半；下个月无线上网超了，又是账单100，后来无奈交了。再下个月飞来的账单多收了俺几块钱，虽然只是几块钱，但自从签这手机后，总是被多收这几块钱，俺打电话打了两次，结果下个月又出现相同的状况，俺忍无可忍了，直接打电话到TIO投诉，把前面已经多付出去的钱，以及这个多收几块钱的不合理一起投诉了。结果3一两天就给我回话了，免了当月未付的账单，还给了70的credit。

另外，投诉的时候，给自己找个正当的理由，比如说俺的，签手机的时候说手机上网签12个月半价，500MB原价8刀半价4刀，结果每个月都是被收8刀，打电话抱怨2次还没解决；还有那170的账单中140是说俺当月的手机上网流量超了280mb，按每mb0.5刀收费--俺就说你500mb收8刀，超了280mb居然收140刀，太不合理了。。。

TIO:Telecommunications Industry Ombudsman is a free and independent alternative dispute resolution scheme for small business and residential consumers in Australia with unresolved complaints about their telephone or internet services.

     Call us on 1800 062 058 - free from an Australian landline
  


http://www.tio.com.au/

[ 本帖最后由 shiyao 于 20-3-2011 21:59 编辑 ]

shiyao

跟TELSTRA也打过交道，当时接了T家的固话，结果两个月左右搬家，安装固话的时候去了商场的TELSTRA店，特意问了三个月内切断有无额外费用，被告知没有，可随时切断。结果搬家时打电话去切断，被告知3个月内切断要被收99刀，不爽。问客服为何矛盾说法，要俺自己去店里确定，后来俺去店里了，店里的TELSTRA员工有的也不知要被收费，后来，要俺打给TELSTRA抱怨部门，也就免收了这额外的99刀费用。

dennis

Telstra还可以的，最烂的就是TPG，现在我一提到TPG，就想彪F word！

hongcc007

telstra之间通话也是收费的，但是信号是最好的

shiyao

TELSTRA的计划应该有几种不同的选择，俺以前用过，选的是每天晚上8点后打任何澳洲的电话，前10分钟通话就收20cents左右，所以每10分钟不到挂断再打。也可以选择一个固定的手机号码，每次免费打，但打其他的电话就按正常收费了。所以TELSTRA29刀的计划很不耐打。

jacktibet

我就申诉过Optus mobile，最后Optus给了我$5/per month unlimited。就是合同快到期了，不知道会不会自动延期。呵呵

要他们白纸黑字写下来，以后就没有机会反悔了。呵呵

听说TIO收到complaint后，先给机会让服务商自己处理，如果没有办法调节，Tio就会出面，每处理一件complaint就会向服务商收1200刀，Telstra知道哪个合算。

[ 本帖最后由 jacktibet 于 3-4-2011 09:20 编辑 ]

adelle

TPG 是便宜点，但出门了很多地方都没信号，几个月前去了猫儿笨一趟，一路上很多小镇都一点信号没有，如果有急事会给气死，公司配的Telstra手机就一直没问题。

oulu

我来澳洲1年后 就是 经常说 远离 telstra  远离optus   这2个是 极品阶层人用的

lowprofile

原帖由 sucewang 于 20-3-2011 17:11 发表

                               
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2月份不但我的电话费$400多，我老公的还有$300多的话费呢，我们两个快8/900了。电话费老公已经交了，就算是学费吧。不过这个学费太贵啦！
我老公提高了电话的计划到$49/月了,早知道这样真不应该签telstra。
这个月 ...

prepaid的电话卡费用主要在于每次都收的接通费，电话次数多不划算

jason222

难说清楚了。

SURA

好好读读签电话的条款，研究研究，要是人家算错了，你去找T，肯定钱能要回来。要是你自己没搞明白，谁也别怪。