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标题: 大家不要去Hurstville 的 Dick Smith买东西 [打印本页]

作者: sygwm 时间: 23-5-2011 11:32
标题: 大家不要去Hurstville 的 Dick Smith买东西
我和老公于15/05在Hurstville 的 Dick Smith买了个HP LAPTOP,我们以前一直用HP的laptop,我老公在日本买的,所以觉得还好,就又买了HP的.当时买的时候店员(貌似中东人)告诉我如果不满意可以换货,他说所有的配件都在里边,在澳洲买东西我们都不怎么当面检查,所以他说没问题,我们就直接拿走了.回到家里我们发现HP说给带的windowS 7的盘并根本没有,我们以为是忘了放在里边,所以周二我去问,另一个店员说我们需要给HP打电话.回家后我们才开始set up电脑,之前都没打开过.当我们完成了set up,发现电脑的做工非常粗糙,在机身和边缘结合出又一个很大的缝子而且电脑内部还有类似配件的东西露在外边,于是我们没有再使用它.周四的时候去换,结果我们买电脑时的那个店员(貌似中东人)告诉我们,他们不管,需要我们自己找HP公司要AR number, 他们才给换,还说有可能是我们自己弄的,我说怎么摔也不会就有一处问题吧,整个机身连点划痕都没有.于是我和HP联系,HP的人让店员接电话,他故意说是damaged,而我说只是只是及其表面的做工问题,弄的HP confused,让我吧照片发给他们,现在还在等结果,HP办事也很慢,说句实在话,任何人只要一看就知道是做工的问题,每个人都在推卸责任.我们的英语不是很好,其实打电话很难为我们,那个Dick Smith的店员就是故意为难我们.
1.我想问一下,有人知道吗?我们的商品买了还不到7天,如果有质量问题,需要换货,需要ARnumber吗?如果是那样,我觉得整个Dick Smith完全不需要付任何责任,一旦有问题就推给厂家,本来他们也没有自己的产品.
2.如果我想投诉有人知道应该在什么部门或者网站投诉吗?如果投诉成功会有几倍的赔偿?
3.还有有人知道哪个家电商店的售后好一些呢?起码不会遇到这种情况.
谢谢!在这里奉劝大家千万不要去HUrstville的Dick Smith买东西,省得上当受骗.
注:好多人说看不出来问题,我又传上来一个问题说明,如果这样你还看不出来,我实在没话可说了.我想问一下,你新买的一个电脑象这样,你能接受,如果能,只能说你有钱.这个位置正好是放手的地方,缝子一按活动的非常厉害,估计过不了多久就会坏了,我不相信warranty能管这个,我的投诉到现在HP还没给答复呢,这我还没用呢,要是用了更完了.我没有任何对made in China的成见,但是就是在中国遇见这样的问题也应该维权吧,还有在中国商店就应该给chang in 7days,只能说 DICK SMITH还不如中国呢.
再说了,中国的产品就是质量关不严,最近越发严重了,现在食品问题更加严重,如果都遇到问题不说,这样中国能进步吗?我觉得楼下的认为只要说中国产品不好就和歧视国货联系上,其实实在助长这种不严谨的态度,使得外国人一听made in China就和劣质划等号.
PS:问题终于解决了,昨晚把电脑换回来了.by the way,Hp的这款电脑真的做工很差,第一次给我换的还不如我原来的呢,后来又打开一个,问题还是有,但是起码在能接受的范围了.这款属于设计商的缺陷,边缘不应该用软的才来,应该用metal的,会好很多,可能为了降低成本就对付的完成了.

事实证明Hurstville的Dick Smith真的很烂,昨天中东人不在,另一个貌似亚洲人(我感觉象ABC)和另一个鬼婆看到我们去就表情很不屑,带着嘲笑还在窃窃私语,他们一下就认出了我们,知道我们之前去换过,刚开始看我们要到了HP的RA number还听吃惊的,可能是认为你们英语不够好居然也能办到,很明显之前是在刻意刁难我们,让客户自己去处理.当我们要求这次当面check,那个ABC表情非常轻蔑,第一个问题很大,他认为是我们太挑剔,其实我明白是HP的原因,但是我们在Dick Smith消费的,我们有权比较选择物品吧,我换货都时我自己联系的,那还要你的cuatomer service 干什么?我费了这么大的劲当然要换个我满意的,后来又打开一个,证明确实是质量有稍微好一些的.其实我第一次去换货时,他们自己都觉得时问题,这回看还是一样的问题 ,又说是正常现象.昨天整个店里就是一个印度店员还可以,虽然也不是很高兴,但是还是给我们耐心的service了.总之,在这样的地方消费很不爽,态度很恶劣.

[ 本帖最后由 sygwm 于 27-5-2011 11:22 编辑 ]

作者: MillerYang 时间: 23-5-2011 11:43
标题: 回复 #1 sygwm 的帖子
找manager，不行就上她们官网找找，投诉！

作者: 2005aus 时间: 23-5-2011 13:57
找他们manager，说要找消费者协会投诉，具体名字网上可以差，享受澳洲消费者保护之类的名字。他们会替你打电话给商家。

作者: 快哉风 时间: 23-5-2011 14:06
没看懂这句话"这时我才发现是中国产的,于是我们没有再使用它"？楼主你还是别买电脑了

作者: hm40419 时间: 23-5-2011 14:13
U can report to NSW Fair Teading

By the way, most of HP product made in China, and some cheap HP LAPTOP are 做工非常粗糙.
In adition, most of laptop are NOT come with system CD,
I bought a HP ENVY 15 (with i7 820 and ATI 5830), also no system Disk.
Which model U bought? HP ENVY LAPTOP is very very good 做工 A++++, you can try it.
Could U upload a picture of your laptop, then we can have look 做工.

Totally said, DICK SMITH's customer service is very good; this based on my personal experience.
Generally, no refund for laptop, even U bought from a local sales staff.
Try to discuss with their manager.

作者: hm40419 时间: 23-5-2011 14:14
soory, cannot type chinses in UNI

作者: jiangnan75 时间: 23-5-2011 16:56
hp 的电脑都是中国产的哦. 但是质量不过关的却可以投诉的.

作者: amei9125 时间: 23-5-2011 17:39
在Parramatta的Dick Smith买过一个Modem，回家后发现居然没有电源线，不过第二天就退了，换了款更高级的Modem，当时退货倒是没有遇到任何麻烦。

作者: FIRE 时间: 23-5-2011 17:42
好像沒有多少電腦不是中國生產的吧。

作者: sygwm 时间: 23-5-2011 17:42
谢谢大家的支持,我没有说中国产的都不好,但是确实我老公在日本买的质量好很多,这回中国产的质量是差了点.

作者: xyouc 时间: 24-5-2011 14:16
好象现在买的laptop都没有windows的光盘的啊，直接都在硬盘上吧

作者: aco20ma 时间: 24-5-2011 19:37
14天内都是可以退货的，不行直接找他们manager，要不就投诉。

另外现在电脑产品基本都是中国产的，plus现在的基本大部分laptop的Windows都做成recovery 在硬盘里了。

作者: icyphish 时间: 25-5-2011 16:40
I dont see the wiring and the damage... the laptop looks perfectly fine to me....

作者: tony.zheng 时间: 25-5-2011 17:10
我看不出来这电脑有什么不妥。
LZ 好像歧视made in china.
好像是反过来，LZ在刁难商家。

作者: 山哥 时间: 25-5-2011 22:46
不过HP好像现在确实不怎么样，现在公司新发的都是HP，做工不如DELL的，有人戏说公司就是在扶贫，以前DELL很差的时候，从IBM换到DELL，现在DELL还不错，又换到HP了。

作者: cndpan 时间: 27-5-2011 21:27
东西好不好，关键不是made in 哪里。 iphone 好不好？ made in china !
每款产品定位不同，价格也不同，材料就用的不同，你的感觉就不同。

你说中国品牌的东西差一些，我还可以理解。

作者: 男咕噜 时间: 27-5-2011 21:30
never shopping in dick smith
never buy hp laptop
never trust middleeast

作者: tony.zheng 时间: 28-5-2011 02:56
信咕噜，得永生

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