[转帖] 澳洲固定电话月租费依然高昂

chubbycat

19日澳洲通信当局（ACA）发表的 一份新的报告发现，固定电话月租费依然是消费者最关心的电信服务项目。<br>
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澳洲通信当局每年的消费者满意程度调查结果显示，67%的家庭和65%的小企业用户认为，固定电话月租费依然太高。这一满意程度调查包括，顾客服务、故障维修和新电话连接、服务费用和对市场竞争的态度等关键的电信服务项目。<br>
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这一报告指出，「同过去数年一样，固定电话月租费都是消费者最可能觉得价格过高的项目，虽然认为固定电话月租费太高的百分比，比2003年有轻微下降，但仍然代表了大多数的家庭用户和小企业用户的意见。」这一调查是在今年四月澳洲电信（ Telstra）宣布增加固定电话月租费以前进行的。<br>
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这一报告还发现，今年家庭用户普遍对流动电话顾客服务、查号台服务，和整体的故障维修和新电话连接服务表示满意。但是，他们对综合的多项目服务的顾客服务和信息的提供的满意程度有所下降。小企业用户今年的满意程度有所下降，特别是对流动电话和互联网的服务。大多数的小企业用户不满意固定电话月租费和流动电话服务。尽管越来越多的小企业使用互联网服务，对这一服务的满意程度在2004年有所下降。<br>
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澳洲通信当局的代理主席鲍伯•侯顿（ Bob Horton）说：「小企业是推动澳洲经济发展的主要动力，他们的需求却得不到满足，这一情况应引起电信行业的关注。」侯顿博士还说，澳洲通信当局将会约见主要的电信公司，向他们简报这一调查的结果。