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租赁投诉首次登上“10大投诉榜” （图片来源：《悉尼晨锋报》） 去年新州消费者保护机构接收的有关租赁的投诉数量打破纪录，使这个类型的投诉首次挤入消费者10大投诉榜单。
来自新州公平交易厅的最新数据显示，2013-14年共收到45,108宗来自消费者的投诉，比前一年增加了超过1000宗。其中超过1500宗投诉与租赁问题有关，例如租金上涨等。这个类别的投诉排在第6位。
公平交易厅长Matthew Mason-Cox说：“投诉增加的原因是我们在2013年实施了投诉服务...来公平交易厅寻求解决方法的租客数量大大增加。我们提供的另一种解决方法是上[新州民事与行政法庭。]我们上一个财年在不上法庭的情况下就解决了1362宗投诉，这是一个伟大的成果。”
高居榜首的是电气、大型家电和燃气装置类别的产品投诉，去年共收到2537宗投诉，其次是二手车、家具和棉纺织品的投诉。
很多投诉都是因为新产品无法运作和零售商拒绝提供售后服务。
公平交易厅提供了一个例子，一位顾客的冰箱在保修期内发生故障，她向零售商和制造商反复投诉了3个月，后来才向公平交易厅正式提交投诉。最后才免费换了一台新冰箱。
还有关于保质期内二手车故障应该得到修理的投诉也很普遍。去年上榜的“代金券和优惠券”产品类别以及“停车”服务类别，今年都没有上榜。
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发表于 1-8-2014 17:08:26
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发表于 1-8-2014 18:20:02
