急：有听过MAX EMPLOYMENT的吗? 找到工作后他们的记录要怎么删掉？

猫和熊猫

同主题所问，再概述下我的故事，感谢各位朋友回答。
事情还要从刚来的几天说起，我去CENTERLINK咨询是否有免费的英语课程资助时，排队时前面站了个韩国人，很热情的跟我聊了起来，因为他也在找工作就跟我说有个MAX EMPLOYMENT的中介是比较好的。于是我在和CENTERLINK的工作人员咨询时顺便做了个预约。
在预约的时间里我就去了，其实也没做什么，只是说下自己想找的工种，他们在系统输了不知什么资料看完护照，给了我一些找工作的网站，让我把RESUME传到其中一个网站，再给了我张1个月后的预约就打发我了。而且我问过他们的服务是免费的，但是一再提醒如果找到工作就要告诉他们和CENTERLINK，因为我听不太懂那女的英语她就写给我了。。。。前后大概20分钟不到吧。。。
我回来后进主页后，每次都叫我改密码，我连上传的LINK都进不去，再加上原来公司通知我面试，根本顾不上这个了，就没再去管它。
我在上周就去上班了，是我自己以前在国内的公司，大家都知道合同签时同时有很多其它文件要签就根本没空理这事了。。这会有空了，就想起这事我就发了个邮件过去说我找到工作了，请删掉我的资料，把机会留给需要的人（虽然我不确定在哪可以看到我的资料）。她们很快回邮说让我提供EMPLOYMENT DETAILS 来关掉这个资料，还问了我的SURNAME。不到半天就邮件来催我回电话了，而且全文大写，措词严历。。。因为我白天看不到邮件昨晚很迟我就解释了原因并告诉她们我的姓和护照上的名字，然后问说如果她们觉得还有不够的再告诉我她们想要什么，结果就是如下要求了：
NAME OF EMPLOYER:
ADDRESS:
TEL No:

START DATE:

JOB TITLE:
HOURS PER WEEK:
RATE OF PAY:

Are you working full time, part time or casually?

我觉得很奇怪这和关闭我的资料有什么关系？如果不回她们，对我在澳的信誉有影响吗？因为我们公司是不让谈薪水的，再说我的工作是自己找的，根本没通过他们，连他们给的网站我都没用。。。我的意思是这里是个新的开始，不想留下什么不良纪录。。。我现在走路都不闯红灯的了

因为刚来这里三周很多事情不懂，所以特此请教会知道的朋友。小女子在此谢谢了！

Serin

全文大写是非常不礼貌的做法，这个不会是野鸡公司吧？否则一般中介总该和别人搞好关系做长久生意吧？你又没和他们签合同，会有啥影响？就算签了合同，敏感的资料也当然不能给他们。不过估计你说要删你的资料把他们惹急了，可能想看看你现在的雇主是不是在他们的客户名单里有好处费拿。一般的资料反正网上都能找到，也不用特意要中介公司删吧。

回个信，骂他们一顿！不要让他们觉得不是本地人就好欺负，我觉得这件事上你没啥问题。

猫和熊猫

谢谢你的回复，今天又来催我了又是全文大写，受不了，那公司好像是和CENTERLINK挂钩的，所以当时才去的。。。他们给的预约上写的是AUSTRALIA GOVERNMENT，看来我还是国内的思维，现在我们是纳税人嘛。。。
不管怎样谢谢指导

猫和熊猫

另外是他们自己说让我找到工作后告诉他们，他们要删资料的，能说说中介在澳洲算什么角色吗？我怎么感觉碰到了国内的公务员一样的态度。。。 林子大了什么鸟都有。。唉

keepdancing

MaxEmployment是一家相当大的找工中介机构， 是拿到了政府合同的机构，但不是政府机构。要回答楼主的问题首先得看楼主是不是与Max有合同关系，基本就是你是不是领CenterLink的福利，是不是与Max签过Employment Pathway Plan。当然这样问涉及楼主隐私，你没必要回答。如果在领New Start福利，而且签过Employment Pathway Plan，我觉得他们的追问很正常，只是按公司规定他们必须要做的事情。如果你没领福利或者领的是残疾人福利等没有找工要求的福利，那你联系Max找工作就是自愿的行为。为什么你找到工他们还来问是哪个公司什么的？这个我给你解释一下，这类中介基本都是服务社会的非盈利机构，正如你所讲，他们是不收费的，既不向你这样的客户收费，也不向雇主收费。楼主在Max那里注册过，就是享受过他们的服务。不要急于讲我没有享受这样的话，因为他们注册时肯定得跟你说你可以享受什么服务，比如免费使用我们这里的电话、传真机、复印机、电脑什么的，至于你有没有去用是另一回事。
社会上还一类职业中介是向雇主收费的，那么Max这类的中介靠什么活呢？就是靠政府。他们是与政府有合同的。但政府对他们是有审计的，如果没有审计，那就会搞出来吃空饷的名堂来了。所以客户找到工作以后，有义务通报一下他们，这样他们才好把这个案子终结，这样他们在政府审计时才好交待，顺利地拿到钱。说了半天政府，到底是哪个呢，那就是DEEWR。
如果你觉得他们服务不专业，不正规，你可以去投诉，MAX希望的当然是内部投诉，找主管、找经理、找CEO这样子一级级往上找，但实际上他们最怕的还是DEEWR。合同是政府给的，投诉多了，评级低了，政府也可以不给你续合同。类似的情况，你就可以看看NSW的AMES，竞标失败失去了合同。AMES是做培训的，但道理是一样的。这类中介不只Max一家，是一个大的行业。各家公司服务质量是有评级的，评星级。同样是出于审计等要求，这类中介给找工者建的案卷是要存档的，通常要求保存七年。存档存在哪里，是不是防火防水防盗什么的都有要求。
楼主的主要关切还是个人信息的安全问题，也就是个人隐私，这个问题你当时去谈，如果有签employment pathway plan，那正常还会另签一纸个人信息披露的合同，大致是叫personal information disclosure agreement，讲的就是你授权中介与相关方面（包括CentreLink、潜在雇主、医生、TAFE一类的培训机构等）谈你找工的事情。不过不管什么样，我觉得你不需要担心个人信息被恶意泄露。因为个人信息外泄是极为严重的事情。作为一家正规中介，没客户的授权，他们是不会也不敢传播个人信息的。
正常情况下，客户找到工，他们会继续保持联系，也就是楼主提的一个月打一次电话给你，叫作跟踪服务。如果有了什么麻烦，可以让他们协助解决，比方说工资太低了，低于法定工资标准。他们这样做也是希望客户一旦失业再次回去使用他们的服务。但是一旦超出了一定时间，我记得是6个月，他们就不得再与客户发生联系了，是有规定禁止他们继续联系的。
打了半天字，不知道说明白了没有。

keepdancing

同样的话，不同的人用不同语气讲出来，客户的感受可能相差很大。有的人很耐心，也有的人差劲。
Max是使用俺们翻译服务的这类JSA中介之一，类似的还一大堆，比如Job Find/Achieve Australia等。

keepdancing

原帖由 猫和熊猫 于 17-5-2012 21:31 发表

                               
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另外是他们自己说让我找到工作后告诉他们，他们要删资料的，能说说中介在澳洲算什么角色吗？我怎么感觉碰到了国内的公务员一样的态度。。。 林子大了什么鸟都有。。唉

怎么讲呢？他们干的也是社会分工的一部分。这类中介的作用应当还是有意义的，人一失业就去吃福利。吃福利不能白吃，除非医生证明身体上有足够的问题。吃福利的话，如果还想不去工作，CentreLink就会给安排JCA，读音是杰卡，也就是劳动能力评估（job capacity assessment）。评估结果出来，如果是这个人有劳动能力，那就要求去找工作，谁来帮着找呢？那就是Max这样的中介，一方面是协助，另一方面是督促，帮着找工作，也帮着安排学习，比如学英语什么的。
一些Max的找工顾问（placement consultant/employment consultant）知道我比较熟悉他们的事，他们电话上就老是用术语，没办法，只好迁就一下，其实用缩略语能省几秒呢，我脑子里头还得多转一转说的是什么。Max作为一家长期吃政府饭的中介，再加上客户里面也颇有一些那样的人，你知道的，有些员工自然而然就带出来了那种那个什么态度。态度好的人还是不少的，应当说有相当大比例，很专业的，很耐心的，真心愿意帮助人。但也有个别的比较生硬。这个我能理解，你想呀，又要成天催着人去找工，又要态度好，这本着就是两难。只有那些说话特别艺术的人，特别专业的人士才能做到。这个帮人工作的工作本身就需要那些愿意帮人的人来做，需要极大的奉献精神，需要活雷锋。

keepdancing

最后回答一下你标题上的提问"找到工作后他们的记录要怎么删掉？"
据我所知，你找到工作后，他们所做的是停掉你的案子（close your case），记录的删除大致也就是去掉些没保留价值的，但基本档案要保留七年倒是真的。找工顾问，不同的中介公司称呼是不一样的，有叫employment consultant，有叫placement consultant，还有叫case manager。case就是按找工人来建立的，一位case manager通常手头会负责百十个找工者。根据找工者情况不同，找工者被分为不同等级（streams），政府根据找工者等级给中介以不同标准的资助。象第一等级（Stream I job seekers）也就是自愿而不是应CentreLink要求找到中介进行找工活动的，中介基本上从政府拿不到什么钱，极少的一点，因为提供的服务有限。等级高的政府才会给比较多的钱。第四等级客户就得是残疾人找工服务机构（DES）来负责了，而普通找工机构（JSA）只有有相应资质才可以管第四等的找工者，MAX则既是JSA又有DES资质，规模比较大。JSA得的钱多少得看客户多少，也要看客户的等级。第四等级这样子的，那通常就是好几个人围着一个人转了，服务那可得是到家了，真的就是到家里去给服务了。

kuafu

由此看出keepdancing是为业务精、热情负责的翻译工作者。
同学们如果有需要翻译的事情，就要找楼上这样的。

猫和熊猫

隆重感谢你的全面回答，今天我没再接到邮件了，我本想看看还有没人指导下这个事怎么处理再说，这样的话是不是就不用理他们了？不记得是不是签了personal information disclosure agreement或者employment pathway plan，好像有签个什么东东可没给我留底，所以忘了，当时刚来傻呼呼的（虽然现在和人说话依然会有茫然的眼神），人家说在那签就签了她跟赶火车一样的我依为是正常手续之类的也没多想。。。想最后问个问题就是：不理他们对我个人如信用方面有没什么影响呢？ 谢谢，

猫和熊猫

表示强烈支持

keepdancing

我猜你至多也就算Stream I，以后要记得签字要问清签得是什么，签完了再要一份复印件。Max应当主动给你一份的。既然是刚来没多久，想来也没什么福利，问题估计不大。如果在领福利，不按他们要求做的确是有后果的，那就是CentreLink会停发福利。
今天较忙。周末我给你查查资料，看看这类找工中介结束一个案子的通常做法。

XUPIPIBA

那也没必要全用大写吧，态度这么差？

keepdancing

这个不清楚。给人写信如果全部大写字体，的确是给人在大声吼的感觉，不礼貌。
但也有例外的情况，即如果是表格，填写表格时通常是要求全部大写字母来填写，这是为了防止字迹潦草，识别困难。或许你没遇过？

说明一点，本人不是Max员工，跟他们也没啥关系。在这里打字纯粹是为了FreeOZ多些有意义内容，让各位网友对这个社会有更全面的了解。

猫和熊猫

就是就是。。。搞得跟公务员一样的。。

猫和熊猫

非常感谢，这里是个全新的开始所以我不想有什么瑕疵，主要是在人家地盘上还是要守人家的规律，以后还有很多东东要靠信誉呢。这里毕竟和中国不一样。。。再次感谢！

猫和熊猫

不是表格的问题，确定是全文大写，她一催我就大写。。。抄句出来看看。。。PLEASE EMAIL ME BACK AS I NEED TO CLOSE OFF IN THE SYSTEM.
本来是没什么，不过她这个态度让我很不爽。。。

keepdancing

那就是这个员工很不专业。

猫和熊猫

我也这么觉得。。。 不好意思，能问下有找到：找工中介结束一个案子的通常做法吗。。。非常感谢

keepdancing

不好意思，回复迟了几日。找到了相关内容，我扫描了附后，供参考。存的是TXT格式，给论坛节省点空间。
基本上都是对找工中介的一些要求和注意事项，没有谈到对客户有哪些具体要求。另外，这是这个行业的一个通行的入门读本，停掉一个案子大致要求就是要符合法律法规和公司规定。Max的公司规定没有接触过。如果你主要关切还是个人信息，我觉得没必要担心，他们不会把个人信息外泄的。比如说，他们把客户个人资料拿到复印机上复印，如果你发现复印机上漏下一页，可能会让外人看到，这就是个不专业的操作，绝对是可以去投诉的。
如果担心影响对福利的影响，这个具体还是要看最初您与他们谈的什么，定了什么Stream，有过什么协议性质的东西没有。如果有协议，当然作为客户有义务遵守自己的承诺。如果只是去过一次，自愿进行找工活动，没定过什么Stream，现在也没领福利，我觉得那你不会受什么影响。另外，这行业里类似的中介是很多的，如果将来需要用到类似服务，也是很容易另找一家的。

keepdancing

Max这类劳务中介是从政府拿钱，另外一类常说的职业中介是帮人找到工作以后从雇主拿钱，两者都是职业中介性质，做实质一样的业务，只是资金来源不同。

猫和熊猫

非常感谢，没空来几天就好多惊喜，谢谢专业的指导