不能接受自己保险公司的裁决，应该怎么办？

gaohuiyang

我是 Allianz 的全保，今年一月 claims 后，多次打电话催问结果，保险公司告诉我等待，因为第三方不配合，不接电话或者干脆说他没发生车祸。。。。我把现场拍的相片发给保险公司，而且当时在现场，对方承认是他的错，我有证人在场。
肯定地说不是我的错，当我直行时，对方从左侧路口冲出来，越过左线和中线，用他的车头碰撞到我的车后边。
现在保险公司以双方说法不一致，缺少证人为由，让我出excess 。
我不可能接受这样的结论，下一步怎么办，请朋友帮忙出个主意，多多谢谢！

peetoo

帮顶，这也是我一直担心的事情
不过一月份的事情能拖到现在也实在是。。。

老顽童

你说你有证人在场，怎么后面又说保险公司说“缺少证人”呢？
难道一个证人不够？

gaohuiyang

这也是我所不明白的地方。明明我提供了证人名字，地址，保险公司竟然说"lack of witness".
是否有朋友遇到这样倒霉的事，我不想接受这个结论，应该怎么办？

y2kgo

木看明白楼主您是被撞的那个还是撞人的那个呀？

我无聊

当时有报警吗?

一直以来我都是让对方写下来是他的错才能让他离开的.

gaohuiyang

抱歉，可能是我的表达有问题，当然是对方撞我啦。
当时没报警是因为对方认错，态度特好，没伤人。

y2kgo

矮油，原来Allianz这么烂嗒
我之前被撞报RACV就直接让我去修车了
不用付excess的，之后也没我啥事的说

挑灯亮剑

我的车新车时是车行买的ctp是Allianz的，等我买全保时去allianz网上询价居然要3000刀，比AAMI贵了1400，我又去nrma quote，只要1100，于是立马ctp和全保都转nrma了，加在一起1500多刀。

gaohuiyang

版主们，给点建议吧！你们见多识广，听说过象我这样倒霉的事吗？

gaohuiyang

是否没人遇到我这样的事情？比较棘手。。。

老林

你不是说你有证人吗？如果我是你，我就先找律师咨询一下，准备打官司

gaohuiyang

谢谢楼上的建议。我是做上庭的准备。我的保险公司Allianz并不一定保护客户的利益。
我先联系了manager and team leader of claims serivices，要求更换consultant，看结果 再说。

gaohuiyang

早上接到Allianz的电话，看来联系 manager 和  team leader 有点作用。以前的 consultant 根本不回信。当然，另一面我又约见律师，作上庭的准备。

老林

和律师打交道也要留个心眼，不能才出虎穴，又入狼窝，律师是我们惹不起的人。

小白狼

我以前也是Allianz，我绿灯直行被人从右侧撞上，Allianz硬说是我的错，我的车损坏较小，就没理Allianz，保险期满就换成AAMI了 - 在维省CTP是包括在Registration里的，难道在NSW不一样吗？

gaohuiyang

哇！惊讶，终于遇到和我一样冤的人了！直行时被人撞上，还是直行的fault。

gaohuiyang

嗨，还是更新结果吧，Allianz 给我refund Excess $550。可能是 complaint to manager and team leader 起的作用。但是，仍然提高了来年的保费，视为 claim过。有人遇到这种情况吗？

小名

这个问题有点奇怪。按说保险公司至少会追求自身的利益吧。那么，在这个案例中他们应该会尽量找对方的错，让对方付钱。

如果你的保险公司在对方明显违章的情况下让你付Excess，也就是说承认这个是你的错？剩下的他们付？这样明显他们不合算呀？

会不会是LZ提供的证人后来联系不上或者拒绝作证？LZ有没有尝试联系过证人呢？

gaohuiyang

这个事情是有违反常理，是Allianz 自己付给我的EXCESS，我与他们沟通过，既然 refund me excess,那就说明不是我的fault,涨下年的保费没道理。他们说不是车祸的对方付的 excess.Allianz refund me excess by seperate reason.这个事与证人没关系啦。有人遇过保险公司自己 赔客户excess 吗？