能源账单疑惑

自由自在

新租住了一套Unit两周，来了AGL的能源账单，对刚用了10多天的Gas账单大吃了一惊，竟有60多元之多。

仔细看了账单明细，发现除了有两个表（煤气灶表和热水表）的两个费用外，多了一笔叫做“Special Meter Read Fee-DR”,$40.12。

不太理解这个费用，难道就是国内俗称的“初装费”？求坛子里了解的TX指点一二，叩谢！

dcxg

Special meter reading charges: You must pay $39.67 inc GST as indicated above if you request a meter reading at a time other than as scheduled by your Energy Distributor in the ordinary course of the meter reading cycle, or if your Energy Distributor charges us for a special meter reading as a result of your failure to provide access to your meter. A minimum of five days’ notice is required for a special meter read.

http://www.australianpowerandgas ... cingScheduleGas.pdf

自由自在

我们没有要求过读表，他们也没有通知过我们要来读表。奇怪！

ingeer

果斷直接ACCC 保證3天內給你電話服務, 你要打AGL的電話就被踢皮球得利害去了..

西澳海豚

你们家的电表可能在围墙或门内，如果他们读不到，会打你登记的手机联络，要求你自己报上读数。

如果是来了第二次读表，可能就CHARGE这个钱了吧？

妮南

肯定不是10天的用量会这么多，即使不用也要收取相应的服务费的。

自由自在

刚才打AGL的电话，解释说这个$40.12费用在账户Open和Close的时候都要收取，真的是这样吗？

我们从来没有收到过电话或者EMAIl说要来抄表，也从未要求过来抄表。

自由自在

ACCC是啥？怎么联系？

nil

原帖由 自由自在 于 27/9/2012 09:59 发表

                               
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刚才打AGL的电话，解释说这个$40.12费用在账户Open和Close的时候都要收取，真的是这样吗？

我们从来没有收到过电话或者EMAIl说要来抄表，也从未要求过来抄表。

因为你open和close的时间都不是他们scheduled时间，他们要特地派一个人专门读你家这一户的读数，so要收这个上门费用，这个是不用通知你的。

看看这里：

http://forums.whirlpool.net.au/archive/1552055

What is being discussed here seems to be what is known as a special read fee. This is the retailer specifically asking the distribution company to send a person out to read this one address. The address isnt on a pre-existing route, its a one off meaning there's more travel time involved for a start before we start getting in to the finer details of administration.
No idea what retail are marking up, but it looks like some make profit off it.
The routine reads you are talking about are part of legislation (i.e required by law). They are much more efficient as the meter readers can cover streets sequentially and they are planned out almost automatically. These are also factored in to the distributors budget as they aren't a one off. For gas networks this occurs every three months.
I can't talk for electrical networks but from memory a final read is required (possibly by law) when a disconnection/account closure is performed

nil

原帖由 自由自在 于 27/9/2012 10:00 发表

                               
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ACCC是啥？怎么联系？

http://www.accc.gov.au/content/index.phtml/itemId/142

姐，你自己google一把嘛。别让人家饭都端上来了，还要喂到嘴里。。。

自由自在

这个感觉就是开通费了。账户开通不可能凑他们的Routine读表时间吧。
可感觉还是有点不对头，首先，在我收到的Welcome Letter中，没有注明有这个费用；另外，如果按照Open和Close都要专门读表并收这个费用的话，意味着这个地址的表在换一个用户的时候会被重复读表，重复收费，那就不合理了。
我理解，我租住的这个Unit， 用户改成我们了，但表还是那块表，前一个用户搬走的时候，表的读数是有记录的，再次上门读应该没有这个必要。所以上一用户Close的读表数就是我现在开户的读表数，何必上门专门读数？如果要读，也是读一次就够了，为啥要读两次？

nil

原帖由 自由自在 于 27/9/2012 10:36 发表

                               
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这个感觉就是开通费了。账户开通不可能凑他们的Routine读表时间吧。
可感觉还是有点不对头，首先，在我收到的Welcome Letter中，没有注明有这个费用；另外，如果按照Open和Close都要专门读表并收这个费用的话，意味着这个地址的表在换一个用户的时候会被重复读表，重复收费，那就不合理了。
我理解，我租住的这个Unit， 用户改成我们了，但表还是那块表，前一个用户搬走的时候，表的读数是有记录的，再次上门读应该没有这个必要。所以上一用户Close的读表数就是我现在开户的读表数，何必上门专门读数？如果要读，也是读一次就够了，为啥要读两次？

这个不是open fee，这个就是meter reading fee，只不过不在他们routine时间内，他们派专人专看的费用。我觉得你的上家就是AGL的吧。所以应该没收你open fee（或者没有open fee之类的）

读表是对你负责的行为。因为人搬走了，电可以拉掉，但是水和气其实一直是通着的。假如在vacant的时间有别的人用过，那么close上一个用户的表数和你搬进去后的表数之间肯定是有gap的，你愿意付这个费用嘛？

再说你也知道澳洲人工高，巧立名目的事情是很多的。它这么龟腚也是很正常的。

ps就我所知，AGL是个很垃圾的company，你当时为什么不换一家呢？（上家用的是AGL？）welcome letter都是rubbish，看看就好了，又不是contract，不能当真的。

你可以试着去ACCC投诉它，但是假如你和它签的合同条款里有的话，我觉得你也没什么理由免去这个费用。

自由自在

AGL是我老公在我们来之前申请的，9/12申请开通，依照条款规定，有10个工作日的Cooling期，到今天正好过了，所以要换也麻烦了。
初来乍到，也不知道哪家好，哪家不好。
好在这个费用，也不算高，我只是想搞清楚，是否该支付。相信这里应该更讲究法规，每笔费用应该都事出有因，没有事先通知的费用，至少在通知我支付的时候也应该有说明。

自由自在

“因为人搬走了，电可以拉掉，但是水和气其实一直是通着的。假如在vacant的时间有别的人用过，那么close上一个用户的表数和你搬进去后的表数之间肯定是有gap的”
  
没有申请账户，水和气是通着的吗？那不申请帐户也可以用的？不会吧

nil

原帖由 自由自在 于 27/9/2012 10:55 发表

                               
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AGL是我老公在我们来之前申请的，9/12申请开通，依照条款规定，有10个工作日的Cooling期，到今天正好过了，所以要换也麻烦了。
初来乍到，也不知道哪家好，哪家不好。
好在这个费用，也不算高，我只是想搞清楚，是否该支付。相信这里应该更讲究法规，每笔费用应该都事出有因，没有事先通知的费用，至少在通知我支付的时候也应该有说明。

那你LG上网太少，google太少。你没看某论坛（就不提名字了）那骂AGL的贴有多少啊？那家公司不是一般出名的烂。

你先用用吧，假如问题很大，当机立断换掉。看看你住的地方哪个公司口碑好点。损失小的，挽回大的。和一个闹心的company打交道，会一直很不愉快。

它账单上不写了special metre reading fee了嘛，人家通知你了呀。只不过你不知道这个fee是啥玩意。

nil

原帖由 自由自在 于 27/9/2012 10:59 发表

                               
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“因为人搬走了，电可以拉掉，但是水和气其实一直是通着的。假如在vacant的时间有别的人用过，那么close上一个用户的表数和你搬进去后的表数之间肯定是有gap的”


没有申请账户，水和气是通着的吗？那不申请帐户也可以用的？不会吧

饿死胆小的，撑死胆大的。你当然可以用。违法的事很多人干，你愿意干嘛？

不过一般电气一家，你电总得开通吧你的name address都在上面，人家就可以找你了。

水是没得选的，是啥就是啥。

自由自在

Special meter reading charges 是这样解释的：

You must pay $39.67 inc GST as indicated above if you request a meter reading at a time other than as scheduled by your Energy Distributor in the ordinary course of the meter reading cycle, or if your Energy Distributor charges us for a special meter reading as a result of your failure to provide access to your meter. A minimum of five days’ notice is required for a special meter read

想必，我的这个情况属于第一种：只要开通账户，就属于在非“scheduled”时间要求读表，所以必须支付。在Close账户的时候当然也是同样道理。哎，这个费用不得不认啊。

自由自在

我们是租房，所以水费好像是Owner管了。电和气一起申请了AGL的，不知道以后会有什么样的问题，但愿运气不要太差。

nil

原帖由 自由自在 于 27/9/2012 11:25 发表

                               
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我们是租房，所以水费好像是Owner管了。电和气一起申请了AGL的，不知道以后会有什么样的问题，但愿运气不要太差。

呵呵，你和我说的不是一回事。水一个区域只有一个supplier，是没得选的。和电气不同，电气在一个地区可以有几个retailers，你可以选一家服务好的价钱便宜的。

自由自在

我再看看。刚到这里，很多事情都还在摸索中。

dcxg

原帖由 自由自在 于 27-9-2012 09:59 发表

                               
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刚才打AGL的电话，解释说这个$40.12费用在账户Open和Close的时候都要收取，真的是这样吗？

我们从来没有收到过电话或者EMAIl说要来抄表，也从未要求过来抄表。

policy变了啊
以前是押金，过了几个月就全额退还。

现在看来好像是没收你bond，直接一次性收费。
这个恐怕要核实一下，是否有这种收费法

自由自在

到哪里核实呢？AGL给的答复就是这样，Open/Close的时候都要收这个费用。