非凡航空取消航班，半年了还没有退款，咋办？

饱食而遨游

我太太和孩子订今年4月4号非凡的航班。非凡取消航班后，改乘南航到悉尼。之后我要求退款，他们说正在办理。现在已快半年了。
     钱不多，也没在意，隔段时间发个e-mail，有一段时间他们竟然都不回。有一次我言辞激烈点，他们马上回了，但现在又是近两个月了。
     今天忽然想起这事。不想再写不痛不痒的e-mail了。请教TZ们，有什么其他方法？左右无事，能打官司玩玩么？

morning

山寨航空公司就这样

kevin2005

用信用卡定的？当电话给银行，要求退款。

老鼠爱上猫

啊，发在线enquiry吧。我们当时退票就是这样做的，会有个人专门跟进，回email给你的。

老鼠爱上猫

遨游兄现在还好吗？

alee79

打电话，有专人和你联系，感觉还是挺好的。

kevinwolf

这就是选择廉价航空要担的风险，虽然它很便宜！

Mei_Meng

原帖由 alee79 于 23-9-2009 09:25 发表

                               
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打电话，有专人和你联系，感觉还是挺好的。

打哪个电话呀？

Anonymity

向消保委投诉他们

tttkoo

再次证明便宜没好货

饱食而遨游

便宜是没好货。
没办法，上周又发了个邮件，我要求他们两周给我处理完。他们给我回的邮件
Your refund is now processing and is on final stage.
However, our manager is on duty travel and will be back in later this week.
The transaction will be processed once the signature received.
Thanks for your patients and kind understanding.
我看这次他们能不能在两周内给我处理。明天打算找个律师咨询一下。

zwz9608

第九条：航程表及航班之取消

9.1航程表︰我们将尽最大努力避免造成阁下或阁下行李在承运上之延误。我们亦将尽力遵守起程当日有效之已公佈航程表。然而，在时间表、航程表或其他地方显示的时间或会在任何时候或不时改变，对旅客由於该等改变所蒙受的遗失，我们将不须负担责任。

9.2取消、更换航程表︰在阁下订票後的任何时间，我们可更改航程表及/或取消、终止、转移、延期、重新安排或延误任何航班，只要我们有理由认为该等是因出现了超越我们控制範围内的情况，或因安全或商业理由所必须的。如航班被取消，我们将选择采取以下任一处理方法︰

a.  将儘早安排阁下搭乘我们倘有馀位的另一航班，并且不收取额外费用，若有需要，我们还会延长阁下订票的有效期限；或

b.  若阁下选择在另一时间乘机，我们会把阁下的航费价值保留在信用账户内，以便阁下在将来乘机时使用，但阁下必须从那时起计六（6）个月内重新订票。

c. 要求退款未使用的机票.请提供订位证明及详细资料电邮致refund@flyvivamacau.com. 退款程序可能需要超过90天.您将会以购买机票时的付款形式,信用卡或银行转款收回退款.

9.3唯一解决方案︰若发生第9.2条款提及的事宜，第9.2条所提供的选择(a)及(b)均为唯一及全部提供给阁下的解决方案，我们对阁下亦不再负其他责任。

这里提示退款程序可能超过90天哦！呵呵！可能还是要耐心等待一下哦！我听两个朋友说过航班取消后，他们都选择下一班航班飞的。所以可能经历不像你们这样复杂吧！祝顺！！

老鼠爱上猫

谢谢LS分享

饱食而遨游

谢谢zwz9608兄。

关键现的已经180天了啊。
本来我也不着急这个事。在4月15号他们来邮件说了，下周退款到我的帐户上，但一直没有退。后来发了几封邮件，竟然都不回了。
隔了很长时间，我发了一封措辞严厉的信，他们马上回了，后来又过了一个多月，又没有消息，发邮件不回。我上周又发一封措辞严厉的信，他们又就马上回了。
所以我发现他们较贱，要对他们严厉点，他们才理。这次我定的两周若他们不能处理，就要律师去找他们算了。

alee79

应该直接电话过去，邮件效果太差了。