能源公司建议欠费老人关暖气穿大衣御寒

周星星1832

据《先锋太阳报》报道，无力支付暖气费的养老金领取者控诉能源公司惨无人道。能源公司告诉他们关掉暖气，穿多点衣服来御寒。能源公司也被指建议部分手头严重拮据的客户向家人或朋友借钱，从而支付欠费账单。

一份消费者行动法律中心（Consumer Action Law Centre）报告详述了这些令人震惊的、麻木不仁的细节。报告建议，面向拮据客户的能源公司工作人员必须接受培训课程，学习如何尊重客人。
在其中一个可能会导致危险的案例中，一名77岁的老妇未能支付1500元的账单。她只好关掉暖炉，穿上大衣和披着毛毯来取暖。此外，一名无业妇女未能支付3000元的账单。能源公司要求她提供信用卡信息，并建议她向亲朋好友借钱还款，从而避免断电断气。

大型能源运营商AGL、EnergyAustralia和Origin Energy，以及Neighbourhood Energy等小型运营商都因为对待欠费客户方式不当而受到投诉。

该报告以13名维州弱势人士在过去一年的经历作为基础，反映了其他居民正面临的问题。报告早前呼吁政府尽快找出陷入财务困境的居民，如今敦促政府动用训练有素的困难救助团队，以及启用负担得起的还款计划。

澳洲统计局（Australian Bureau of Statistics）数据显示，墨尔本电价在过去5年中大涨79%，天然气及其他家用燃气的价格也大增50%。

fenzuan

我冬天只在晚上睡前开几分钟取暖器，还好，又是一个暖冬。冬天快过去啦！如果没钱交昂贵的电费，当然不能一天到晚开暖器，然后穿夏天的衣服在那里。这种夏天开空调冷嗖嗖的，冬天开得热死人的习惯的确浪费能源！

heluxuedd

呵呵，好文采，好好看看，