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标题: 今天电话里面对Red Energy发飙 [打印本页]

作者: 蒙面超人 时间: 21-4-2011 23:39
标题: 今天电话里面对Red Energy发飙
故事比较曲折
话说2个多月前，搬到新家之后没多久的一个周六，就有个印度哥哥过来推销。要我把气和电都转到他们Red Energy，还口口声声说绝对是维州最低价格。我一般不信这种人，但是考虑到有10天cooling off，就签了名让他留下资料，我比较之后再决定。上网计算了一下rate和折扣之后，发现电没便宜，气也没便宜多少。我不想折腾，还要给termination fee，于是周一就打电话去Red Energy说我不想转了，要cool off。接电话的人说他在系统里面查不到我的申请记录，他说如果没有记录就没什么可以做的也没有需要做的，如果有会寄一封信给我，cooling off时间从那个时间开始算。我说ok吧。

然后过了2个月，突然收到Red Energy的一封信，说我已经成功转到了他们公司（气）。马上打电话去质问为什么当初说了要cool off的结果还是转过去了。那个人说在系统里面查不到我的电话记录（我后来才想起是用公司电话打得，没有来电显示），无法证实我曾经要求取消。我说我从没有收到邮件或者email说我会要转到你们公司，还因此付了AGL差不多70刀的termination。对方唧唧歪瓦说了一通，忽视我的质问，只说你不就是想要更好的deal吗？我把电的优惠也提高到10%好了。我当时考虑一来我也无法证实我要求取消，再也不想麻烦，虽然非常讨厌这种强盗的做法，但是只好答应。

戏剧性的是，原来的电公司隔几天又打电话给我，说收到申请我的账户要转出去，问我要不要取消，他们跟我提高折扣（澳洲的公司真的是你不去管他们他们也就不会管你）。我本来就不想转，也不想再掏termination fee，就说好吧，你帮我取消吧。

结果今天又接到Red Energy的电话，说我已经把电的账户转到他们了，现在又要转出去，要charge我20刀的termination fee，气的折扣也要取消，因为这个折扣是必须气和电以前才有的。我当时就被气炸了，在办公室很大声的跟他发飙。说你们每个人都说的不一样，开始并没有说明这两个折扣又任何附带条件（我还特意问了那个上门推销的，他说没有这个要求），而且我并没有收到确认信说电已经转到了他们公司，我当然会认为我还在原来公司，就不存在转进又转出的过程。

那个打电话的态度极差，恶狠狠的说你要离开可以，气的优惠也会被拿掉。

我打算去投诉他们，实在不行再发律师信。没遇到过这么极品的人和公司，为了自己的利益不择手段。我现在的疑问就是公司的电话无法证实我当初确实是去要求取消的，他们当然也没记录。不知道如何才能有充分的证据证明，他们从一开始就错了。我现在的打算是要他们自己去查发邮件的记录，我确实没收到什么邮件告诉我会要转到他们公司。所以我的cooling off period被无视了。

假期的心情都被破坏了。。。

作者: vain2008 时间: 21-4-2011 23:43
对印度GG推销的东东一律无视

作者: EBAKER 时间: 21-4-2011 23:58
在澳洲做事都要考虑到证据，这个社会除了自己的家人一个都不要相信

作者: dejah 时间: 22-4-2011 01:04
就不能相信印度人。

作者: zlsiva 时间: 22-4-2011 01:10
安慰一下，就算要换公司，也不要跟上面推销的人定合同。如果他们没有你签字许可的材料，坚决不同意转。
这不是你要出具证据说明你不想转公司，而是他们应该有证据说明你同意更改才对。
节假日期间就不跟他们气了。过完holiday，他们要是再不搞清楚这种事情，你告诉他们你保留所有证据告到fair trading去。

作者: 金鱼和农夫 时间: 22-4-2011 08:00
公司电话就查公司电话，你讲得出时间不?哪个规定必须用私人电话了啊，不过以后这种事就算没有ref number也要问对方名字记下来。

作者: superrabbit 时间: 22-4-2011 10:04
上门推销的印度阿三要特别小心。我也碰到过印度阿三来推销优惠电力计划。先是说得天花乱坠，优惠价格上还有12%的折扣。我也就相信阿三，签了转公司的单子。过后，再仔细一看，非常小的一行字里面写明，所谓的12%折扣是“ OFF PEAK RATIO” （非繁忙时段用电比例），把我气的。这不是欺诈吗?  然后再好好读了COOLING OFF的条款，一定要用书面的取消方式！只好再写一封信去取消合同，再打电话确认！

折腾了一大圈，教训是  1）千万不要相信印度阿三
                                       2）要仔细阅读合同的条款，里面的陷阱多多

作者: 我的霍巴特 时间: 22-4-2011 12:01
挺你，超人。。。

作者: wzleegee 时间: 25-4-2011 00:31
提示: 作者被禁止或删除, 无法发言 没十足兴趣就别签字，就算签好也要问对方名字和工号，打电话也一样。这里很多公司内部混乱啊

作者: 冰翡翠 时间: 25-4-2011 11:43
坚拒送上门的推销！除了电力和煤气，还有网络等等，以免省不了钱还省不了心

作者: keane.li 时间: 25-4-2011 13:05
其实有一个关键的地方是，你在原供电公司合同没有终止，他们还在给你供电，何来新公司的服务和termination fee?另一种可能就是你确实被转出去了，原供电公司来问你时是相当于让你转回来了。

这种事，拿回比较低的折扣也就算了。没什么好纠缠的了。根本就是说不清楚的事。以后少跟这种推销的人纠缠。

作者: 蒙面超人 时间: 3-5-2011 14:35
最新进展

上个星期写了一封email去Red投诉，并把公司当天的电话记录发了过去。今天收到回复，说可以把我的合同转回去之前的供应商AGL或者转成无contract的合同，由我自己选公司。算是我白淘了一个70刀的termination fee（AGL）。

作者: 圆满的考拉 时间: 3-5-2011 15:07
悲剧。。。
这些东西能不换就不换
电话推销的东西一律说88

作者: dlcat 时间: 3-5-2011 15:31

原帖由 EBAKER 于 21-4-2011 23:58 发表

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在澳洲做事都要考虑到证据，这个社会除了自己的家人一个都不要相信

加一句，这种电话一定要录音，甚至自己的家人

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