地板的细节

冷雨

                          家的世界                         【地板的细节】之一   
这是一个生活中琐碎的话题，说的是地板选择，安装和使用的故事。
记得少时候，农村的老房中，家的地面是黄土地，只不过家中的黄土地比家外的黄土地更结实一些，或许还更清洁一些。而城里房子是石板地或者是楼板地。小时候的理想，就想在自已家那老宅中的地面也铺上石板或楼板。
这不仅是我个人的原望。想把家做得更漂亮些，这是每一个居家爱家人的梦想。
几天前接到一个客人的电话，说家里想把地毯换了，全部铺成金刚板。
客人是一个70多岁的老人，稀稀头发已经全白，且有些耳聋，我们交流十分困难。
八百多平的地，楼上楼下近200多平方的地毯。由于使用多年，地毯上的毛已退光，且已斑斑点点，空气中也散发一种来自旧地毯的霉味。
住家老人姓关，从香港来澳近30多年，和老伴相依为命。
“吴先生，我的三个孩子都大了，已不住这个房子了。你能否给我铺些便宜的金刚板，只要能用上十年就可以了。我和我老伴都不知道能否活上十年，把地毯换成地板，到时候我们走的时候，让我们的孩子能够喜欢这里。”
老头很客气，但平平常常的几句话，却让我有些酸痛，一种夕阳西下的悲情在我心中。
还有一个故事，可能会让你更轻松一些。
也是一对老夫妻，从台湾到悉尼，已有二十多年。从他们住的北悉尼的家到OZWOOD总部Auburn店，GPS上显示是45公里。已是上70多岁的老人前前后后来了三趟，他们在金刚板或者竹地板选择上作不了决定。只希望我能上他们家看一下。面对老者真诚的态度，我只有一种选择，再远也要去一下。
家是普通的一个家，近八十多年的老房，地毯有些旧也有些脏，家什多且零乱，但是墙面上，却整整齐齐挂满三个孩子的历年奖状。面对这面墙 ，让我看到了两位老人艰难的昨天和岁月的韵味。
见我到来，老人特别开心，又倒茶又上水果。
老头说“今年过年，在奥克兰的大儿子，在新加坡的女儿，在台湾的小儿子，都要到悉尼我家里过年，我要把这些旧地毯全换成地板，吴先生你可要好好帮我选一下，这是我家近几年的大事”
老太说：“女儿听说我要换地板，早早就把钱给我汇过来了，有个女儿真好！”
显然，这是两位富有的老人，这种富有不是来自物质，而是来自内心。
我不知道透过这些生活细节的背后你能体会到什么？在我看来，无论华人，或者是西人，家和家里的亲人，永远是他们心里最沉也是最柔的世界。
这只是个案，也是我日常工作的一部分。客人们对于家的热爱和认真态度，每每让我动容。所以，用这两个平凡故事作为【地板的细节】这本书的开局，无论妥或不妥，都不重要。重要的是，我想和告诉你：我所讲述的内容，时时，处处都和你有关，就象日常生活中的油盐米醋一样，你绕不开也甩不掉，是你生活的一部分，人生的一部分。
                           本文摘自：ozwoodaustralia.com.au

愚夫

>>> 无论华人，或者是西人，家和家里的亲人，永远是他们心里最沉也是最柔的世界。

愚夫

>>> 无论华人，或者是西人，家和家里的亲人，永远是他们心里最沉也是最柔的世界。

LLL0918

家里正在考虑换地板，搬个板凳，静听下文。

冷雨

    地板业的风险【地板的细节】之二   
从1990年开始，我就从事地板的经营和制造，二十多年的经验告诉我，从事地板的生产和销售。是一件十分烦琐且风险很大的职业。
因为变数太多！
就在前几天，我的一个朋友给我一个电话：
“老吴，这两天是不是见鬼了，我的几个客人家铺重竹地板都胀了，只要悉尼持续40度的高温，铺上两年多的竹地板还会起拱，把我搞得很惨！想请教你一下，有没有高温不彭胀的竹地板？”
有一个家住Chatswood的客人，2001年装地板时因为手头不宽松，家里用的是8厘厚的金刚板，使用时可能是浸泡过水，在沙发的荼几处地板长边起鼓。这本是使用的毛病，但他硬说地板有问题，又打电话又发邮件，一定要我把他的地板全部更换了。从他家出来，我象吞了一只苍蝇一样恶心。
我的一个好朋友，在厨房里铺上实木金不换地板。安装师傅倒是严格按照澳洲标准实施工，金不换地板的含水率也是10-12%，是合乎澳大利亚水份标准的。但是装完地板后，她又在地板上安装了厨柜，把安装工所留的收缩缝全部堵死了。圣诞节外出近一个多月，家里的门，窗来个大封闭，等她全家从中国回来，地板集体提抗议了，全部起拱。没办法，一个电话打到OZWOOD公司。没办法，我只有安排工人维修!
还有一个客人，坚持在地砖上铺地板，这种情况本来是用大板粘胶处理，但我们的安装工没有周全考虑到这个细节，直接在地龙钉把大板固定在地砖上，施工中因为打碎了地砖，结果是：铺在客厅木板上的实木BLACK BUTT地板好好的，铺在地砖上的地板一路走一路歌，且这种歌声是吱吱的噪声。没办法，拆了地板，拆了大板，拆了地砖，一切从头开始，利润不是从零开始，而是从负数开始。
等等！不一而足的怪事，就这么悄悄地悄悄地发生了！
就说实木地板，我做了十年的地板工厂，五年的悉尼地板生意，且天天同实木打交道，小心又小心地测算含水率。可同一批地板，铺在平常家里没一点问题，铺在海边的HOUS却膨胀了，铺在高层的公寓中却又有部分收缩了。
因为，成型的地板水分是固定的，没有变数。
但天有不测风云，有冷有热，有干有湿，而地板，温度和湿度对地板造成影响。
这种变数，防不胜防！
有人说：简单的事情重复做，你就是专家，重复的事情认真做，你就是盈家。可地板这么简单的事情，我重复做了十多年，还称不上专家，对地板的事，我和我的团队应该是认真的，至少到目前还不是盈家。因为盈家的定义是：生意的盈利的，客人是满意的。
那么，我们又输在那里呢？
                                 
本文摘自：ozwoodaustralia.com.au

nihaowohao

谢谢分享。

chunka

长知识了，谢谢分享

冷雨

                          赢在沟通-地板细节之三
如果我告诉你:地板不是死的，是活的，你相信吗？
地板对气候极其敏感，温度和湿度对地板的影响很大。
有好多客人，选择地板时精挑细选，结果使用时还碰到很多问题.有些是地板开裂了，有些是地板起拱了，有些是地板收缩了，有些是地板有响声---等等问题。
这些问题不是表现在金刚板上，也不会出现在实木复合地板上，更多是出现的竹地板上，也有部分出现在实木地板上。
出现这些个问题的原因，其实就是一个字，“水”，所有的地板变化归根到底都是水或者说是“水”份变化引发的。
以时下流行的重竹地板为例：常规气候下，重竹地板是稳定的。但是连续几个雨天，当空气中的湿度是55度上升到70度以上，大多度重竹地板都会吸收空气中的湿度彭胀了，严重时可有还会起拱。同样，高温了会导到重竹地板彭胀起拱。
又如实木地板，同样是10-12%的含水率，在海边住宅使用可有会彭胀，在高层的公寓中使用可有会收缩。因为海边的住宅湿度比平原地区高，高层的公寓中湿度又相对较低。
【地板细节】这本书所强调的是：在不同的地方选择不同的地板，合适的才是最好的。
使用者要想选择一款好地板，销售者要想在地板产业上成为赢家，至少有四个条件必须符合：一是地板公司提供的产品必须是合格的；二是客人要根椐他家所处的环境对地板选择必须是合适的；三是安装必须是规范的；四是客人的地板使用必须是规范的。
道理就那么简单，然把地板做好却是那么复杂。
其复杂之处有二点：
其一：部分销售者不懂地板，每一款地板都有不同的性能，想全部掌握各种不同地板性能，没有三到五年的行业经验是不行的。
其二：消费者很难真懂地板，有的只是来自亲朋好友的经验，网上真真假假的信息，地板店五花八门的推销，到最终依然是雾里看花，真假难分了。
有人说：想到月亮上去看看嫦娥，只要飞到月亮上去就可以了。
可怎么飞到月亮上去呢？这不简单吧！
  所以，我要写一本书，这本书的书名就叫【地板细节】，把我所知道的告诉你，然后请你把你想要的也告诉我，只有这样，你我都能成为盈家！
  不过写书是件复杂的事，读书更是一件枯燥的事，特别对于象【地板细节】这样枯燥的话题，那怕是你愿意读，我也不一定坚持能写到结尾。

  本文摘自：ozwoodaustralia.com.au

悉尼宝宝龙

写的很好，加油！

愚夫

地板选择必须依据所在地的气候条件。

冷雨

      HDF的密度-地板细雨节之四
【地板细节】在微信中转开后，关注这个话题的更多是地板业内的朋友，骂声多于赞声：“你老兄到底懂不懂地板，尽扯一些不着边儿的鸡零狗碎的事，能否说些正题，别浪费俺的时间了！”
呵呵！这年头，如果没点真章的东西，吹牛也会走调的。
让我们切入正题吧！
我们先谈谈金刚板。
为了验证本书第三节所说的销售者不懂地板之观点，你不妨走访下你所知道的地板公司，就几下几个问题进行实地调研。
金刚板出厂时有八个大要素要进行检验：一是静曲强度；二是基板密度；三是吸水厚度彭胀率；四是内结合强度；五是甲醛释放量；六是表面耐磨，七是表面胶合强度；八是含水率。
我可以肯定地说：十个地板销售人员有八个不知道这些专业述语，有个别销售人员知之一二，却不知这些专业术语所表达的是什么意思，如果能够了解这些专业术语的行业合格指标，就可以算得上优秀的销售人员了。
在这里，我不必一一介绍这些专业述语的内在意思，读者如果有兴趣的话，可以在网上查得到详细的解答，网址是http://www.ozwoodaustralia.com.au题目是：【决定Laminated地板品质的六大要点】。
请大家细想一下，一个地板销售人员，对自已的产品没有必要的了解，怎么能做到对自已的产品负责，进而又对消费者负责呢？
在这里，我向大家介绍下金刚板的两个重要指标：
第一个是基板的密度，第二个是甲醛释放量。
真正决定金刚板品质的要素，不是表面的印刷纸是否美观，也不是耐磨层的厚薄，更是是背面平衡层的色泽，而是基板的密度。
OZWOOD公司资深的地板安装专家老徐，从事地板安装近二十年余，有一天告诉我：“老吴，我们公司FY系列金刚板密度太高了，一把新椐片只能椐50多平方，而其它公司的金刚板，我一把新椐片至可用80平方以上。”
我告诉老徐：“常规金刚板的密度只有0.83g/cm3,能够买到0.85g/cm3密度的金刚板就算高品质了。而我们公司的金刚板，用的是大亚基材中最好品质的高密基材，密度高达0.93g/c，是普通基材密度的1.2倍。”
在检测基材密度的六大要素中，只有基板的密度达标了，静曲强度，内结合强度就会相应提高，厚度吸水彭胀率就会降低。

本文摘自：ozwoodaustralia.com.au

XINIHANGZHOUJIA

楼主好，国内只知道实木地板，竹木地板，复合地板。啥样的是金刚板呢？

冷雨

XINIHANGZHOUJIA 发表于 24-1-2015 17:15
楼主好，国内只知道实木地板，竹木地板，复合地板。啥样的是金刚板呢？

金刚板，也叫Laminated 国内有叫强化板的。

冷雨

    地板甲醛释放量-地板细雨节之五
有一问题，在健康和漂亮的两要素选择中，你要健康，还是漂亮?
答案当然是要健康！
在人造板制造工业中，胶合木材所使用的胶水是用甲醛作为溶解液体的。甲醛是什么？甲醛又一名称叫福尔马林。过量吸入甲醛的对人体的危害是：引起慢性呼吸道疾病，引起鼻咽癌、结肠癌、脑瘤、月经紊乱、细胞核的基因突变，DNA单链内交连和DNA与蛋白质交连及抑制DNA损伤的修复、妊娠综合症、引起新生儿染色体异常、白血病，引起青少年记忆力和智力下降等等。
网上曝出了许多不合格家装材料引发甲醛中毒的案例，让不明真相的人们惧怕到“闻醛色变”的程度，重竹地板，三层实木复合地板（不含多层），所有的实木地板，都没有甲醛的，但所有的金刚板，都有微量的甲醛。人造板工业把甲醛释放量定格在E1标准：具体是指纤维板，胶合板、装饰单板贴面胶合板、细木工板等在干燥器法测试的限量值是≤1.5mg/L。
作为国际高密度纤维板的规模企业，中国大亚集团在控制金刚板基材的甲醛释放量作了不懈的努力，并取得了具大的成功，研发的大亚高密度健康基板，甲醛释放量可以控制到0.3 mg/L。在选择OZWOOD高品质FY系列金刚板的基板时，中国工厂选用了大亚高密度健康基板。尽管制造成本上大幅度上升，但用大亚高密度健康基板生产出的FY系列金刚板，品质上是让人放心的，抽检结果也十分理想，最低的标准也达到E0标。
有许多不知情的地板买家问我：“实木地板有没有甲醛？甲醛的释放量是多少？”在这里，我再一次重申：所有的实木地板都没有甲醛的，那怕表面上了油漆，都不用担心甲醛的问题。尽管竹地板也是胶压的，同样不存在甲醛问题。
但是，我不能保证所有的实木复合地板都没有甲醛。因为实木复合地板的基材有两种，用三层实木基板的实木复合地板是没有甲醛的，用多层（胶合板）基板制造而成的实木得利合地板，其甲醛的释放量合格标准是E1标。

本文摘自：ozwoodaustralia.com.au

冷雨

金刚板的性价比-地板细雨节之六
这也许是老生常谈的话题，但未必人人都懂。
我和我的同行都有这样的体会：我们的客人在买房时，可以一掷上百万澳币，在吃饭时也可以几百上千元地刷钱。但是买地板时，却能省则省，那怕省下几十元也好象捡了个大宝贝一样。
客人要便宜，地板公司就卖低价。卖低价又要盈利，只有一个办法，商店降低采购成本，工厂降低生产成本。低成本出高质量，那是一种传说，一个故事。
其实，金刚板本身化钱就不多，每平方省$20的可能性不大,因为便宜的金刚板每平方都不到$20钱。
让我们算一笔细帐吧！
如果你家100平方地面要铺金刚板，品质最好的金刚板包安装不到$50/平方，品质最差的金刚板包安装价也要$30/平方以上。就算你省下了$2000,以金刚板15年的使用寿命计算，你每年节省了$133,每天节省了$0.36,也就是三支香烟的钱，这种节省有价值吗？
买地板不是买衣服，衣服买得不好，可以扔掉。要是地板买得不好，难道拆了重装？很少人会这样做吧，更多的人是，将就着过吧！
这一将就，就把你每一天的好心都将就没了，把你居家高品质的生活也将就没了！
在OZWOOD地板公司，FY系列的金刚板每平方卖价是$28,密度0.93 g/cm3   ，甲醛释放量0.3 mg/L ；OZ6和OZ2系列是每平方卖价是$25,密度0.90 g/cm3   ，甲醛释放量0.8mg/L；这两款产品质保期都是25年。而OZ3系列OZ7系列，每平方只售$18,从价格上看，OZ3或OZ7系比FY系列便宜很多，但从价值上看，显然FY系列更有性价比。
这是低价的误区，这也是无知的误区。
很多人在问地板公司，这款地板的质保期多长。就我本人来说，最长质保期的地板未必是最好的地板，最好的地板是不需要质保期的。
当然，这也不能指责我们的消费者消费观不对.连专业的销售人员对地板的质量都一知半解，我们的地板买家更明白不了其中的湾湾道道。
所以，地板消费成了一种品牌消费，地板使用者是地板品牌最好的广告，所谓一流企业卖文化，二流企业卖品牌，三流企业卖产品。当你在使用OZWOOD地板时，希望你的感觉，不仅仅是买到产品或者服务，这是我的目标。
本文摘自：ozwoodaustralia.com.au

冷雨

    重竹地板-地板细节之七
如果大家有读过我的文章，大约还记得在2012年的时候，我曾写过【宁可食无肉，不可居无竹】的连载文章这些文章至今还放在OZWOOD地板网上，“斋居栽竹北窗边，素壁新开映碧鲜”这是一幅多么有诗情的居家生活。
坦白地说，在实木地板，实木复合地板，金刚板和竹地板这四大品类地板中，我先后担任过实木地板，实木复合地板和金刚板厂的厂长，唯独没有在竹地板生产车间担任过任何职务，在我五年以前任职中国金象木业总经理时，金象木业的所有竹地板都是采用OEM形式做委托加工的，所以对竹地板制造工艺知之不多。
当今的澳大利亚，是继美国之后成为世界上销量最大的竹地板消费市场，在短短的几年中，竹地板的消费量成了继金刚板之后的第二大主流地板品类，这是一个让人奇怪的现象。
哲人有言，存在的就是合理的。那么，竹地板本身具有什么的魔力，在地板市场掀起这么具大的波浪？短时期成为地板品类的销量老二。
让我们从竹地板的品种，品质，价格，稳定性，安装等五个方面，探讨一下竹地板的成名背后的原因。
市场上竹地板分两个大类：一类是普竹地板，另一类是重竹地板。普竹地板是毛竹打成竹片，高温压贴而成；重竹地板是把毛竹打成竹丝，胶合压贴而成的。
普竹地板因为硬度低，色泽单一，安装不方便慢慢退出了地板市场。现如今，一统竹地板市场江山的，是清一色的重竹地板。
重竹地板的硬度，如果用澳大利亚传统的尖姆测试试法，硬度值可达到14，几近于澳大利亚最硬的IRONBACK地板，比澳洲最流行的Spotted Gum(11)和Black Butt(9.09)还高出几个点。
因为够有硬度，重竹地板可以进行锁扣设计。别小看锁扣这么个小细节，它是推动竹地板销量的重要节点。
因为锁扣不需要任何的胶水，至少给人一种健康的感觉，这不仅仅节省了胶水成本，更重要的是大大提高了安装工人的工作效率。而这种效率的提高，为消费者节省了近$3/平方的安装成本。在消费者看来，每平方$3不多，但在竹地板制造商中国工厂看来，这是一个天大的数值，中国竹地板工厂，生产1平方竹地板，纯利润不到5元人民币。
锁扣更重要的意义还在于，为重竹地板的售后维修提供了可能，在【地板细节】这本书里，我们有专门的章节介绍地板维修的诸多细节。
本文摘自：ozwoodaustralia.com.au

冷雨

工厂的态势-地板细节之八
昨天看电视，央视财经频道报道:在2014年中国经济实现了总产值7.4%的增量速度,成为全球总产值排名第二的经济强国。
我在想啊！我们中国人咋就这么厉害呢？
在没要走出国门之前，我还不知道作为龙的传人，我们中国人厉害在那里。在国外生活了多年后，在粗略比较了西方社会的人文经济后，我才略知一二。
一部中国上下五千年的历史，就是人和人之间争斗的历史。这种争斗，在政治，经济，军事或者是百姓日常生活中，无处不在。
这种人和人之间残酷的斗争，让人变成了狼。所以狼性文化是中国企业界备受推崇的实用文化。
中国大型地板工厂的老总，身价无不以亿万起步，但居安思危之心依旧如初，能够几十年如一日这样保持高度兴奋的创业激情，已经不是一个普通人。
但从幸福感这个角度谈这些成功企业家们，却是一种可怜。他们没有闲情，也没闲时来化费他们自已赚下的钞票。
我有一个同行的朋友，是安吉竹地板工厂的老总。椐说是中国最早做重竹地板的老板之一。在中国有三个大型的工厂，在美国有七十多家边锁加盟商店，老婆和孩子在默尔本从事地板批发业务。一个五十多岁的人，头上毛发就那么几根，总是一脸的愁容。
他常年在中国，美国，澳大利亚奔波，为国际航空业的发展作出重要的支助 。
“这种生活太苦了，夜半醒来的第一件事，就是的开电脑，看看QQ留言中有没有什么意外之事发生。”在荼室里，他向我们诉说内心的苦。
那么，是什么事情让我们这些成功的企业家烦心和恐惧，并不惜以个人健康为代价换取事业的成功。是金钱的魔力吗？
让我们这些老总感到绝望的只有两个字：“竞争”。
为了让自已的公司能在市场销量中占有一席之地，这些老总全部心思放成如何提高产品质量，如何降低产品价格上。
作为单一品种的竹地板，又基本上以外销为主，没有太多的品牌附加值可得到提升，最有效的方式是降价换取订单。
2010年前，重竹地板上海FOB价格每平方USD30以上，
现在，重竹地板上海FOB价格USD22以下。
更为凄惨的是：原材料的价格在提高，工人的工资在上涨，企业运营成本在大幅度上涨，而重竹地板销售的价格不涨反降。我们的企业老总睡觉能踏实吗？
“都是我们中国人把中国人自已搞死了！好好一个产品，有资源，有技术，也有市场，却被同业者搞得没利润，可怜啊！”
这是每个重竹地板工厂老总共同的心态。
本文摘自：ozwoodaustralia.com.au

冷雨

    重竹地板的价格-地板细节之九
“加多宝PK王老吉，健力宝没有了
三星手机咬萍果，诺基亚饿死了”。
行业老大和老二打架，谁也没有输，却把老三输了个底朝天。这种现象也发生地地板界。当中国公司在重竹地板上的这种你死我活的市场抢争，却意外地把澳大利亚地板制造工业逼进了死胡同，也抢占了大量的实木复合市场份额，让马亚西亚地板工厂走上了风雨飘摇的独木桥。
在澳大利亚市场，相比于实木地板和实木复合地板而言，真是便宜得不能再便宜了。
试想;一款品相皆优是重竹地板，包安装价格不到$60/平方,而悉尼市场品质普通的实木复合地板，包安装至少在$90/平方以上，实木地板包安装最低价也近百元，对于钱包不太鼓的消费用者而言，选购重竹地板是实用之选。
同金刚板一样，重竹地板的适用性很广，无论你那种房型，都可以使用重竹地板。，且安装非常快捷，100平方的地板，二个安装工人最多两天主可以完工。这样的价格优势，这样的安装优势，只有金刚板才有实力PK重竹地板。这种PK的结果，就销量排行而言，金刚板是老大，重竹地板是当之无愧的老二了。
澳大利亚地板工业做不了金刚板，也做不了重竹地板，眼见本土地板市场被远在万里之外的中国地板工厂占椐了大额份量，也只有叹苦气了。
同样，以生产实木复合地板为主要品种的有马来西亚地板工厂，看着天天下降的销量报表，除了无可奈何，还是无可奈何。
市场是公平的，市场又是无情的。那怕你整合了一个国家的资源，挥动关税，反倾销的国家权力干涉 ，也改变不了市场的游戏规则。
仅凭这种成功，从事中国重竹地板制造的从业人员，所付出的也算值得。只是奉劝大家一句，竞争要有度，不要长期以自杀性的降价来争抢利益。如果仅以低价来争 市场销量，死的不仅仅是你自已，而是一个行业，一款好不容易取得国际市场认可的好产产品。
谈到这里，我还想起经常发生我身边的笑事，好多不明真相的消费者告诉我：他们家里的竹地板是德国生产的，或者澳大利亚生产的.这种言论，就象有人告诉我他喝的茶叶，是澳大利亚山上采摘的一样天真。当然，这不怪消费者，是地板公司的导购在误导，让我们的客人误购了。
本文摘自：ozwoodaustralia.com.au

冷雨

天下英雄谁敌手-地板细节之十
借助于OZWOOD这个平台，让我有机会和终端地板消费市场亲密接触，并掌控了宝贵的一手资料。从2000年创办OZWOOD到今天，在悉尼这个国际大都会城市，和我的同行合作着又竞争着。
由于品牌的推广需要，我和悉尼的华文报纸的记者很熟识。对于OZWOOD的广告，所有华文报纸都是欢迎的，特别是我的软文，还有很多的读者市场。
但是，我的软文让我的同行很反感。
因为除了软文之外，OZWOOD所有的硬广告模式，我的同行都可以模仿。
2011年的时候，悉尼各大主要华文报纸都有OZWOOD的广告，且都是大幅面的。当OZWOOD地板品牌在短时期之内创出名声时，我可爱的地板同行们象发现了新大陆一样，一改传统经营方法，从不做广告到改变到大做广告 ，一度时期，OZWOOD地板广告做到那里，我可爱的同行就跟到那里。在这一点上，我的同行们比我更有魄力，比OZWOOD的广告还要大，所化费的广告还要多。
而华文报纸的记者们，借此良机进行添油加醋的渲染，他们化更多的时间到悉尼各大地板公司游说：“你看看，OZWOOD的吴先生多有眼光，肯在广告上化钱，这不，OZWOOD现在多有名气，你们为什么不多做的广告呢？”
于是，悉尼的各大华文报纸，都是大幅面的不同公司的地板广告。
当我的同行们使出浑身解数做他们的品牌广告时，那些靠拉广告赠取佣金的记者，笑咪咪地数着到手的广告提成。
这件事如果到此为止，你也太低估我们这些记者的智慧了。
我曾经接到多次这样的电话：
“吴先生啊，整个悉尼的地板同行都怕你了，说OZWOOD的地板价格低，毕竞是工厂直销啊。不过现在他们的广告都比你做的大，你是不是考虑下做个整版，新年到了，如果能做个整版促销，保证你的生意更好。”
厉害啊！又温柔又体贴，又周到又及时。
我常常在想，悉尼商界有这么多的中国聪明女人，那些脑子不转湾本土鬼佬，不输个精光才怪呢。用诗人辛弃疾的话来说：“天下英雄谁敌手？曹刘。“
当然，置身于这样具多变数的职场中，我觉得十分有趣。商场中的分分合合，商战中的来来往往，让我枯燥的海外生活，多了许多色彩，这是我迷恋商场的原因，也是商业的魅力所在。
本文摘自：ozwoodaustralia.com.au

冷雨

    致我的读者-地板细节之十一
三年的品牌推广，OZWOOD在华人圈中终于有了一定的影响力。
当然，这其中也有我读者们的功劳。
好多客人告诉我的员工，是读过我的文章后才开始关注OZWOOD地板公司的。这让我感动，因为写作不仅是公司品牌推广的需要，还是我的业余爱好。
前几天有一对年轻又时尚的夫妻，来到OZWOOD总部Auburn店，她问我：
“David,你是否读过当年明月写的【明朝那些事儿】，我看过你的一篇文章，题目是【借我一张鬼脸】，风格很类同。”
听她这么一说，我心中涌起有范伟式的狂呼：苍天啊，大地啊，知音啊！
因为她说到我心中去了。我是通过当年明月才了解明朝历史的。【明朝那些事儿】是我最喜欢的一本书。我太喜欢当年明月那种文风，又深入又轻松。我模仿当年明月的文风写过一些软文。【借我一张鬼脸】是我模仿得比较成功的一篇。
天上掉下个林妹妹！我一时激动得语无论次。
这种激动的后果是：我为她们设计了一款最适合她家用的实木地板，并给了她很优惠的价格，并亲自到现场考察。
签好订单时，我竞然忘记了问这对夫妻要订金。
由此看来，人是感情动物，感动到你内心的，仅仅只需一句话。
我的员工老是指责我，对我的读者们做了无原则的让步。这点我也承认，因为茫茫人海中，能仔细聆听我说话的人都不多，能细读我文章的人更少。我把他们当朋友。
还有一个读者，也是冲着我文章而来，我给了他很好的地板，很优惠的价格，只是没有亲自到他家里测量。结果是，他家因为地面不平整，用的又是悬浮式的安装的实木复合地板，个别地方有松软。有响声。
这让他十分不满。说我对他不重视。这件往事，直到今天，我心里还很内疚。
如果，当年我多费些心思，到他家里看一下，改悬浮式安装为固定式安装，那么我的这位朋友就不会有这样的不满了。
从事多年的地生意，让我明白三个道理，并常对OZWOOD的员工说：
其一是：对地板公司而言，一单地板生意微不足道。对我们客人而言，可能一辈子铺地板就那么一次，如果你的地板品质不好，或者服务不好，客人会骂娘的。
其二是：做好一个客人，就做活一郡客人。做差一个客人，就做死一批客人，公司的诚信是靠口碑传播的。
其三是：简单的事重复做，你就是专家，重复的事认真做，你就是赢家。
本文摘自：ozwoodaustralia.com.au

wyjscdc

文人儒商

苏丝红

留个脚印继续看。

冷雨

借我一张鬼脸-地板细节之十二
   这个世道，就有这么一种怪现象。
   同样一件衣服，放在地毯上卖，只能是低价，放在商场上卖，可能多卖好几倍的价格。
   同样一种地板，放在华人商店卖，鬼子不认可，华人也不认可，除非你卖超低价；一旦放在鬼子商店卖，鬼子会说“OK”，华人付钱也付得心理安得，那怕多付几刀怨枉钱。
   公平吗？肯定是不公平，然而不公平也没有办法，谁叫你没长一张鬼脸。
   华人想做地板生意怎么办？鬼子告诉你，这件事是可以这么办的：
   现在悉尼地板大多数是你们中国做的吗？我们到你们中国，人生地不熟，语言又不通，我们鬼子又没有你们中国人那么多花花肠子，一不小心还要上当，所以，在中国进货的事，你去办，你在中国不是有三姑六婆八大姨吗，让她们帮你验货，你们进货了，当然还得设仓库；
我们鬼子一不进货，二不设库，我们只是出样品，如果有客人要买货了，我会带现金到你们仓库提货的，但你们最好不要卖货，你们连你们的同胞都要不会相信你们，你们的货能卖给谁呢？还是让我们来卖吧，至于利益分配吗，最好是三七开或者二八开，当然在大头必须是我们的，这是上帝赠予我们的厚爱。
一旦利益分配得妥，这个世界就会太平，于是华人忙着进购中国制造的实木地板，金刚板，实木复合地板，重竹地板，货越进越多，仓库越租越大；鬼子更是开心了，华人兄弟肯卖力，我乐得轻松，干脆我把原木也卖给你们得了，你把我们的原木拉回到中国去，做好成品后再拉回来，你们中国的设备比我们的好，你们中国的工资只有我们的零头，让你们做，地板的质量更好，地板的成本更便宜。
悉尼地板市场本来是我们鬼子的，你们中国人本事最大，最后还必须通过我们这张鬼脸卖出去，我是鬼了我怕谁？
   本来悉尼市场就是这样格局的，但是有人说“不”，这个人对鬼子说：兄弟，你不能长期占着这个市场，对我们不公平，我们中国制造的地板，为什么一定要通过你们来卖给你们鬼子，又必须通过你们来卖给中国人，如果没有你们，买地板的鬼子和华人可以少付化费，没有你们，我们的钱可以多赚一些，一句话，你们鬼子是多余的。
   这个猛人不是别人，他的名字叫“OZWOOD”，是2009年从悉尼地板批发市场转身到零售市场的。说OZWOOD是猛人，我是有事实依椐的，这个人一是不缺钱，二也不缺产品，三不缺策略，四不缺胆量，这个猛人在中国就有两个大型的地板厂。
当然，什么都不缺的OZWOOD，还是缺一张脸，一张鬼脸。
  猛人自有猛招，没钱可以借钱，没场地可以借场地，没鬼脸可以借鬼脸，在这个猛人的“借道”中，除了别人的老婆不能借，其它的好象都可以借的。
之前，也有华人的地板店借过鬼脸，就是聘用一个鬼子，放在前台，自已不出面，但这种借法，借到了“鬼脸”，却没借到“鬼心”。
  OZWOOD的借鬼，是借绝了，鬼脸，鬼心，鬼时间，鬼资源，总之，能借的全部都借了。OZWOOD地板公司借鬼的效果很好，但方式却非常简单，这个方法你会做，但不一定能做，你想做，但不一定做得了。
  OZWOOD的做法是：找一个相对聪明有实力的鬼子，让他拿出一部分钱，和他合伙成立一个公司，租一块场地，然后赚钱分利，当然，大头是OZWOOD的。
  这个鬼子要做的事，虽然不累，但也不轻松，要做日常商务管理，市场营销，品牌规划，广告宣传等等，但鬼子不用做定价，进货，安装等事务，这些事不是鬼子的强项。
  当然，OZWOOD给了这个鬼店的更多的权利，这个权利大到那种程度？这个公司全权委托鬼佬打理，OZWOOD不去人，不管事，就是OZWOOD的不管，却借到了这个鬼子的全部资源。
本文摘自：ozwoodaustralia.com.au

冷雨

实力才是硬道理-地板细节之十三
如果说; OZWOOD的成名，仅仅得益广作用，那也太简单了！
如果说;OZWOOD销量，仅仅靠低价拉上去的，这个生意也太好做了。
地板经营，除了资金以外，还是需要些专业的底蕴的。
而我过去的经验，给我目前的工作提供了许多帮助。
2002年，我从杭州只身到中国木地板基地南浔创办金象木业有限公司，一个人一辆车，等到2010年我 开中国的时候，金象木业已发展成年销量近1个亿，300多个员工的中型地板制造企业。
如今，在我的中国团队的努力下，中国苏州金象木业已成为中国实木地板的十大品牌，中国品牌500强，中国著名品牌。借助于金象木业这样坚强的后盾，才有了OZWOOD在悉尼的成功。
除了OZWOOD公司以外，在悉尼，我和我的合伙人又投资了另一家公司。这家公司的名称是SHIELD CONSTRUCTION MATERIAL GROUP PTY LTD,简称SCM。SCM公司的CEO史帝夫先生，在澳大利亚曾创办过地板厂，也曾担任过澳大利亚知名地板公司CEO。SCM公司从事的生意是：把澳大利亚的原木卖到中国，再由中国地板工加工成油漆地板后销售到欧洲，北美市场，当然，也有一部分返销到澳大利亚市场。
吏帝夫先生是澳大利亚资深的地板专家，在澳大利亚地板界有良好的人脉关系和广泛的影响力，他对于OZWOOD的重要作用是：运用他的人脉资源和信息资源，采购到优质的澳大利亚原木，这种原木大多数是由政府配额供给的。同时，对金象木业所制造的所有地板品类，提出专业的更适合澳洲市场使用的意见，经史帝夫指正后的多款产品，直接批发给澳洲主流的地板公司。
当然，OZWOOD的成名，不仅仅是产品，更主要的更是营销和管理。
我中国的朋友经常笑我是业界的逃兵 ，从中国激烈的市场竞争中撤到悉尼这个平静的世界中，没有背负着他们身上这样沉重的压力。
相比较而言，澳大利亚地板界的对手，无论是规模上，专业上，还是经验上，跟中国的竞争对手不在同一个重量级别。悉尼地板界更多的是夫妻店，或是半路出家，或是小本经营，没有品牌运营，更没有团队意识。
面对这样的对手，OZWOOD的成功，来的就这么容易。
   

huanged

这个，算是广告么？

冷雨

地板业的双城记-地板细节之十四
关于 OZWOOD的话题，我用OZWOOD成立三周年之际所写的【地板业的双城记】作一个结束。
这是最好的时代，这是最坏的时代；
狄更斯的《双城记》开局，非常直白地告诉我们，任何事物都有它的两面性，所谓仁者见仁，智者见智，也是同一个道理。
并非所有的人都为乔布斯和他的萍果手机叫好，至少诺基亚和摩托罗拉的人是痛苦的。当马化腾的微信成为人们人常生活的通信和娱乐常规工具时，中国电信和中国移动是不快乐的。同样地，OZWOOD走进悉尼的三年，也带给不同人好和不好的两种感觉，并在赞美和漫骂声中长大起来的。
这是信仰的时期，这是怀疑的时期。任何一种商业活动，都有买家和卖家两种角色，这种角色在大多数情况下是对立的，当你把这种对立转化成统一时，至少你和你的客人成交了一笔生意。
一，地板难买，地板难卖！
如果你只买一件衣服，男人进商店用不到十分钟就可以付钱提货，女人会用更长一点时间，整个过程总体上是快乐的。然买地板完全不一样，对更多人说，日常生活所熟知的地板，在选择时却有太多不了解的知识。地板难买几乎是每个地板买家的共识。
悉尼大大小小的地板公司近二百家，同质化经营让地板利润远低于同类的地砖和地毯。面对满仓库林林总总上万平方的地板，如何把地板卖得更快，卖得更好成了地板公司的首要问题，地板难卖更是一个显见的事实。
解决这一难题的最有效办法是沟通。这种沟通，是卖家和买家之间的一种必须行为。所以在打理OZWOOD地板公司的三年中，通过报纸和网络等媒体，我们做了大量的知识性推广，如《Unit & Apartment地板的五种选择》,《宁可食无肉，不可居无竹》等等短文，被OZWOOD地板公司作为和地板买家沟通的最有效的方法。
二，价格太高，价格太低！
2010年时，OZWOOD地板公司还仅仅只有400平方仓库，地处Auburn区一个冷偏小街中。开业月余，客人了了。为了生存，唯一有效的办法只有降价。
于是，金刚板包安装价格$33/平方的广告在华文报纸出现了,这款低价广告,在客人中反应平平,却招来了地板同行的骂声,因为低价损伤了同业者的利益。
等值地板的低价销售，买家是欢迎的。当OZWOOD的客人从无到有，从有到多时，“质优价廉”的好名声给OZWOOD地板公司带来了无尽的商机，也带给OZWOOD地板公司快速发展。
只用了三年时间，OZWOOD地板公司除了把总部移到D1/290 Parramatta RD外，还在CastleHill区，Pymble区，Casula区设立了连锁专卖店，一跃成为悉尼华人最具规模的地板公司之一。
卖家要高价，买家要低价，这是一种对立。
有一家公司，完美地解决了这个难题，这家公司的名字叫COSTCO。
COSTCO是这样做的：在保证商品品质的前提下，所有的商品以最低的价格切入市场，低价带来规模销量，规模销量又大幅度降低了运营成本，从而保证了COSTCO的盈利。COSTCO赚钱了，把自已赚成了世界500强。

三；钱赚太多，钱赚太少！
没有一家公司不想赚钱，这是公司的目标和动力。
中国有句俗话：叫“心凶命穷”。在商业上的具体表现是：想赚钱的老板精于投入和产出的算计，所以不想投入。想赚钱的生意总想低进高出，所以能高卖就不做廉价。这种“心凶”的因，导致“命穷”的果。
中国还有一句俗话：叫“君子爱财，取之有道”这句话用在生意上，不仅要求经营者为人做事要讲商德，更重要的是要求投资人要掌控投入和产出的节奏。
商道有言：“一流公司做势，二流公司做市，三流公司做利”。OZWOOD公司在初期，就没有把赚钱作为公司的目标。把产品做得更好，把客人服务得更周到，把每天的事处理得更好。长期坚持这一行为，赚钱的成了水到渠成的结果。
我没有太多关注过公司的盈利水平，但非常关注OZWOOD在悉尼地板界的影响力，用两个小事例说明这三年付出所取得的小成绩：
一个周未：一个英国的朋友OZWOOD公司总部作客，看到Auburn店展厅中近50多个买地板的客人，非常惊奇对我说：“David,你的地板店客人比Mcdonald还要多。”

yolandie

楼主好，我在墨尔本，刚买的房子打算地毯换地板，楼主对地板的详细介绍让我受益匪浅。
我心里中意实木复合地板，然知道还有无甲醛释放的实木复合地板，甚是高兴。实木复合板施工方面需要注意什么呢？我先生网上查说可以自己铺，但我却不以为然，隔行如隔山，果真施工工艺如此简单，可以自己安装么？

蒲公英88

说说我今天装了ozwood木地板 我是去总店签的 非常热情 以至于没有比较就签约了！当时我问要不要去实地测量一下给我报价 里面的人说不用 我特意拿出了户型图 我说给我大概报价一下 结果今天真是宰人没商量！
1.我没有经验 不知道是按损耗收费用 我当时问的时候 我说大概就20多平方 并没有人告诉我 损耗算面积会大 结算的时候我才知道 不过我也能理解 但是我实际只有20出头的房子 （柜子里面不用改地板）结果收了36平方米的费用！我觉得损耗也太大了吧？
2.边脚线 我是要求旧的拿下 再装上 收5元一米的工费 实际我量不到20米 最多17米 收了我39.5米的费用！幸亏我发现了  瞬间改成20米 （20米都多了！）
3.最重要的是 签约的时候 说我选的这个金刚板这是木地板金刚板中的奔驰宝马法拉利！甲醛为0 是E0的标准，结果今天一看包装 明明写的E1 （现在包装盒还在我家呢）打电话询问 他们解释说 印刷错误！我说有没有检测报告 发给我了 我一看编号也不对啊 他们解释说 每批编号都不一样的！那我怎么知道我们买的是不是E0呢？
4.综合这些 很不开心 签约拿着户型图尺寸预算 说最多3000 结果今天收3500 还是减去20米多收的工费！和他们打电话理论 那个什么女经理说了 你的价格已经是非常低了（是不是报价低 就得从其他地方补回来啊 再说我怎么知道我比别人的价格低？）其次说 他们印刷错误了 说板子是E0的 我说我就是图看了E0心里舒服 没有甲醛才买的，普通的e1标准12毫米40块不到就可以包工包料了 我花55就是图心里踏实 一看包装还是E1肯定不爽！我说我不满意怎么办？老板娘直接说 那我们合同里有写是E0吗？没有吧？！真的没有！我太信任你们了 到店里各种热情 完全没有了防备之心！花55澳币一平方 装的还是E1！ 就冲这个女总经理一句 请问我们合同有写是E0标准吗？ 就能看出这是什么服务了！还说你下次带你朋友来找我铺地板 我给你那啥 ！

这次太失败 以后记得 把标准写在合同上 而且连保修什么的好像都没有写 根本不是合同 就是一个价格表一样的纸 写着55一平方 楼梯80一阶之类的！而且只要现金  我说去店里刷卡 不行！