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网络线路遇到问题了，该找谁负责检查？

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1^#

发表于 18-3-2010 10:53:22 | 只看该作者回帖奖励

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2月份开通了TPG的网络，信号一直不能同步。
给TPG打了不少电话，他们提交了fault给TELSTRA，检查后说是我租的这个unit内部的线路可能有问题。
这种情况，是该中介负责修理，还是strata？
请各位大侠给点提示。
这个破网，真把人给气死。

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2^#

发表于 18-3-2010 11:13:09 | 只看该作者

原帖由 NEUTRAL 于 18-3-2010 11:53 发表

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2月份开通了TPG的网络，信号一直不能同步。
给TPG打了不少电话，他们提交了fault给TELSTRA，检查后说是我租的这个unit内部的线路可能有问题。
这种情况，是该中介负责修理，还是strata？
请各位大侠给点提示。
这 ...

和我们家上个月遇到的情况一样，一直说是我家ADSL的问题，我们后来找朋友借了一个，还是同样上不了。投诉了N次，打了N个电话，终于来了一个TELSTRA维修线路的，2分钟搞定，是外部线路的问题。
投诉时候态度一定要强硬，我们最后还发邮件让他们免除了网络故障期间的服务费，一共退回接近10刀

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3^#

发表于 18-3-2010 11:15:16 | 只看该作者

PS：如果是房子内部线路的问题，我觉得你应该找中介来维修

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4^#

楼主| 发表于 18-3-2010 13:08:54 | 只看该作者

回复 #2 自游自在的帖子

我用的是TPG的adsl2+，你用的是哪家公司？
我还有个问题，telstra给我发了2次connection的bill，我打过去问，客服解释说，TPG需要为第二次，也就是从telstra切换到TPG付钱，但是我需要先付给Telstra，然后拿着账单去找TPG付钱。
有这么回事吗？奇怪

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