澳洲快递服务实在太烂！消费者果断放弃转而选择这项服务

周星星1832

发布日期：2019-08-30 13:57:24
文章来源：1688澳洲新闻网

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越来越多的澳大利亚人厌倦了澳洲邮政糟糕的快递服务。
美容店老板娘卡莫拉(Lee-Anne Camorra)最近的遭遇就让她相当窝火。


她收到了29包睫毛嫁接产品，但打开后，发现里面基本上被完全压扁了。她说，“产品价值超过450元，但因为这样，我们的收入也跟着减少了，加上工资等，预计总损失还要再加三四百元。”
澳洲邮政给她寄了一封道歉信，但收到时也是破破烂烂的。

                               
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快递员的恶劣派件方式已不是什么新闻，包括一些送货司机直接把摩托车骑到客户的木甲板上，在盆栽植物里小便，再到把包裹扔过别人的屋顶。
在四岁女儿的生日那天，罗布森（Jessica Robson）正翘首以盼她的快递。
她说，她收到一条短信，称邮差把包裹放在了一个安全的地方，但是包裹却不见踪影。幸运的是，她有监控。
罗布森说:“快递员把包裹扔到了门阶上，尽管把车停在车道上，但他连敲门等回复的时间都没有。”
“大约两个小时后，一个小男孩……把包裹拿走了。”
罗布森说，澳洲邮政拒绝承担责任。

                               
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“澳洲邮政只是对他们说，包裹被放在一个安全的地方，他们尽了最大努力，就是这样，”她说。
小企业主伊恩·伦顿（Ian Lenton）给一位顾客寄了价值2500元的商品，但却不见了。
他说，澳洲邮政处理不了，他只能亲自调查情况。
“我花了20-30小时与澳洲邮政来回磨…这简直是要让我关门歇业了。”
一个月后，这些T恤终于出现了，但他声称那些盒子肮脏不堪，而且已经被损毁严重。

                               
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越来越多的人厌倦了这种糟糕的送货方式，转而选择“点击提货”服务（Click and Collect）。
澳大利亚的零售商正在迎头赶上，其中近一半现在均提供这项服务。
零售业专家库尔玛（Stephen Kulmar）表示，消费者喜欢这项服务，因为这让他们放心。
库尔玛说:“可以说，过去三年里，点击提货或数字商务推动了澳大利亚非必需消费品零售的增长。”

                               
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克里斯汀几个月前就开始使用Coles的“点击提货”服务，她选择在线订购，然后把车停在一个指定的隔区，再通知人把她买的东西放到她的后备箱里。
克里斯汀说，这很可靠，比去商店方便得多。
Coles的阿尔宾斯（Martine Alpins）表示，他们将这项服务增加了一倍，以满足顾客的需求。
“网上购物是未来的趋势。我们看到了巨大的增长，我们也在幕后做出了巨大的改变，让它更方便、更实惠，”她说。