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标题: 澳VODAPHONE连环骗局连载 [打印本页]

作者: 008 时间: 19-7-2011 10:46
标题: 澳VODAPHONE连环骗局连载
申明:此连环骗局连载纯属"虚构",如有雷同或相似,纯属巧合,不负法律责任.

想不到VODAPHONE原来这么差。原来是有预谋的骗客户，大家小心了！！！

和VODAPHONE签了个24个月的合同，今年7月到期，六月他们发封信给我，说可提前一个月签手机，受骗经历如下：

6月15日：
打电话说想上一台NOKIA N8 Blue的24个月的合同，
VODAPHONE客服答曰：没有NOKIA N8 Blue。
我回复：那就不上了，合同到期请帮我把手机改成PREPAID。
VODAPHONE客服答曰：你等一下，我再给你查一下。我们的库存每隔一会更新。我们有NOKIA N8 Blue了。（事后证明这是VODAPHONE客服专门培训好的骗局,VODAPHONE客服事后说他们没有NOKIA N8 Blue,叫我换个手机）
我回复：你确信你们有NOKIA N8 Blue了，我只要NOKIA N8 Blue。
VODAPHONE客服答曰：是的。
我再次确认VODAPHONE客服给我签的是NOKIA N8 Blue后续签了一个24个月的合同。

麻烦楼主给我共享到澳洲新闻,澳洲生活,让大家不要上当

[ 本帖最后由 008 于 23-7-2011 01:18 编辑 ]

作者: 008 时间: 19-7-2011 11:04
真的是没有最差,只有更差

作者: 008 时间: 19-7-2011 13:58
6月22号,外面干完活,回到办公室,发现几个从家里打来的未接电话,从来没发生这种情况,肯定有急事.连忙打电话回家.....

作者: MillerYang 时间: 19-7-2011 14:11
标题: 回复 #1 008 的帖子
合同上有写手机型号吗？

作者: 008 时间: 19-7-2011 14:15

原帖由 MillerYang 于 19-7-2011 14:11 发表

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合同上有写手机型号吗？

有的,合同和账单上标明NOKIA N8 BLUE的

作者: MillerYang 时间: 19-7-2011 14:20
标题: 回复 #5 008 的帖子
拿不到还不能退？

作者: 008 时间: 19-7-2011 14:22
从没遇到这么不要脸的公司,更别说这么大的大公司,人家那个大公司不是惜信誉如金,这种公司很快就会完蛋的....

作者: 008 时间: 19-7-2011 14:29

原帖由 MillerYang 于 19-7-2011 14:20 发表

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拿不到还不能退？

是这样的.
拖时间,换部门,双簧,恐吓,回投诉电邮避重就轻,不着边际,或干脆不回答你的投诉,决不发电邮给你,以免留下把柄,各种连环骗局........
待我慢慢道来.....
过几天休假就只好去找ACCC帮忙了.......

[ 本帖最后由 008 于 19-7-2011 14:31 编辑 ]

作者: 小名 时间: 19-7-2011 14:46
有个疑问。既然你签了”NOKIA N8 Blue“的合同，如果对方没有履行合同把NOKIA N8 Blue交给你，显然合同已经失效。而且，既然签了合同，而对方并没有履行，这个能不能去fair trade之类的地方告他？

作者: 008 时间: 19-7-2011 14:46
6月21号晚上做了个怪梦。梦中好像有人说你订的手机快到了(VODAPHONE的客服说大约五个工作日),要提醒老婆收到邮件检查一下,他们有可能寄错了

[ 本帖最后由 008 于 19-7-2011 19:41 编辑 ]

作者: 008 时间: 19-7-2011 15:02

原帖由小名于 19-7-2011 14:46 发表

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有个疑问。既然你签了”NOKIA N8 Blue“的合同，如果对方没有履行合同把NOKIA N8 Blue交给你，显然合同已经失效。而且，既然签了合同，而对方并没有履行，这个能不能去fair trade之类的地方告他？

我很愤慨骗人的公司。法律我还是懂的，我那是一定不会放手它的。他们现在是幻想我最后没耐心放弃。他不知道我的前手下偷偷叫我黄牛。
人生成功之道，做黄牛

这里花时间写出来主要是让华人新移民插亮眼睛，不要上当。。。这种垃圾公司惹不起躲得起。

[ 本帖最后由 008 于 19-7-2011 15:05 编辑 ]

作者: yaojianlan 时间: 19-7-2011 17:07
谢谢你的分享，不论如何，这事应该争取，楼主加油。
真没想到大公司签了合同还能如此……

作者: y12345678 时间: 19-7-2011 18:06
没完全看懂，阅读障碍症发作了
不过电讯行业的事情找TIO最有效了

作者: 西澳电工 时间: 19-7-2011 18:43
哥，你是不是也在北桥电讯签的？？？。。。
北桥电讯，出了名的操蛋。。。
我也VODAFONE。。。

作者: dejah 时间: 19-7-2011 18:50
没看明白咋回事儿，才写了一半啊，是最后没给手机？

作者: 008 时间: 19-7-2011 21:26
6月21号晚上做了个怪梦。梦中好像有人说你订的手机快到了(VODAPHONE的客服说大约五个工作日), 他们寄的不是你订的。要提醒老婆收到邮件检查一下盒子没错才打开。
6月22号,很早（0400 WST）就起来去干活了，再加上是梦，模模糊糊的，又这么早，也就没打电话回家。
1000 WST外面干完活,回到办公室,发现几个从家里打来的未接电话,从来没发生这种情况，肯定有急事.连忙打电话回家，老婆很急地说，收到了手机了，VODAPHONE寄错了，寄的是NOKIA C7, 也不是蓝色的，是灰色的，根本不是我们签的NOKIA N8 BLUE。很难想像这种错都能犯（事后发现是故意的），当时打电话通知他们了，和那些南亚的VODAPHONE的客服好难交谈。他们说查一下（他们开始拖时间了），不可能寄错（装傻）。当时就预感这个手机不顺，就和老婆商量把这个手机计划退掉算了。老婆说没事，到时叫他们重新寄个NOKIA N8 BLUE，把这个寄回去就行了，我们又没动他们的手机。没法，只好同意。
问老婆打开手机盒子没，说打开了（梦境成真了）。她说，邮件包裹上写的是NOKIA N8，所以没看就打开手机盒子，并且手机盒子根本没有封条（事后想来VODAPHONE在这里是下了套子的，也说不定这个手机就是别人用过的）。她当时就根本都没动手机就放回去了，急着打电话给我想叫我去问一下VODAPHONE，我干活没带手机，打不通，就只好直接打给VODAPHONE，告诉他们寄错手机了，他们说查一下。我们当时还担心是不是路上给快递公司换了，又或者担心赖我们用差手机骗他们好手机。
6月23号，想了想，还是不放心，再加上手机是我的名下，决定还是打个电话去问一下。。。

[ 本帖最后由 008 于 19-7-2011 21:27 编辑 ]

作者: 008 时间: 19-7-2011 21:30

原帖由 dejah 于 19-7-2011 18:50 发表

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没看明白咋回事儿，才写了一半啊，是最后没给手机？

要上班,中英文都差,又不会吗字.只好慢慢来了.

作者: 008 时间: 19-7-2011 21:35

原帖由 dejah 于 19-7-2011 18:50 发表

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没看明白咋回事儿，才写了一半啊，是最后没给手机？

这个事可是比王大娘的裹脚布还长,到今天,还不知道何时结束...

作者: cynthiawu 时间: 19-7-2011 21:57
北桥电讯----以前看到他们在唐人报纸的广告，进去一问，就感觉是骗人的，再也不光顾了

作者: dl19 时间: 19-7-2011 22:05
还真没听说过VODAPHONE，跟VODAFONE有什么关系吗？俺孤陋寡闻了

作者: 008 时间: 19-7-2011 22:18

原帖由 dl19 于 19-7-2011 22:05 发表

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还真没听说过VODAPHONE，跟VODAFONE有什么关系吗？俺孤陋寡闻了

申明一下:VODAPHONE不是VODAFONE,更不是山公司

[ 本帖最后由 008 于 19-7-2011 23:21 编辑 ]

作者: cynthiawu 时间: 19-7-2011 22:24

原帖由 008 于 19-7-2011 22:18 发表

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申明一下:VODAPHONE不是VODAFONE

这鸭头不是那丫头，头上哪有桂花油

作者: shiyao 时间: 19-7-2011 22:34
这个合同是骗局，去TIO投诉去

作者: 008 时间: 20-7-2011 08:53
6月23号，早上干完活后，就打了个电话给VODAPHONE客服，说明情况，叫他们把NOKIA C7手机收回去，问他们我们订的手机NOKIA N8 Blue手机寄出来没有。VODAPHONE客服一开始就问手机盒子开了没（直入主题，看他们的套成功了没）。我说开了啊，VODAPHONE客服就说，开了就不能换了，你必须用这个手机了（耍赖，恐吓人了）。我就生气了：我订的是NOKIA N8 Blue，不是NOKIA C7，你们搞错了管我鸟事呀。VODAPHONE客服就吓我说：你开之前没看盒子吗，盒子不是NOKIA N8 Blue就不能打开，打开就不能换，我回复说：你包裹上写的是NOKIA N8，我们给你的包裹骗了，没看手机盒子，其二，你们的发货条上是NOKIA N8，手机盒子是NOKIA C7，这不正常，这让我们不得不看一下那个是错的，只好打开看一下，如手机是NOKIA N8也就没必要打电话换了。其三，我们不打开如何知道是不是我们的手机，是不是我们要的颜色，是不是有损坏。没有你们这么差的公司，寄错手机，手机和包裹不符，不去查自己原因（我错了，人家是故意的），还不能换，你们懂不懂消法，你们必须得换。看我这么坚定后，VODAPHONE客服说，我和我们主管商量一下（双簧，也是让我息怒）；等了几分钟
VODAPHONE客服说：问过主管了，VODAPHONE要调查（装傻），VODAPHONE要调查清楚了才能收回去NOKIA C7，寄给我们NOKIA N8 Blue，问VODAPHONE客服调查要多长时间，VODAPHONE客服回复：不知道（事后证明是明明设套骗我，然后拖时间。）。我提醒VODAPHONE客服。这是VODAPHONE的错误，客户不应该因为VODAPHONE的错误和VODAPHONE对他们自己错误的调查而影响客户的权利和尽块拿到客户的手机，VODAPHONE应立即把NOKIA C7收回去，把我们订的手机NOKIA N8 Blue寄出来。这不是一个负责任，讲信誉的公司的作法。
通话期间VODAPHONE客服还装模作样的说：寄错手机这不可能发生（事后证明，这是谎言，他们设好的局，拖时间，博同情）
打完电话后，把情况通知老婆，我们还担心他们不要因为有的雇员寄错手机而像FJC一样把犯错误的雇员整死。那就不值得（我们心太好了，事实是VODAPHONE客服和雇员在整客户，在骗客户）；又提醒老婆，这种“错误”可能重犯，如下次收到手机一定要看清，不是NOKIA N8 Blue的不要打开。不要害得人家再损失一台手机（事后证明这是VODAPHONE故意的，为何盒子不贴封条，如实在遇到坚持的顾客，手机不得不收回后，反正没封条，手机盒包装就没坏，又可拿去骗下一个顾客，没封条，顾客也看不出来，也不知道这些猫腻。）

6月24号到6月27号，又打了三个电话，回复都是在调查。不知道要多久。6月27号，觉得情况明显不合常理。为预防耍赖，就到他们网站写了一封抗议信，也给自己留下证据。

[ 本帖最后由 008 于 22-7-2011 08:58 编辑 ]

作者: shiyao 时间: 20-7-2011 10:03
标题: 回复 #24 008 的帖子
http://www.tio.com.au/default.asp

取消这个不诚实的合同，别牵扯了，24个月的拉扯，你伤不起。就算今日换到你要的手机，不保证你日后账单没有猫腻，直接向TIO投诉是正道

作者: 008 时间: 20-7-2011 11:10

原帖由 shiyao 于 20-7-2011 10:03 发表

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http://www.tio.com.au/default.asp

取消这个不诚实的合同，别牵扯了，24个月的拉扯，你伤不起。就算今日换到你要的手机，不保证你日后账单没有猫腻，直接向TIO投诉是正道

谢谢,提前预告一下,我现在就是要取消合同,他们是威胁利诱拖延时间.他们不知道这么做后已经永久失去了我这个客户,也会失去很多潜在的客户,
这个合同我一定会取消,其它两个VODAPHONE的号明年一到期就取消.一辈子再不用它VODAPHONE.以后只用PREPAID手机接听,想换就换,也只用PREPAID的无线网卡,要打出只用SKYPE或其它网络电话.
以我在澳大利亚四年的经验:友情提醒一下,澳大利亚骗新移民的公司和个人还是存在的.并且坏起来是专业水平的,是没法救的,是没有廉耻的.....
说老实话,每次打电话VODAPHONE,尽管,VODAPHONE覆盖不好,经常断线,信号又不好,还有某些南亚人的英语,好像后面有个人拿个刀架在后面,又快又急得像放鞭炮,就听到噪音.但我还是很替他们着想,提醒他们说,你们的信号不好,能不能说慢点.

[ 本帖最后由 008 于 20-7-2011 12:28 编辑 ]

作者: cello 时间: 20-7-2011 11:22

原帖由 008 于 19-7-2011 10:16 发表

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想不到VODAPHONE原来这么差。原来是有预谋的骗客户，大家小心了！！！

和VODAPHONE签了个24个月的合同，今年7月到期，六月他们发封信给我，说可提前一个月签手机，受骗经历如下：

6月15日：
打电话说想上一台 ...

建议到ACCC投诉，一般大公司不敢这样做的，投诉让ACCC调查看看是不是真的有这样的欺骗顾客行为。
1300 302 502
http://www.accc.gov.au/content/index.phtml/itemId/54217

作者: 我无聊 时间: 20-7-2011 11:47
也有可能是被在邮寄过程中调包了,我以前也有发生过此事,是直接把东西拿走了,寄来的是一个空盒子.好在价钱不大,供应商又发了一个给我,我直接去提的货.

作者: 游兵 时间: 20-7-2011 12:10
Hi LZ,

I got a similar case like you...........slightly difference

作者: 008 时间: 20-7-2011 12:26
再次感谢大家的建议,已在网上向TIO提出投诉.
大家继续看连载吧.

作者: 008 时间: 20-7-2011 12:29
版主,可不可以预支点分感谢大家的建议.没分了

作者: gracengcheo 时间: 20-7-2011 15:56

原帖由 008 于 20-7-2011 12:29 发表

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版主,可不可以预支点分感谢大家的建议.没分了

关注中。我们明年初才会登录珀斯。这种骗人的勾当是我最痛恨的！谢谢楼主分享，造福我们这些将要过去的人！

作者: y12345678 时间: 20-7-2011 18:27
个人觉得，电信公司不是在骗人，而是内部管理太差。
一天到晚的强调cutting cost，导致了有经验的老员工流失，新员工培训不足，员工没有责任心，电话中心迁移到海外，很多关键流程没有足够的激励和监管机制等等。。。

其实楼主不用担心，合同出错了一般都是喜事儿。

我家签了两个T家的iphone计划，一样的计划，每个月30刀。结果账单统统出错，一个每月多收20，一个每月少收20。

靠，居然总数没错。愤怒之下我就投诉了，考虑到人家也不容易，就只投诉了一个计划，就是那个多收我钱的计划。

结果人家就把多收的钱退掉了。24个月的合同，还剩18个月，剩下的合同就中止了，手机就不用再付钱白送我了。

这些人，不知道给公司造成了多少损失。

作者: 我无聊 时间: 20-7-2011 20:11
看看今天1688的关于你那家公司的评论

http://1688.com.au/site1/news/au/2011/07/20/48661.shtml

作者: zzoz 时间: 20-7-2011 23:02
天下乌鸦一般黑，这几天有个电话不停打来，非隐藏号码，声称是telstra的sales，发现我的手机号码符合他们的xxxx，可以送我一部新手机，然后开始问我个人信息。开始以为是低级骗子不理会，后来同一个号码又打来，google了一下这个号码，发现真是telstra的，如果你回答了他们的问题提供了个人信息，会有一部新手机和一个签好的两年合同一起寄来。
其实我个人不太相信这种大公司会有计划的这么搞，更倾向于33楼的观点，管理混乱，销售人员为了业绩提成自己乱来，就像上门推销电的印度人似地。

作者: 008 时间: 21-7-2011 22:52
这几天较忙...顺便说下我在TIO的投诉号是今年第21万了....澳大利亚才2千一百万人口,可正式投诉的半年已经21万了,还有很多没有正式向TIO投诉的呢....唉,青天在那里?法律的尊严在那里?澳大利亚普通人的利益是任人鱼肉啊!!!!

[ 本帖最后由 008 于 23-7-2011 00:35 编辑 ]

作者: lol 时间: 22-7-2011 00:48
但是垃圾3也跟我混混,拿什么垃圾手机,我最后不想要了,也是拖延半天,然后自己找消费者保护协会,乖乖的就换了.

作者: 008 时间: 22-7-2011 08:56

原帖由 lol 于 22-7-2011 00:48 发表

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但是垃圾3也跟我混混,拿什么垃圾手机,我最后不想要了,也是拖延半天,然后自己找消费者保护协会,乖乖的就换了.

VODAFONE跟3是同一个公司

我的情况和你的类似,我的是VODAPHONE

作者: 西澳海豚 时间: 22-7-2011 09:16
我GOOGLE了一下------

沒有VODAPHONE這家公司阿!!!!

下次找個正規大間一點的電信業者簽合約，到門市部，一手簽合約，一手拿新機，再妥當不過了!

我發現新移民容易被坑的原因，很多是因為被低價吸引，說得天花亂墜，其實根本不是這麼回事。

不過，澳洲的電信服務品質，以及門市和售後服務還真的好不到哪裡去，我是拿台灣來做比較。

作者: cello 时间: 22-7-2011 09:37
直接问对方有没有培训过trading practice和comsumer act，否则公司法律部等ACCC的通知吧。

http://www.freeoz.org/ibbs/thread-966993-1-1.html

作者: josecafe 时间: 22-7-2011 09:47
标题: 回复 #7 008 的帖子
这公司还不错，上个月我用我黑莓连上电脑上网，妈的搞了我300多块钱。立刻打电话开骂，原来就没有给我弄成包月的，只不过我原来有宽带我基本不用手机上网，就是上也就一点流量，根本看不出来，结果我把以前的账单拿来一看，靠，每个月都收我十几块钱，不过都是在CAP内的，我就没看出来。不要脸的还和我扯，换了好几个人，好几个经理，我说了，你们的错，我就不付钱，没钱。结果居然说你看这样行不，我给你便宜一半，真不要脸呀，我说不该我付的，我一分不付。扯了一周，后来说好了，你不用付了，账单重新做，结果账单出来，居然还是错的，比我的CAP还少了20多块钱，我就不知道怎么算的，不过看来这个公司还不错，哈哈哈。我也没啥选择，能提供黑莓服务的就三家好像。

作者: lookaround 时间: 22-7-2011 09:55
没听说过vodaphone

怎么感觉像是想买阿迪达斯，结果进了阿迪王专卖店啊....

我们向TIO投诉过一家宽带公司多收了钱没有退给我们，大概半年后解决

[ 本帖最后由 lookaround 于 22-7-2011 09:57 编辑 ]

作者: 西澳海豚 时间: 22-7-2011 13:44
這間名不見經傳的-----VODAPHONE公司?
強烈建議大家止步!!

還是找有店面，至少口碑不太差，一支手數得出來的那幾家電信公司，以免受騙上當!!

作者: 西澳海豚 时间: 22-7-2011 13:46

原帖由 josecafe 于 22-7-2011 09:47 发表

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这公司还不错，上个月我用我黑莓连上电脑上网，妈的搞了我300多块钱。立刻打电话开骂，原来就没有给我弄成包月的，只不过我原来有宽带我基本不用手机上网，就是上也就一点流量，根本看不出来，结果我把以前的账单拿来 ...

連自己網站都沒有的公司~~~

我不會說他是一家不錯的公司!!!

作者: cello 时间: 22-7-2011 13:51

原帖由 西澳瓶鼻海豚 于 22-7-2011 13:14 发表

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這間名不見經傳的-----VODAPHONE公司?
強烈建議大家止步!!

還是找有店面，至少口碑不太差，一支手數得出來的那幾家電信公司，以免受騙上當!!

嗯，我一开始都没注意。这个公司名字都可能违法，更别指望其他方面能有什么操守了。开始还以为是和vodafone打交道，大公司怕被投诉，除了有点官僚浪费时间外，一般还是很好打交道的。这些野鸡公司就相对麻烦很多。

作者: josecafe 时间: 22-7-2011 16:09
标题: 回复 #44 西澳瓶鼻海豚的帖子
怪我，呵呵，太绕了，我的是大名鼎鼎的vodafone，不是什么vodaphone。能提供黑莓push mail的好像就telstra， optus和vodafone.

作者: 老鼠爱上猫 时间: 22-7-2011 19:25

原帖由 lol 于 22-7-2011 00:48 发表

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但是垃圾3也跟我混混,拿什么垃圾手机,我最后不想要了,也是拖延半天,然后自己找消费者保护协会,乖乖的就换了.

我们的3倒还不错，当时签的是没有固定合同的plan，随时可以cancel的那种，然后最近打算不要了，就去了一家他们的店要求cancel，店员要求我们打热线电话去cancel，对方说没有权限，要跟主管沟通，24小时内回复我们，然后我们想想，这有啥好沟通的，又另外去了一家，那个店员不错，亲自帮我们打电话再去问，然后跟对方反复强调说，客户就是不想使用我们的服务了，还记下了对方的姓名，然后跟我们说24小时内就能cancel。结果回到家已经发现cancel掉，手机没信号了。补充一句，第一次听电话的是个印度口音，帮我们的店员是个西人女孩。

作者: 008 时间: 22-7-2011 20:23

原帖由 cello 于 22-7-2011 13:51 发表

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嗯，我一开始都没注意。这个公司名字都可能违法，更别指望其他方面能有什么操守了。开始还以为是和vodafone打交道，大公司怕被投诉，除了有点官僚浪费时间外，一般还是很好打交道的。这些野鸡公司就相对麻烦很多。

此故事纯属"虚构",如有雷同或相似,纯属巧合.

作者: shiyao 时间: 22-7-2011 20:28

原帖由 008 于 22-7-2011 20:23 发表

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此故事纯属"虚构",如有雷同或相似,纯属巧合.

搞啥飞机

作者: y12345678 时间: 22-7-2011 21:09
楼主说的应该就是vodafone吧，估计不小心typo了

作者: 008 时间: 22-7-2011 21:17
话说6月27号到VODAPHONE网站写了抗议信后，指明这是他们VODAPHONE的错误，他们应该立即收回NOKIA C7，寄给我NOKIA N8 Blue，当时收到网站自动回复说，24到48小时会处理我的投诉，耐心的等啊等，等到6月30号，还没回电邮，就又发电邮问VODAPHONE问他们是如何处理的，收到回复如下：
Hi XXX,

Thank you for your email.

I apologise for the delay that you have had in receiving a response.

I have ascertained that since submitting your email you have been in contact with Vodafone.

Should you require further assistance please don’t hesitate to contact me.

Kind regards,

XXXX
Correspondence Team

Vodaphone Pty Limited ABN XXXXXXX
www.XXXXXXX.com.au
大家可能已经注意VODAPHONE的回信说VODAPHONE已经给联系我了，我就打电话回家给老婆，老婆说VODAPHONE打电话来了，马上寄给我们一个NOKIA N8 BLUE，同时会寄给我们一个回邮袋，把NOKIA C7收回去。我们很开心，我们也不是刁民，总算冤情得直，不用纠缠了（我们高兴得太早了，其后发现：这封电邮不申明如何解决；这封电邮不申明多久解决，以免留下证据；电话对她们VODAPHONE来说比屁还不如，全是假话，甲和乙是前言不答后语，就是在演双簧在骗，在拖，从我和他们VODAPHONE一个月的交涉来看，没有一句最后可靠，咋也不抱希望了，TIO解决不了就上法庭，在法庭判决前他也拿不到这个号码一分钱，一但上法庭，VODAPHONE不无条件取消合同，我就绝对不和他和解，最多法院判我不能取消合同，他们给我一个NOKIA N8 Blue，我这个号码就再陪它玩24个月。我是没有损失的。但他VODAPHONE损失了一个原本可能三，四个号码用VODAPHONE二，三十年的客户。还有很多看了这个贴不会上当的客户。大家到时还会发现，这封信和以后的一封信是一个模版。大家再注意这封信最后一句话：Should you require further assistance please don’t hesitate to contact me.这白纸黑字的也是假话，从此以后我写了几封电邮再没有人回复电邮了，还是一个两个字，拖，赖。直到我7月21号到TIO投诉后才又有个人出来回了一封差不多一模一样的可能是复制的信。）
好吧，再等，等到7月1号再打个电话去问，情况越来越糟了。。。。。

[ 本帖最后由 008 于 23-7-2011 01:25 编辑 ]

作者: 008 时间: 22-7-2011 21:29

原帖由 老鼠爱上猫 于 22-7-2011 19:25 发表

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我们的3倒还不错，当时签的是没有固定合同的plan，随时可以cancel的那种，然后最近打算不要了，就去了一家他们的店要求cancel，店员要求我们打热线电话去cancel，对方说没有权限，要跟主管沟通，24小时内回复我们 ...

好的服务,正常的服务是不可以让你等24小时的,是应该马上按照你的命令取消的,这种合同取消是你的权利,不是3主管的的权利,你再想想这是不是在拖你,在玩双簧,,害得你还要走两个店,你还觉得好?
是不是印度主管说你不能取消你就不能取消?你不觉得这不正常吗,他们的网站说你这种合同是随时取消的
好在有个西人帮你.我就只好豁出去了.
顺便说一下VODAFONE和3是同一个公司.

[ 本帖最后由 008 于 22-7-2011 21:49 编辑 ]

作者: 008 时间: 22-7-2011 21:32

原帖由 y12345678 于 22-7-2011 21:09 发表

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楼主说的应该就是vodafone吧，估计不小心typo了

再申明一下:我说的就是VODAPHONE,

我没打错字,打错字是有可能负法律责任的...

[ 本帖最后由 008 于 22-7-2011 22:33 编辑 ]

作者: 008 时间: 22-7-2011 22:41
我在澳大利亚取消车保险,取消私人医保,取消TELSTRA,取消WESTNET,取消CBA银行户口......
从来是马上就取消,从来不用等的.最多取消完后问你个原因,你再不满意,说出不满意的地方,人家客服也会说:FAIR ENOUGH,THANKS FOR ADVICE.

作者: 西澳海豚 时间: 22-7-2011 23:31

原帖由 008 于 22-7-2011 22:41 发表

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我在澳大利亚取消车保险,取消私人医保,取消TELSTRA,取消WESTNET,取消CBA银行户口......
从来是马上就取消,从来不用等的.最多取消完后问你个原因,你再不满意,说出不满意的地方,人家客服也会说:FAIR ENOUGH,THANKS FO ...

你都取消光了~~準備回國了嗎? 呵呵~~

作者: dl19 时间: 23-7-2011 00:01
最讨厌有些公司不能在店面开通或取消合同之类的，每次打电话都要先在心里默想几遍要讲的话。

有一次搬家打给telstra换电话线路的地址，是一个印度女生，我要求要一样的号码，她说了一大堆还跑去问主管结果跟我说不能

，我也没在意，想着不好给他们添麻烦，就算了。结果证明如果我再多问几句搞清楚就好了，原来她没把我原来地址的电话线掐掉，新地址当然就不能用一样的号码了，然后账单来了要我交两头的电话月租。

拿着账单跑到telstra门店去问，结果说他们不能处理，还是要我打电话

，气死我了......这次打过去还是个印度口音的，态度巨差，说可以把旧地址的电话掐掉，但是账单还是要付的，好像是我的错似的

，太让我失望了

作者: 008 时间: 23-7-2011 00:28

原帖由 西澳瓶鼻海豚 于 22-7-2011 23:31 发表

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你都取消光了~~準備回國了嗎? 呵呵~~

现计划:
8月3号通知TIO,VODAPHONE没有给我解决,然后等TIO,TIO解决不了,再上法庭,看来要和VODAPHONE打完官司才可回去了.呵呵...

咱不急,咱有的是时间.这样这个连载才可有素材写个几十,上百页的,我也可赚点分,补点VODAPHONE给我造成的损失

作者: 008 时间: 23-7-2011 00:37

原帖由 cynthiawu 于 19-7-2011 22:24 发表

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这鸭头不是那丫头，头上哪有桂花油

你太有才了

作者: 小名 时间: 23-7-2011 00:46
帮顶

[ 本帖最后由小名于 23-7-2011 01:49 编辑 ]

作者: 008 时间: 23-7-2011 22:17

原帖由小名于 23-7-2011 00:46 发表

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帮顶

非常感谢小名.

作者: 008 时间: 24-7-2011 22:45
上回说到VODAPHONE主动打电话过来说要立即寄给我们一台NOKIA N8 BLUE，同时寄给我们一个回邮袋，让我们把NOKIA C7寄回去。等呀等，等到七月一号下午，还没收到手机寄出来的短信。这与第一次两天就发短信通知手机已寄出不一样，决定打个电话去询问一下：
电话打通后问：NOKIA N8 BLUE寄出来没有？
VODAPHONE客服：没有，因为我们没有NOKIA N8 BLUE，这也就是当初我们寄NOKIA C7 给你的原因，我们可以寄给你一个NOKIA N8 Black，（原来当初没有NOKIA N8 BLUE，骗我签合同的，然后又寄个NOKIA C7来骗我们）。
我心理那个火呀，这么大的公司，干出这种缺德的事。于是我又问VODAPHONE客服：那你们的回邮袋寄出没。
VODAPHONE客服答曰：也没有。
我就说：那你们寄给我一个回邮袋，我要取消合同。
VODAPHONE客服答曰：那我给你转到合同取消部.
等了几分钟转到所谓的VODAPHONE合同取消部.
VODAPHONE合同取消部：你好，什么能帮到你？
我答：我要取消XXXX号吗的合同。
VODAPHONE合同取消部：你等一下，我查一下备注。查了一会后，
VODAPHONE合同取消部：你那个盒子打开没有？
我回：打开了。
VODAPHONE合同取消部：那你不能取消合同。你只能用这个手机了。否则你要出合同取消费840多刀。
我火了问他：我的合同是NOKIA N8 BLUE，你们没寄NOKIA N8 BLUE给我，那这个合同还没开始，你凭什么要我付合同取消费；你们自己的人告诉我你们没有NOKIA N8 BLUE，但你们的人骗我签NOKIA N8 BLUE手机的合同，这种欺骗的合同是无效的。你们没有NOKIA N8 BLUE，你们不是告诉我，而是故意寄个差手机来骗我，并且发货条是NOKIA N8 BLUE，手机是NOKIA C7，这是预谋欺骗，性质更严重，罪行更恶劣。并且我已正式向你们的网站提出书面抗议，他们公司有人打电话给我们并已经答应寄给我NOKIA N8 BLUE，凭啥你说我不能拿到我订的NOKIA N8 BLUE，（就差问候他老母了），我要同你的主管说。
转到他主管后：同样义正词严的重复一便，他主管答应我可有两个选择：一，他们寄给我一个回邮袋，他们收到NOKIA C7后可以取消合同，没有合同取消费；二，他们寄给我一台NOKIA N8 BLACK同时寄给我一个NOKIA C7回邮袋。我说那就先让我想一下。
想了一天晚上，第二天七月二号，打电话给他们，既然两个方案都要寄NOKIA C7回去，那你们VODAPHONE就先寄个回邮袋给我，我把NOKIA C7手机先寄给VODAPHONE，我到时再决定取消还是要个NOKIA N8 BLACK，还是其他手机。
VODAPHONE合同取消部问过我地址后（多此一举，我的地址不在我帐户信息里吗？），我被告知；回邮袋会在五到十个工作日寄到我们家，那就又耐心的等吧。还特意交代老婆要把他们的发货单复印，手机拍照，留下证据后才寄回去。等到七月八号，没有任何动静，也没收到回邮袋，就只好再打过电话去问一下进度。

作者: 008 时间: 24-7-2011 22:49
各位同学,所谓的公司名称只是一个代号,不要太在意,心知肚明就行了,总要给那个公司留点面子,尽管那个公司和/或它的某些客服不要脸.

[ 本帖最后由 008 于 24-7-2011 22:55 编辑 ]

作者: 老鼠爱上猫 时间: 25-7-2011 00:37
看完了，等后续。。。

作者: 游兵 时间: 28-7-2011 14:07
回邮袋------这个你要去催,我试过他们说寄但是超过3个月都没到的记录,NND....结果费了我大半天打电话去摆平,结果如何,还要8月的BILL来了才知.

以前嫌THREE太烂,用了VODAFONE后才发现THREE其实也还行.......NND.

作者: 小波 时间: 28-7-2011 15:08
快点写啊，要不我打你客服，投诉你更新太慢

作者: 008 时间: 28-7-2011 20:21
这几天公司培训,好忙

作者: 008 时间: 28-7-2011 21:47
七月八号，打电话给VODAPHONE一问，回邮袋还没寄出来（继续拖时间）。在VODAPHONE客服的诱导下：决定还是把问题变简单点。我也不想再浪费时间：就叫他们寄给我一台NOKIA N8 BLACK同时带一个回邮袋。我们被告知5到十个工作日就能收到了。VODAPHONE的客服还假腥的说他们会把相关指示放到里面，叫我们按照相关指示把NOKIA C7寄回去。（VODAPHONE好会骗人）。
等呀等，等到7月17号，还没收到手机，也没收到手机寄出来的短信，决定还是打电话去问一下。这回，新的谎言又来了。

作者: 008 时间: 1-8-2011 20:59
七月17号，还没有收到，NOKIA N8 手机和回邮袋寄出的短信，决定打个电话给VODAPHONE的客服问一下进度，电话打通后一问，回复是：手机和回邮袋都没寄出来，问为何没寄出来，这回的答复是，没有NOKIA N8 Black了。我再也不能忍受VODAPHONE一骗再骗，一拖再拖。当时就告诉VODAPHONE的客服我要取消合同，VODAPHONE的客服马上回复给我查一下是否有NOKIA N8的库存，（他不知道他们这个查库存的骗局已经对我用了四回了），我很坚决地告诉他们VODAPHONE寄给我回邮袋，同时取消合同，VODAPHONE客服又说要转到合同取消部，合同取消部一个家伙又来吓我开了盒就不能取消合同，取消要罚款840多刀。。。我都知道他们这一套路数，就告诉他们别说梦话了，别吓我了，别骗我了，给我转到他们主管，他们说主管很忙，我说我可以等，我有时间，VODAPHONE客服说不用等，他们主管24-48小时会打电话给我。狗屁，我等到七月21号都没VODAPHONE的鬼打电话给我。20号在大家的建议下，我向TIO提出书面投诉。
七月二十一号，在打电话去给VODAPHONE客服，一个叫傻瓜（SAGAR）的又来骗我说可以给我查一下有没有NOKIA N8的手机了，我明确告诉他我已向他们公司和TIO投诉。我不要他们手机。我只要他寄给我一个回邮袋，他说的什么要罚款840刀的，我就告诉他：可不可以取消不是他说了算，不是他们VODAPHONE说了算，是TIO和法庭说了算，可不可以收我的合同取消费不是他说了算，不是他们VODAPHONE说了算，是TIO和法庭说了算。并且TIO回邮明确申明在TIO判决前他们VODAPHONE不能向我收取任何有争议的费用。然后VODAPHONE客服就耍无赖说他不能只寄出回邮袋，一定要带给手机，这不又是骗人拖时间的假话吗。我咆哮着告诉他寄给我回邮袋，转到他们的主管，这一回又是主管忙，24-48小时会回复我。
七月二十二号，可能是TIO把我的投诉转到VODAPHONE，这回VODAPHONE的投诉部总算再回了一封什么都不解决地复制的回邮。
Hi ,
Thank you for your email. I apologise for the delay you have experienced in receiving a response.
I have ascertained that since submitting your email you have been in contact with Vodafone.
Should the call to the Contact Centre not solved your issues, please email back for us to follow up for you.
Kind Regards.
Judy
Correspondence Team
Vodaphone Pty Limited ABN
www.XXXXXXXX.com.au

作者: 008 时间: 1-8-2011 21:11
七月二十三号,没收到回电,又打电话去,这回可能是TIO的命令在起作用,VODAPHONE的客服假腥腥的说每次都要和同一个人说才可解决问题，又转到他们的主管，着回，我能听出来他的主管的谈话里透露出慌乱和害怕的语气（终究是在TIO立案了）。终究是同意寄给我回邮袋(五到七个工作日)，取消合同，不收合同取消费。

[ 本帖最后由 008 于 1-8-2011 21:14 编辑 ]

作者: 008 时间: 1-8-2011 21:12
七月二十八号收到回邮袋寄出的短信，七月三十号收到回邮袋，将NOKIA N8的发货单和NOKIA C7手机复印拍照后寄回去。

作者: 008 时间: 1-8-2011 21:18
不过我已经打电话给我的银行,银行已经BLOCKED了VODAPHONE,也就是VODAPHONE不可以从我的卡或户头收或转出任何钱,除非我转给他们或我打电话取消BLOCK.
该付的咱会一分不少付给他们的.想乱收钱,没门.
我打电话给银行时,银行还问我他们上个月从我卡里收的钱要不要转回来

咱说,那个是咱该付的,不用转回来了....

[ 本帖最后由 008 于 1-8-2011 21:21 编辑 ]

作者: 008 时间: 1-8-2011 21:25
现在就等看VODAPHONE收到手机后把我那个号吗变成PREPAID,是否会收取合同取消费或手机的费用.
如八月三好没完全合理解决好,还要打电话给TIO,然后TIO正式介入(TIO给VODAPHONE十个工作日的主动改正处理期)

作者: 008 时间: 1-8-2011 21:30
写得这么辛苦,来点分鼓励行不?

帮顶行不?

作者: 008 时间: 2-8-2011 18:58
今天八月二号打电话给VODAPHONE问他们收到手机没有,答曰没有,他们说VODAPHONE会按照承偌一收到手机就取消合同,也不会有任何费用,我就不用通知TIO了.我告知他们如VODAPHONE明天还没收到手机,明天我的合同不是没有无任何费用取消,明天我是要告诉TIO我的问题还没解决.因为我的问题在彻底解决前是不应当取消那个CASE号的.

大约一个小时后,VODAPHONE打电话回来问我何时寄的,说刚查了一下还没有收到,明天11点半前会打电话给我,告诉我是否收到手机合取消合同事宜.

[ 本帖最后由 008 于 2-8-2011 19:00 编辑 ]

作者: 老鼠爱上猫 时间: 2-8-2011 19:32
又看完了，明天看看是不是大结局。

作者: 008 时间: 3-8-2011 23:06
还在等VODAPHONE收到NOKIA C7手机后取消合同,已通知TIO还没解决.
不过我查AAE网站,VODAPHONE昨天上午已经收到了.

Consignment Events
Date Time Location Status

30 Jul 2011 09:48 Australia Post  Lodgement at .
31 Jul 2011 08:32 Perth  Picked Up from Sender
02 Aug 2011 00:00 Sydney DFPC  Arrived at AaE Location for processing
02 Aug 2011 08:57 Sydney DFPC  Onboard with courier driver for delivery
02 Aug 2011 11:16 Belrose Delivered and signed by R AY

[ 本帖最后由 008 于 3-8-2011 23:23 编辑 ]

作者: 008 时间: 4-8-2011 21:01
昨晚打电话给VODAPHONE告诉他们我在AAE查的结果.VODAPHONE查了确认我的结果
今天他们打回来再从新查认可能还打电话确认他们VODAPHONE收到了该手机.
然后说要明天或下周一才可取消....

作者: zzoz 时间: 5-8-2011 08:43
恭喜恭喜，长期抗战终于有结果了

作者: steelduan 时间: 5-8-2011 09:59
不容易啊，我要遇到真无法处理

作者: 老鼠爱上猫 时间: 5-8-2011 20:28
啊，还没等到大结局，继续等。。。

作者: 008 时间: 6-8-2011 00:09

原帖由 steelduan 于 5-8-2011 09:59 发表

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不容易啊，我要遇到真无法处理

隔三差五练英语听力口语

作者: 008 时间: 6-8-2011 00:10

原帖由 老鼠爱上猫 于 5-8-2011 20:28 发表

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啊，还没等到大结局，继续等。。。

等下周了......

作者: cynthiawu 时间: 6-8-2011 00:55
等。。。。。

作者: cynthiawu 时间: 6-8-2011 00:56
楼主码字辛苦了

作者: HenryWang 时间: 6-8-2011 02:14
我从来现场拿货，没有看到的东西一概不要

作者: y12345678 时间: 6-8-2011 19:29
拿现货，是理想
实现起来不容易

作者: 008 时间: 8-8-2011 21:16
等到今天(八月八号)下午,还是没有VODAPHONE的人打电话给我,就打电话去VODAPHONE去问;回复是管我这个事的人休假去了,要等一个星期才回来,客服发了要求去那个休假的人的经理,他的经理大约一周会给我电话.

难道又来个新骗局,真完蛋了....

[ 本帖最后由 008 于 8-8-2011 21:18 编辑 ]

作者: dl19 时间: 8-8-2011 21:37
漫长的抗争路程~~~LZ真是辛苦了~~~

作者: 老顽童 时间: 8-8-2011 22:02
Op公司, Penny和这个Voda公司的服务都是shit!

作者: springoz 时间: 8-8-2011 22:54
折腾一个多月了，还没搞定？LZ辛苦啦~~这种手机签约的事情，是该面对面检查清楚的
码那么多字，加分！

作者: 008 时间: 27-8-2011 20:38
VODAPHONE今天寄给我一个A$888多刀的帐单.真不要脸.....

作者: 西澳电工 时间: 27-8-2011 20:45
啊。。。。。888刀。。。。。他们要干嘛啊。。。。。。打劫啊。。。。。。

作者: 008 时间: 27-8-2011 21:15
刚给VODAPHONE打电话(Prakash),通话时间08-27/1850-1910WST;

更新如下
REF:1-6ESSP8K
1.我不用付这个帐单直到他们更新帐单.
2.下周二结束前VODAPHONE打电话给我解决这个问题....

差公司前几天还打电话给我想叫我把另一个电话续下去.....

[ 本帖最后由 008 于 27-8-2011 21:46 编辑 ]

作者: 游兵 时间: 29-8-2011 13:15
VODAPHONE终于给我恢复半价的DISCOUNT并把多CHARGE我的转成CREDIT存入我的ACCOUNT.

看来VODAPHONE也不全是搞鬼的.

作者: cynthiawu 时间: 29-8-2011 20:41
93、94楼是同一个人吗

作者: 008 时间: 29-8-2011 21:33

原帖由游兵于 29-8-2011 13:15 发表

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VODAPHONE终于给我恢复半价的DISCOUNT并把多CHARGE我的转成CREDIT存入我的ACCOUNT.

看来VODAPHONE也不全是搞鬼的.

顾客走得差不多了

今天打电话,说他们会改回来,我只要付A$29.0其余的全部免掉,过几天再看,我都不敢相信他们了....

作者: 老鼠爱上猫 时间: 30-8-2011 00:20
坎坷啊～～～

作者: 游兵 时间: 31-8-2011 17:09
坚持就是胜利,

作者: y12345678 时间: 31-8-2011 17:14

原帖由 008 于 27-8-2011 19:15 发表

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刚给VODAPHONE打电话(Prakash),通话时间08-27/1850-1910WST;

更新如下
REF:1-6ESSP8K
1.我不用付这个帐单直到他们更新帐单.
2.下周二结束前VODAPHONE打电话给我解决这个问题....

差公司前几天还打电话给我想叫我把另一个电话续下去.....

原帖由游兵于 29-8-2011 11:15 发表

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VODAPHONE终于给我恢复半价的DISCOUNT并把多CHARGE我的转成CREDIT存入我的ACCOUNT.

看来VODAPHONE也不全是搞鬼的.

马甲暴露了

作者: 008 时间: 30-9-2011 14:14
昨天中于收到最新的帐单,所有多收的给改回来了,总算完了这单.....坎坷啊...
总算可睡个安稳觉了.....

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