追尾记！

fpeking

看了大家这么多信息，我也写一些自己的经历．
2月２９号下午，星期五，领导让我早点回家，我就高高兴兴4:40就回家了．车开到five dock的时候前面的小皮卡一个急点刹，我就根着睬了一下，不幸的是一声巨响之后，我才意识到不是我追尾了，而是被人追尾了．
赶紧把车靠边停住，因为只有来回各一条车道，把路让开了．我的第一反应是找证人，正如同各位兄弟们曾经提醒的一样，不幸的是，后面的一个本地女车主说：我什么都没有看见．Damn it!怎么可能呢！然后就冲到前面那个车，说法一样．实际责任很清楚，如果不是我的安全驾驶习惯，我被后车撞的劲已经快撞上前车了．只好再回到后车，试图说服对方，结果人家联车窗都没有摇，一摆手，就走了．
OK, so，只有靠自己了．
对方也马上靠边停车，是一个中东人，他老婆在车里坐着．他也多没说什么，直接把驾照给了我，说这也不用报警了，肯定是他自己100%责任．我也从来没有处理事故的经历，好嘛，貌似球踢给我了啊．想起来论坛上的文章，我就记录下了对方的住址／电话／保险公司／驾照号／车牌号．处理的过程中，拖车公司的人不知道被哪个好事的人叫了来，据来的人说是RTA收到电话告诉他的，这说明肯定有人看见并且打电话报了RTA或者警察．
anyway，剩下的事情还得自己解决，我心想没有证人．就告诉对方我们应该把这个过程记录下来，然后签字作为凭据．拖车公司的司机却告诉我不用，我当时一犹豫，也就算了．
看论坛的时候记得哪个兄弟说这种情况下不要影响交通，否则警察来了会有麻烦，也不要报警．本着这种错误的态度，我想应该确定责任，然后就往下进行了．于是就没有坚持让对方签字确认责任．只是互相交换了信息，对方就走了．
等对方一走，拖车公司的人就过来说你现在的车肯定不能开了，必须要修理了什么的云云．我当然理解他的目的了，不过我倒是好好利用了一下这个机会，问了他如何处理这个事故，保险怎么赔什么的．然后才听他的，由于对方全责，我不需要支付任何费用，他就把车拖到了附近不远的一个大厂．并承诺，对方明天即可给我提供一辆车开．虽然我根本不相信有这样的好事，但是对于这样处理省却我的麻烦还是感到满意．好把，就这样了．把车放在哪里后，问了一下我下一步要作的事情，smash repair告诉我，他们现在需要的就是claim no.我一听，心想，这个简单啊，晚上一个电话搞定．ＮＮＤ，结果后面麻烦无数．

在讲述后面的细节之前，先解释一下，由于我还在持国内驾照＋翻译件开车，所以原来准备买的全险都贵的离谱，差不多都要１９００到２０００左右，所以最后花了５００买的NRMA的第三者＋道路救援．就这第三者都要快４００了．所以看来还是有本地的驾照好一些？？
ＯＫ，这就是我根本没有提供给对方我的保险公司，以及我后来全是自己联系的原因了．

晚上到家，我给这小子打电话，就开始我噩梦一样的＂电话之旅＂．
１，要claim NO　阶段
星期五晚上的时候，对方家里电话一直是他ＬＰ接的，说他ＬＧ在外面，就不肯给我claim no.靠，老夫也不是轻易放弃的人，就给他本人打手机，他接了两次说自己在外面，第三次就不接了．然后就给他家里电话，他ＬＰ说你应该和他本人联系，然后说他恐怕今天回不来．
怀着沮丧的心情，我和领导商量了一下，认为对方可能有赖账的嫌疑．就开始决定收据证据了，由于当时处理现场的时候本着＂错误＂的＂从快＂心态，忘记留照片了．只好从现在入手，所以在我家领导指示下我对后面的电话都录了音：）先开始把整个过程啰嗦一边，然后说这全是他的fault和责任，他当然承认了．这些都为日后处理起到了积极作用．
星期六早上我８点就电话追了过去，他本人接电话后说，现在是星期六，直到星期一之前他什么都不能作．Damn it!开始赖账了啊．我就管他要了他保险公司的policy no，开始和他保险公司的漫长之旅．我周六的时候给他的保险公司打了电话，解释了一下情况，保险公司的人很客气的说，现在是周六，claim部门不工作．建议我和下周一和他们联系．
靠，这事咋就这么不靠谱了呢？

话说度过了沮丧的周末后，我星期一早上就给这家伙打电话，结果电话一接起来，就是"No English．打手机，没人接．我有点着急，心想这斯肯定开始赖账了．不管怎么说，我发了个短信，告诉他first of all，是收到他的claim no，然后才能有其他进展．他依然不回，我就整点一个，打手机，家里电话．一直到中午，依然没有回音．沮丧的我和ＬＰ商量了一下，发泄一下情绪．ＬＰ比较冷静的告诉我应该和他继续交涉，这时候我比较不冷静的发了个短信，说：现在的情况如果一直持续下去，将会影响到我的生活和生意．希望今天下午之前解决问题，否则我需要通过联系律师解决这个问题．大概发完短信半个多小时，再打电话的时候，竟然就接了．我喜出望外，但是结果却让我大吃一惊：这无赖和我说，你这是在威胁我，我不在乎，现在我就等你的律师信了．我一听，靠，这ＴＭＤ的要糟糕啊，马上冷静下来自己焦躁的心．我和他说，第一／我们处理事故的时候我们身边有人看到，我有witness；第二，我对处理过程都有录音，试图抵赖是不可能的；第三，对他质疑我的海外驾照以及律师，我首先解释，我目前在一家非常大的公司工作，我的驾照可以使用，在经过公司律师的确实的，根据state law，没有任何问题，同时，我工作的公司承诺给予我们这些海外工作者遇到的各种条件，其中包括法律咨询。硬完了，我又想起来，他曾经说他开的是company car，我又开始晓之以情了。说，当时出于对你本人利益保护和你人格的信任，没有报警，我们今天依然应该本着这样的态度解决问题。这厮听完我白活，说，我今天没有带手机，我一直在忙，我回家以后再和你联系。OK,我给你机会
大概又过了一个小时，我看已经接近下班时间，就给他家里再打了一个电话，这次是他儿子接的电话，我就把整个事情的过程说了一下，我说我要和你父亲联系。过了一会，这厮接了电话，说，我需要你的保险公司和policy number，我很生气的说，这本身全是你的fault，我的保险公司根本不需要出面。他一计没有得逞，就说他和保险公司马上联系，然后给我电话。OK，再给你一次机会。
中间，他  LP给我电话，说他claim一次，就要500 access fee要，说能不能直接給我500，然后就完事。oh my god。。。把我当白痴了。我再次重申了一下，我说我在这里工作的公司有超过上千人的规模，公司提供给我们这些人法律咨询，我希望她理解。同时，我又软硬兼施，我说，当然，我拿到claim no，如果quote低于500，我当然愿意帮她解决问题。
一看各种计策不成，这厮最后无奈的提供给了我claim no. 不过在这时候我依然保持了风度和对对方的尊重，这对后面解决问题又创造了条件。

2，quote阶段
收到claim no，当然是first of all，这也是我在论坛里学到的经验。我把这个告诉smash repair以后，就以为完事大吉了。结果两天以后给smash repair打电话，被告知一直没有收到响应。靠，。。。无奈之下，我直接和保险公司联系，上来直接就把policy no, claim no,对方客户责任，现在状态blablabla轰炸一番，保险公司的人告之他们没有收到quote，怎么可能。返回去给smash repair电话，然后告诉他们，我需要你给我一个copy，我也会直接联系保险公司。在收到所有的信息后，我持续保持push repair和保险公司两方。最后保险公司告诉我，他们需要对该车的损坏情况作出评估，但是他们是一个小公司，所以需要联系墨尔本的一个公司作评估。God!

3，评估阶段
话说我听到他们说到这里，就直接要来了评估公司的电话好吗，然后保持push状态：）催促他们尽快作出评估。转眼间已经到了星期四，没有车的时候生活真是不方便！我和领导商量了一下，索性直接搭乘航班去大堡礁渡假，所办就办，定好virgin blue的航班，在whoif.com上定好酒店，告诉smash repair现在的状态，同时告知评估公司没有车对我生活和工作的影响，就放下烦恼去玩去了！
在凯恩斯的几天里一直和评估公司保持联系，最后push的结果是这个周一，也就是11号预约到人，作了评估。我心想，做完评估应该很快就结束了，结果被墨尔本的公司告之他们在等待他们working from home的同事的报告。Damn it again!评估公司給了我写报告人的电话，我脑子转了几个弯，觉得直接联系写报告的人貌似不是很好，专门和他们确认了一下。评估公司承诺没有问题。OK！周二下午的时候我给写报告的人打了个电话，不过我重视了一下技巧，只是说明来意，然后说明easter day is coming，生活现在着实不便，问问这个问题是否有可能加快，然后和对方开了个小玩笑，对方说，没问题，今天下午就把报告返回给保险公司。
Oh Yeah!胜利在望！

4，修车阶段
星期三上午，直接打电话給保险公司，说报告是否收到，保险公司的人都不好意识了，说耽误了这么久真是不好意识，承诺今天一定解决问题。但是，靠！还有TMD的但是啊，我想杀人的心都有了。保险公司告诉我，他们还需要等待他客户的access fee，否则他们还不能授权给smash repair to fix it.妈的。。。
我然后和保险公司说，这是你客户的责任，情你们和他联系，我也会和他联系。我只希望尽快close up。保险公司点头称是。
这时候我硬着头皮给事故车主又打了个电话，说明了一下情况，我当时已经由于先前的经验知道修车的费用大大超过500（文章最后再揭晓谜底），所以先说比较遗憾没有能够帮上什么忙，同时还是希望他理解。他说他会付钱，但是坚持说，就一个保险杠，根本不可能这么贵。Damn it！我礼仪之邦素有教养，难道还需要欺骗你嘛！
我说，保险公司肯定是比我们有经验的，请他和保险公司确认一下。这厮说他马上要去海外出差什么的，靠！我说请我们尽快解决问题。然后就挂了。
挂了电话，心想，心理攻势还不能结束啊。我过了一个小时给他家里打了电话，这厮还没有回来，他LP接的电话。我动之以情晓之以理的又说了一番，她说会告诉他的。
晚上下班前，我给保险公司又打了一个电话，保险公司的人promise，说今晚7点之前一定解决问题。
Yeah!胜利在望！

5，不是结尾的收尾
到了第二天，我因为去Macquaire University报雅思，没有再push，下午给保险公司又打了电话，保险公司说款项已收到。可以开始修车了！

6，斗smash repair
在追尾的当天，拖车公司的人告诉我repair公司在修理期间要给我提供车的。是时候了！
我打电话給smash repair，结果他们让我联系另外一家公司，另外一家公司又联系一个租赁公司，其中细节无数略去不表，最终的结果是我昨天上午拿到了一辆8000公里的Corrola，耶！基本上告一段落了。


后续？
应该是等我的车回来了。


经验：
1，澳洲修车奇贵无比，普通追尾，最后的报价是，
柒仟捌佰
7800$

当然，羊毛出在羊身上，拖车，租车，都肯定在这里面，还得有利润。。。。

2，对于有本地驾照的，基本上应该都买全险。我一年没有claim，明年我想控制在1500以内，我还是会买全险的

3，不要相信任何人，取证是大陆法系法院的行为。在海洋法系中法院的责任可不是帮助原告被告确证。所以当时的证据比什么都重要。

4，无赖哪里都有，论坛上那么多哥们都郁闷过，所以，最重要的还是开车小心！小心驶得万年船！

5，口语得到了极大提高。没啥好怕的，都是人！！

ancient_fan

兄弟什么车？

换了什么东西啊？

fpeking

回头我把报价单贴上来。实际换的东西并不多。
但是其他的价格也不低，例如喷漆扳金什么的，还有作四轮平衡，电池和油箱检查
总而言之这里修车的确比较黑。

随海之风

不容易，楼主好样的啊

傻狼

kobees

7800......够买台不错的二手车了,晕啊..还是佩服楼主的耐心

fpeking

私人信息全部删除
        Cust No          
        Remove & Replace        Units       
                BEAVER PANEL (UNITARY TIME)                12.00       
         略。。。。。       
                WHEEL ALIGNMENT (REAR)                1.00       
        Sub-Total                $893.20
        Repair               
                BOOT FLOOR PANEL & GUSSETS                16.00       
        略。。。。
                N/S SILL PANEL (CLAMP DAMAGE)                1.00       
        Sub-Total                $1,617.20
        Paint - Solid Group 1 Baked               
                REAR BAR COVER                2.60       
        略。。。。。
                MIX SOLID COLOUR                0.40       
        Sub-Total                $1,474.90
        $3,985.30
       
        Parts Required        Part Number        List
       
                REAR BAR COVER                $495.00
       
        略。。。。       
                FILLER MOULD CLIPS                 $32.00
       
        TOTAL PARTS                        $2,661.65
        Sublets and Sundry Items        Supplier        List
                PROOFCOAT & SEAM SEAL        $15.00
         略。。。。
                RESET ELECTRONIC COMPONENTS        AUTO REPAIRS        $15.00
        TOTAL SUBLETS        $531.90
        NETT TOTAL OF ESTIMATE
        $7,178.85
        Plus GST        $717.89
        TOTAL OF ESTIMATE
        $7,896.74

[ 本帖最后由 fpeking 于 16-3-2008 14:57 编辑 ]

fpeking

我最后的结论是，无论多贵，一定要买全险。。。。。。
鬼佬的人工太贵，修车非常贵，
我在买车的时候咨询过很多同事和朋友，说很多国内同胞在这里都只买第三者，
通过我本次经历，以及以前一些小刮蹭（自己）的经历，
感觉全险简直太重要了，而且非常省经历。
我一共打过的电话绝对不下100个，虽然对英语是个锻炼，但是真是不胜其烦。

Microhard

原帖由 fpeking 于 16-3-2008 15:02 发表

                               
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我最后的结论是，无论多贵，一定要买全险。。。。。。

实际买全险就是为那些无赖买单了！
如果对方无赖，用自己的保险修，以后的全险保费也要增加吧

fpeking

不是这样，
有全险的好处是：
你的保险公司可以在第一时间内给你把所有的修理搞定，
同时根据条款给你提供修车期间的车辆，
其后和修车公司、对方保险公司的交道都是你的保险公司出面，
你什么都不用做了。

但是前提是：确认双方责任，保留一切证据，否则责任说不清就不好整了。

如果不是你的责任，保费不增加。

Espresso

可能兄弟还不大了解澳洲拖车怎么工作的。他们没事就在大街上开着拖车逛悠，一看到有车祸，马上就跟开过去，跟你说你车没办法上路了，然后拉你车去他们的修车场..........你又信了他们的话，他们不宰你宰谁啊..........以后这方面一定注意。
曾经见过一个追尾的，10分钟内来了4辆拖车停旁边要做生意..........

Microhard

原帖由 fpeking 于 16-3-2008 20:11 发表

                               
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但是前提是：确认双方责任，保留一切证据

that's the most important thing!

amilia2008

佩服佩服，好样的

aareon

当时就应该马上找证人，不然就报警。拍照，一切手续都要，不然所有车都买全保这个也太贵了，照楼主意思３保买了跟没买一样吗？

amilia2008

我觉得三保买了就是防自己把别人撞了的情况。自己责任的情况。

aareon

别人的责任就应该当场找警察了。

fpeking

I strongly agree with amilia2008.
please assume that if you smashed with a Bently or Rolls&Roys, what will happen without that.

if you only have a third party, ok, insurance could cover victims' fix fee but not your cars. you still have to pay all relevant charge for your car.

if you have comprehensive one, you insurance covers all if you are fault. of course, next year you must pay much more to extend it.

the benefit of comprehensive one is, to my understanding and my experience:
you insurance company could you to solve all troubles if it's not your fault.

could you imaging one situation:
yes, that's absolutely not your fault. but the other side has no comprehensive or even third party insurance. sometimes he/she has third party, but they refuse to pay anything for you. they would say, ok, "I am waiting for the letter from your lawyer",
what you should do? what you have to do?

maybe, yes, maybe finally you could win in court , but do you really believe you have enough time, or you are energetic enough to do so?

it's really a pity to see so many accidents reported by other mates here.


sorry for couldn't input Chinese in company.

cello

原帖由 aareon 于 18-3-2008 12:56 发表

                               
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别人的责任就应该当场找警察了。

没有伤人的一般当场找警察不理的。而且不是开不动，车不能停在现场堵塞交通

全险当场不用搞清楚责任，保险公司的条款很清楚，哪怕你觉得是你的责任，不能在当场乱说，否则也可能拒保。当场一般大家都不需要对是谁的问题下结论。不过一般不是无赖的，在事后报警都会把当场的事实如实汇报。如果你害怕对方不如实汇报，就需要找个证人。这样万一各执一词，证人就有用了。如果证人也是无赖作伪证，那么他是冒着刑事犯罪的危险，一般没有这样但是也不能完全排除。

aareon

那么你这样说３保就还不如不保了？要么就全保？

fpeking

thanks so lot!
I understand it a little bit.

anyway, I am also little bit lucky with patient.

fpeking

it's really hard to anwser,  I just hope to say, I prefer to select comprehensive.

to me, before the accident, I think it's ok and enough to cover everything.
the only thing I should do is be careful to drive, it means I have to avoid my personal fault at any situation.

third party could help you, but you have to deal with those procedures by your self if it's not your fault. you insurance company wouldn't do anything for that.

my experience told me: if this time I met a rascal, I have no confidence and also time to handle this issue.

cello

原帖由 aareon 于 18-3-2008 14:36 发表

                               
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那么你这样说３保就还不如不保了？要么就全保？

我说漏了，3保也不能自己当场乱承认是自己错误的。都一样，和警察陈述事情要准确，但是没必要搞清楚责任。

把别人的东西弄坏了，你的责任，3保可以帮你赔，而且第二年的保费还不会像全保那样戏剧性上涨，所以3保对任何没有买全保的车来说，非常重要。

不过之前讨论的是遇到无赖，无赖的责任，你只有3保的情况。这种情况确实比较无助，你可以做的，就是收集对方的车牌，姓名，地址，报警时候把问题陈述清楚，尽量找目击证人。我没有这方面的经验，不知道对方拒绝赔偿的情况警察/保险公司能不能帮任何忙

不过我记得我以前买的3保，说包括这种情况：只要你的车是之前没有破损的，在你找不到对方的情况，也可以赔给你。当然所有赔偿都需要报警这些手续。否则你就可以随便乱编造事故来修自己的车了

aareon

嗯，明白了，因为一般２手车开了都几年了谁还愿意去买全保。

ancient_fan

原帖由 aareon 于 18-3-2008 13:26 发表

                               
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别人的责任就应该当场找警察了。

If it is just a small accient, no body hurt, both cars can drive, and no driver use drag, police will not came.

guigua

LZ，咱俩握手，只不过我今天多了个心眼，让对方书面承认追尾责任了，尽管对方发誓不抵赖、而且目击证人也说不必写书面证明。
明天该我了...........

fpeking

oh my god. why is it so frequent here?

I am really tired with the whole process

随海之风

原帖由 guigua 于 18-3-2008 22:02 发表

                               
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LZ，咱俩握手，只不过我今天多了个心眼，让对方书面承认追尾责任了，尽管对方发誓不抵赖、而且目击证人也说不必写书面证明。
明天该我了...........

总结了无数事故经验，一定要书面的承认啊，一定要啊，不要不好意思，呵呵