在DEALER处买了辆二手车，感觉被骗了，希望大家能给我们些意见

cheer0203 · 发表于 1-10-2010 16:28:23

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我和老公都不懂车，所以在买车时能比较的只有牌子，公里数，价格，REGO和保修，我们最后选中K.J.C. CAR SALES这家96年的COROLLA，AUD4900，20W公里，REGO到明年8月，1年保修，包换4个新轮胎。
他们当时说这车是1W公里做一次保养，还拿了一本黄色的小册子，说就是这辆车的，上面有每一万公里的保养记录，我们对着公里数看记录也就相信了。我们周五付的钱，因为他们周六和周日不能换轮胎，所以我们决定当天就把车开回家，周一再送过来给他们弄，顺便也体会看看车有没有什么问题。
后面两天发现小问题不少，第一油门很重，这个周一送过去他们给调过了，有明显改善，但是启动仍然不快，不知道是不是这车就是这样的。
第二刹车有很明显刺耳的声音，他后来说是换了一个新的刹车带，我们的感觉是确实有改善，但改善不明显，刺耳声仍然在。
第三就是我们开始觉得不太对头的地方了，就是RADIO不能听，他说需要去丰田专卖店解锁，我们就去了，专卖店的人处理的时候问我们要那个黄色的小册子，结果看了以后说这小册子不是这车的，而且告诉我们小册子第一页应该粘了一张纸，但是这本上的被撕掉了，而且解锁要AUD30。我们非常清楚的记得那天他们是花了不少时间去找这个小册子的，所以不太可能弄错。于是去找他们，结果那个工作人员(STEVEN VICTOR)却说册子的事情不归他管，是技师负责，然后技师那天不在上班，出去了，让我们第二天再过去。他后来还跑到办公室里面去写了一些号码给我们，说如果小册子找不到的话，把这些号码提供给专卖店的人也可以解锁的。我就觉得很奇怪，他没有小册子哪来的号码呢？而且，如果真的是可以查到号码的话，当时专卖店的人怎么还跟我们说，必须要有小册子，不然他们没法解锁呢？再然后就是刚刚我又给STEVEN打了电话，他说小册子找到了，我们随时可以去拿。
第四空调不制冷，这个问题我们周一把车送过去的时候就明确讲过，但是很显然他们根本没有弄，这个问题在后来我们去要正确的小册子那天也说了，他理由也是技师不在，要我们过一天再去，而且整个过程毫无歉意，我们的感觉就是他完全是在敷衍我们。
第五门锁有问题，给了我们两把锁，一个原版的丰田锁，一个是后来配的，两把问题一样，锁都能锁，但是驾驶员旁边的门都开不了，都只能开副驾驶那个门，他却跟我们说要我们去配一把新的锁就好了，我们说了一个门能开，一个不能开，那肯定是门的问题，但是他完全讲不通，联说NO，还比划给我们看，坚持说就是钥匙的问题。所以我们觉得他完全是在忽悠我们，由此我们就很担心，会不会车子还有其他什么问题，只是我们现在没发现而已。

现在我们的问题有这几个：
1.假设他马上给我们的小册子是真的，我们去专卖店把RADIO解锁了，这AUD30是不是确实应该我们付？请问买过丰田二手车的同学，你们都是自己付的这个钱吗？
2.关于空调不制冷，请问他们是否应该免费帮我们维修，还是付费维修？
3.是关于门锁，我们想知道的是我们自己的理解是不是正确的？还是应该像STEVEN说的那样自己去配新锁？
4.我们都不懂车，所以对这件事的理解可能会有偏差，有误解，但无论如何就小册子和空调的事情来看，这家店都是在以非常不负责任的态度忽悠我们，所以请问哪位知道相关的投诉部门？我们想写信投诉这家店。

我们刚到澳洲三个星期，就碰到这种事情，觉得特别气愤，我们还没有完全适应这里的生活，对很多东西都不太了解，希望热心的同学能给点意见，告诉我们这种事情是不是在澳洲很正常还是例外？这些修RADIO，门锁的费用是不是就应该我们自己承担？这家店虽然保修一年，但是我们现在很担心以后去修的时候他们会对车子做手脚，可是却也不知道能怎么办，请大家指点，谢谢！

sliuhao · 发表于 1-10-2010 16:44:27

AUD4900, 而且还在dealer那里买，期望就不能太高..
你的这些问题都应该在买前解决，买后都是你的了..你要知道荬车的dealer口碑是最不好的...

刘叔 · 发表于 1-10-2010 17:00:09

买之前找出所有的毛病，列个清单让他解决。

买之后么.......他们能提供的只有礼貌与客气了，不要指望太高。

tinybird · 发表于 1-10-2010 17:04:55

第一辆车，运气的成分居多。二手车本身就是有各种各样的毛病的，所以在掏钱之前一定要好好看，因为付钱后再交涉就比较烦。
我大概总结了下，楼主主要有以下5个问题：
1. 油门刹车的问题
2. 小册子
3. radio解锁
4. 门锁及钥匙的问题
5. 空调制冷

1. 是车辆行驶的问题，应该在1年保修内，算是dealer的问题，貌似dealer 也给修了下，好坏就不好说。
2. 这个是dealer的问题，肯定应该找他
至于3，4，5，是属于二手车车辆状态的，在买车的时候就应该考虑到。如果付款后发现，再找dealer理论的，很大程度上要看dealer是否nice，如果不修也和情理，不好的dealer可能还会觉得买车人麻烦。

下面是些买二手车的经验，就是二手车肯定会有各种各样的毛病，但是这些毛病最好在交易决定前发现，如果还喜欢，可以作为杀价的理由，如果已经买了，很多情况下就只好认了。其实楼主还是幸运的，还能找dealer，如果是在carsales上找私人买的话，只要交易结束，根本不会有人可以complain。

慢慢就有经验了，刚来，难免会有些挫折，其实这边的商业环境和国内比，还是好很多的。

damogao · 发表于 1-10-2010 19:31:33

楼主这个车的service book丢了，或者service做的很差book拿出来车子就不卖不掉了

zhufang1 · 发表于 1-10-2010 19:38:50

基本没戏了。车子过了10年或16万公里，dealer是不需要给你任何warranty.只有买的时候仔细检查。

zhufang1 · 发表于 1-10-2010 19:46:19

你买的是旧车，只要没有大问题，将就着开吧。刹车有声音是正常的，可能是Rotor不平了，修一下又要花个1百多。反正，不影响安全，就不要修了。空调可能是没起了，弄一下又是几百元。至于radio，去拆车厂弄个旧的吧，几十块搞定。都已经14年的车了，有没有保养，有没有手册都不重要的。

我建议，先开个1个月，如果没有别的问题,在考虑花钱修其他的.不要现在花钱一会修这个,一会修那个,旧车只会问题越来越多.

zhufang1 · 发表于 1-10-2010 19:48:49

所谓的保修一年都是骗人的,你仔细读一下保修条款吧.

Espresso · 发表于 1-10-2010 19:54:57

14年的车，有 log book 的能有几辆？？？log book 又能说明多少问题？？？不要太在意这个了。

damogao · 发表于 1-10-2010 19:59:42

楼主应该开开这个车，实在不行，认栽，赶快找个下家卖掉。毕竟安全生命要紧。如果楼主在澳洲工作，5000澳元只是一个月到两个月的工资。可人生还有几十个月份。

cheer0203 · 发表于 1-10-2010 20:49:27

十分感谢楼上各位的指点，我们当时付钱的时候确实没有想到那么多，因为都不懂，所以就是认牌子买的这辆车。现在想想看反正大问题没有，能开，其他就不去想那么多了，目前最重要的就是工作赚钱，争取趁早能买辆新车！

zlsiva · 发表于 1-10-2010 22:02:26

这个价钱在中介那里买车, 期望值也不能太高. 其实有这些那些问题是正常的, 不过中介这么遮遮掩掩唬人先给钱就很黑啊

a5822817 · 发表于 2-10-2010 19:26:22

哎现在车商个个只讲利益，其实这边的人比国内滑头多了

荞麦皮 · 发表于 2-10-2010 22:37:58

这个价格就不要去中介那了，，，，，，，

蓝山夜妖 · 发表于 4-10-2010 23:48:51

还好拉，我的车才3000元，小问题也多多，我的经验是能开就行，毕竟是中古车嘛。其他无所谓，空调最好充点COOLANT，澳洲夏天还是需要空调地。

lyen1981 · 发表于 25-10-2012 14:37:57

先占座，再学习！

farmerzheng · 发表于 25-10-2012 20:12:53

原帖由 damogao 于 1-10-2010 19:59 发表

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楼主应该开开这个车，实在不行，认栽，赶快找个下家卖掉。毕竟安全生命要紧。如果楼主在澳洲工作，5000澳元只是一个月到两个月的工资。可人生还有几十个月份。

只剩下几十个月啊？这太杯具了……

pzhero · 发表于 25-10-2012 20:42:04

老大，进入倒计时了

西澳海豚 · 发表于 25-10-2012 22:20:56

老帖被翻了出來-------------

為何沒有人提到二手車需要提供的三個月保固? 這是法律規定的。

二手車毛病多，這是必然，不過該響的要響，該冷的要冷，車子應該處於一個堪用狀態。

summeradd · 发表于 26-10-2012 21:09:05

原帖由 西澳瓶鼻海豚 于 25-10-2012 22:20 发表

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老帖被翻了出來-------------

為何沒有人提到二手車需要提供的三個月保固? 這是法律規定的。

二手車毛病多，這是必然，不過該響的要響，該冷的要冷，車子應該處於一個堪用狀態。

请问下，三个月保固是指什么啊？

西澳海豚 · 发表于 26-10-2012 21:12:11

主要是只發動機和變速箱，除了消耗品之外，三個月內故障，DEALER應該都會幫你處理到好。

二手車給三個月保固，是二手DEALER要給消費者的，當然車價也貴了一些。

wmwbull · 发表于 26-10-2012 22:15:53

4900.。。。太便宜了。。。下次买1万多的。。。。。。

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